二、专营店业绩
业绩方面，保定东风南方和顺店双品牌销量，从开业初期的50台增长到 2013年1月份的571台，增长11倍； 其中数字营销的贡献也稳步提升，贡献了21%的销量；因该店有超过一半的 销量来自二网，因此，数字营销为展厅带来的销量超过40%！
5
二、专营店业绩
2012年11月起，该店将网络营销由市场部转入数字营销中心，专人负责； 从图例来看，11月份起，潜客线索量、邀约到店量、DDC销量都有增长，特别是潜客线索量增长迅速；
1-2 增加搜索引擎数量，增加新媒体合作
为迎接5月购车高峰期，爱卡汽车在五月联合和顺店进行优惠券的发放活动 。活动期间，浏览爱卡汽车网站的客户将在保定站首页看到抢优惠券的信息 。届时如下优惠券将显示在消费者的面前。客户只需自行打印或者用手机拍 照将获得除本店给予正常优惠外的额外优惠。下方为最新优惠券挂载情况
3.2 拓展新渠道
1-1 增加搜索引擎数量，增加新媒体合作
新网络渠道的开拓是一种趋势。和顺店计划与未签约网站爱卡汽车合作。 合作方式：免费试用 执行手段：网络营销专员每周向爱卡汽车编辑发送首页行情，爱卡编辑将 后台线索转给网络营销专员。 合作成效：4、5月份共收集130条有效销售线索。
14
3.2 拓展新渠道
，业务分工明确专岗专人。
总经理
销售部
DMC经理 王威
市场部
其他部门
网络营销组
电话营销组
顾关专员
会员业务专员
到店数据分析员
张曼
胡彦双 田红霞
张宇
韩程程
李扬
李欢
袁影彬
刘雅琪
张星
3
目录
目录
一、专营店简介
二、专营店业绩 三、亮点分享
网站绑定手机，客户在 网上下订的同时收到短 信提醒。
销售线索转给电话营 销专员
下班后销售热线转接到 网络营销专员手机上， 尽量做到不漏接电话。
以 QQ 形式传给相关 值班业务人员
维修保人值守
其他咨询电话转给相 关人员
3.1 精细化管理
潜客线索量
邀约到店量
DDC销量
实施前
实施后
954
5614
193
1404
113
496
目录
目录
一、专营店简介
二、专营店业绩 三、亮点分享
三、亮点分享
亮点1：精细化管理，提高线索利用率 亮点2：增加投入，并拓展新兴数字营销渠道 亮点3：流程再造
8
3.1 精细化管理
精细化管理，提高线索利用率
精细化管理是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它要求每一个执行者都要到 位、尽职，把工作做到位，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处 理。它也是一种对战略和目标分解细化和落实的过程。 该店将电话咨询、网络线索严格管控起来，做到尽可能少的丢失线索。
能在短期内收集到大量线索，垂直媒体的专业化管理 功不可没①。
汽车之家日产账号和启辰账号排名同城第一。
10
3.1 精细化管理
能在短期内收集到大量线索，垂直媒体的专业化管 理功不可没②。
汽车之家积分同城排名并列第一。网络营销专员每月平均发布软文90篇 ，处理订单160条，接听电话120个。
11
3.1 精细化管理
网络营销亮点分享
目录
目录
一、专营店简介
二、专营店业绩 三、亮点分享
一、专营店简介
保定东风南方汽车销售服务有限公司于2012年6月正式营业，是保定市唯一一家东风日产及东风日产启 辰双品牌4S店。保定东风南方和顺专营店位于保定市北三环铁道桥西行666米路北，地理位置偏僻，周边 无商业区和居民区。与同城两家兄弟店相比，一个坐落在保定市商业中心，开业十年；一个位于保定南市 区汽车城，开业三年，从区位和影响力上，差距巨大。 2013年，通过全员努力荣获了东风日产新秀专营店和东风日产启辰钻石专营店双料荣誉！ 其中数字营销中心在全年销量达成占比中近20%，作出了自己应有的贡献！ 网络到店量：正常到店量=8:5 2
附图：该店网络操作流程、呼入电话流程（详见附件）
19
THANKS
20
3.3 流程再造
该店网络操作流程、呼入电话流程
21
微 信 自 主 查 询 目 录
公 众 平 台 发 送 营 销 信 息
3.3 流程再造
流程规范很重要！
业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的 一种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义。业务 流程的优化，有利于降低企业的运营成本，提高工作效率 ，争取利润的最大化。 该店根据流程图严格管控各个环节的BUG及容易出现疏 漏的地方，制订了网络营销平台全景图，规范了网络操作 流程以及呼入电话流程。
能在短期内收集到大量线索，垂直媒体的专业化管理 功不可没③。
加强 垂直 媒体 线索 管控 ，提 高电 话接 起率
12
3.2 拓展新渠道
1、增加搜索引擎数量，增加新媒体合作
执行时间：2013年3月——4月 效果分析：同比3月份线索量增幅35%，网络线索量增加205条。 投入产出比=（3家搜索引擎投入+爱卡投入）/线索数=（1500+0） /149=10.07
3.2 拓展新渠道
2、和顺店还积极开拓新兴数字营销渠道，包括微博、 微信、QQ群、论坛等，并取得初步成效。
微博
QQ群
论坛
公众平台
16
3.2 拓展新渠道
2-1 开展微博营销，通过微博发布短小精悍的促销信 息和生活小记，目前微博粉丝数达到1172人。
17
3.2 拓展新渠道
2-2 开展微信营销，通过微信公众平台设定微信目录， 供粉丝自主查询信息，做到趣味营销。自3月30日开通 至今，每1~2日向粉丝群发1条消息，共计49条。