200
150
100
50
0 1,516
品质索赔 27,483 21,516
品质索赔比 100.0% 100.0%
3月 4月 5月 6月 7月 7,699 157,497 428,608 227,897 75,895
0 124,183 428,006 14,825 75,895 0.0% 78.8% 99.9% 6.5% 100.0%
统计+现场
02 不合格品管理
序号 异常时间
供方 物料名称
1
阀体
2
阀体
物料编码
生产数量 （只）
不良率
3
阀体
问题描述
4
阀球
5
PART ONE
六角帽
处理意见
备注
02 不合格品管理
70 60 50 40 30 20 10
0
合格批 总批次 合格率
装配车间质量统计报表
39
10
6
5
3
3
2
2
2
2
2
2
8
累计影响度 45.35% 56.98% 63.95% 69.77% 73.26% 76.74% 79.07% 81.40% 83.72% 86.05% 88.37% 90.70% 100.00%
➢ PART ONE
过渡页
02 不合格品管理
Nonconforming Product Management
400
120.0%
350
100.0%
300
250
80.0%
200
60.0%
150
40.0%
100
50
20.0%
0
1167
1642
2480A 003
3393
5036
3631
3344
4286
5000
索赔费用 354,295 143,537 142,573 125,705 40,818 31,444 27,478 20,282 20,246
3月 139,333 137,461 98.7%
4月 30,716 20,246 65.9%
5月 37,000 8,789 23.8%
6月 85,466 7,490 8.8%
7月 57,935 17,389 30.0%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
8月 541,946 149,550 27.6%
2480A0 03
143,198
79.7%
3393 82,626 90.9%
5036 31,582 95.1%
3631 19,964 97.8%
3344 14,825 99.8%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
4286 783 99.9%
0% 5000
505 100.0%
2017客户索赔明细
0% 9至12月 646,324 1,826,403 338,643 910,402
52.4%
1,185,936 931,247
01 客户投诉
千 千
2016客户索赔明细
350
300
250
200
150
100
50
0 1167
索赔费用 292,132 累计影响度 39.4%
1642 155,288 60.4%
14,638 76,471 744,639
0.0% 100.0% 35.6% 39.0% 0.0% 0.5169 0.2236
700
600
500
400
300
200
100
0 1月
总索赔
249,450
品质索赔 210,321
品质索赔比 84.3%
2017客户索赔
2月 38,233 20,512 53.6%
品质索赔 244,52 0 49,417
品质索赔比 100.0% 0.0% 90.2%
4月 0 0
0.0%
5月 0 0
0.0%
0% 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
0 317,08 45,925 67,085 1,498 28,318 341,97 1,129,263
0 317,08 16,359 26,147
06
质量目标
Quality Goal
01 客户投诉
Customer Complaint
2017+2018柏拉图分析
01 客户投诉
千
千
2016客户索赔
400
120%
350 100%
300 80%
250
200
60%
150 40%
100 20%
50
0 1月 2月 3月
总索赔
244,52 28,087 54,771
XX 阀门科技有限公司
质量分析报告模板
REPORT
目录
客户投诉
Custom er Com plaint
01
计量管理
Metrology Management
03
改进方案
Improvement Scheme
05
02
不合格管理
Unqualified Managem ent
04
质量体系
Quality System
累计影响度 38.9% 54.7% 70.3% 84.2% 88.6% 92.1% 95.1% 97.3% 99.6%
2480A 001
1230
3,518 505
99.9% 100.0%
0.0%
➢ PART ONE
01 客户投诉
千
千
2018客户索赔(931,247）
500
450
400
350
300
250
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0 1月
2017
0
2018
7
百分率 8.14%
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
2
14
4
5
2
4
8
1
2
8
6
4
5
5
1
4.65% 25.58% 11.63% 10.47% 8.14% 10.47% 10.47% 1.16%
10月 3
3.49%
11月 1
1.16%
12月 4
4.65%
20% 0% -20% -40%
2017-2018次数客户投诉明细
45
120%
40 100%
35
30
80%
25 60%
20
15
40%
10 20%
5
0 1167 5036 5073 2949 3344 1200B 285
0%
209
3609
3631
4286
1167C
其余8 个客户
不良次数
3344 339,346 83.1%
1511 113,469 95.3%
3631 25,787 98.1%
2480A009 9,205 99.1%
226B 5,065 99.6%
5073 2,674 99.9%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
2949
0%
803
100.0%
01 客户投诉
2017-2018月度客户投诉次数统计
8月 0 0
0.0%
9月 10月 239,341 239,341 100.0%
11月
12月
120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
➢ PART ONE
2018客户索赔明细
500 450 400 350 300 250 200 150 100 50
0
索赔费用 累计影响度
1167 434,898 46.7%