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篇一：“优质服务年”_活动总结
优质服务主题活动开展情况
为进一步转变工作作风，提高服务师市经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展优质服务活动工作要求，我公司扎实开展了优质服务活动。

成立了领导小组，召开了动员大会，制定了实施方案，并认真进行了自查、自纠。

现将情况汇报如下：
一、领导重视,认识提高
公司领导十分重视优质服务活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改，对下一步工作做出了部署和安排。

提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把优质服务活动贯穿于各项工作中。

通过征求意见、查摆问题、建
章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更
让群众满意。

二、整改工作情况
(一)优化办公环境,提供优质服务
随着公司的快速发展，为使内部工作不脱节、不陈旧，采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。

在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电脑、传真机等办公设备,营造了良好的工作环境。

各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责和工作要求,同时
也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。

以良好的服务态度接待来访群众,使优质服务落到实处,给群众宾至如
归的感受。

(二)加强工作纪律,建立规章制度
在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。

公司在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了工作的科学性、民
主性和透明度,促进了廉洁规范执政。

(三)努力服务企业,提高办事效率
要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思
路变为主动做好服务,时刻把“想企业所想,送企业所需,释
企业所疑,排企业所忧”作为自身的服务信条。

如接到群众
投诉后,及时快速认真处理,在规定的时限内给予答复,做到“件件有答复、事事有回音”。

要求及时处理、认真解决,将矛盾和问题解决在萌芽状态,消除和化解各种社会矛盾,创
建和谐单位。

(四)召开专题研究会议,加强督导和检查
为了更好地开展优质服务活动,公司召开了专题会议,
从如何建立强烈的服务意识,创新服务机制,扎实工作作风,
建立良好的服务环境等方面征求意见与建议,大家纷纷出谋
划策,大胆谏言,提供了不少好点子和创新措施,为活动的开
展打下了良好的基础。

领导经常到各个科室进行检查指导,
为开展优质服务活动提供指导和帮助,不定期的进行检查,
对好的做法和表现良好的工作人员进行表扬,对工作不到位
的人员提出批评和整改意见,并定期复查是否落实整改措施、是否工作到位,要保证优质服务活动不走过场、不流于形式。

三、下一步工作计划
下阶段,公司将全面落实整改措施,及时收取反馈意见
并定期复查。

根据优质服务活动的总体要求,认真做好“优
质服务办公”专题活动。

在确保公司优质服务活动整改工作落实到位的同时,邀请广大群众来监督工作,为公司优质服务活动的深入开展提供宝贵意见与建议。

二○一○年九月
篇二：20XX优质服务活动总结
20XX年宝丰一高优质服务活动总结
一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结：一、思想高度重视
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的指导精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高(:优质服务季活动总结)办事效率，更好地宝丰县一高教育事业发展服务。

二、活动目标扎实
通过创建优质服务窗口活动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明,制度更加健全和完善，班子更加团结干事,基本达到了建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一
流业绩的目标.
三．责任明确。