1.售后服务机构地点及人员配置；
2.售后服务内容；
3.售后服务响应时间及方式；
4.质保内容：有价值的服务承诺；
5.对使用方人员的培训计划。
商务响应（≤3分）
评标委员会根据招标文件中确定的评审要点，对投标文件的商务响应进行评分，以下内容可以设置评审要点：
1.付款方式；
2.交货期；
投标文件制作（≤2分）
政府采购货物类评标办法（综合评分法）
条款号
评审因素
评审标准
1分值构成（总分10分）综合实力： 分信誉：分
业绩：分
技术：分
售后服务：分
商务响应：分
投标文件制作：分
投标报价：分
综合实力（≤10分）
根据投标人资质、实力等情况进行评分
信誉（≤5分）
根据投标人信誉情况进行评分
业绩（≤5分）
对投标人承担过类似及以上业绩进行加分，招标人应当在招标文件中明确投标人承担过单个类似及以上业绩的分值。
技术（≤30分）
评标委员会根据招标文件中确定的评审要点，对投标文件的技术进行评分，可以参考以下内容设置评审要点：
1.技术标准响应；
2.技术规格、参数响应；
3.配置的合理性；
4.样品品质；
5货物的运营维护成本。
售后服务（≤10分）
评标委员会根据招标文件中确定的评审要点，对投标文件的售后服务进行评分，以下内容可以设置评审要点：
投标文件编制完整、格式规范、装订整齐，符合招标文件要求的得2分；投标文件编制不规范，存在错漏的，评委酌情按每项分扣除，扣完为止。
投标报价（价格分值占总分值的比重不得低于30%；标准通用货物不低于45%）
满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评定的基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:
报价得分=（评分基准价/投标报价）×价格分值