会员开发方案目录会员制说明-----------------------------------------3页春天商厦会员卡领用协议------------------------6页会员卡使用须知-----------------------------------9页春天商厦会员卡申办细则---------------------10页会员权益------------------------------------------14页会员卡推广---------------------------------------17页联盟单位招募------------------------------------18页团购开发策略------------------------------------21页会员制说明会员制的推行就是提高顾客忠诚度，通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要手段，有效的会员制营销不仅是一个凭卡折扣和积分的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，让会员对商厦具有归属感、自豪感和亲切感，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为忠诚顾客。

会员活动频次增加更突出会员的独享性、优惠性，优越性，要把会员制开始独立化、品牌化、系统化，战略化。

会员制营销能够最大程度地将固定客户群价值最大程度的转化为稳定提升经营业绩的一种有效方式，如果运作得当更能实现商场、消费者、厂商的多赢。

会员入会方式：1.降低入会标准：消费100-200元即可入会。

2.快捷方便的手续：直接购买会员资格。

3.大型活动时：低价入会作为促销手段会员独享活动：1.成立会员俱乐部。

2.会员来店赠礼；3.会员加价换购；4.年终消费排名靠前的会员奖励（礼品）5.年终尊贵会员答谢会、（旅游，酒会，晚会，高档礼品）6.年中会员答谢日专场7.店庆时专属会员日8.会员生日礼，生日问候，9.会员结婚纪念日礼10.单身会员日11.大型活动时VIP会员夜场专场固定活动：1.月末会员答谢日特卖专场2.固定会员特卖月（淡季）3.树立尊贵地位，开展固定的仅限会员入店的限时抢购时间段；4.跨业态消费优惠，像一卡通。

《会员手册》及会员DM会员手册和申领表和会员卡是有机的统一体，是为配合会员卡使用，有会员卡使用的详细说明；和会员身份的证明。

会员DM刊是为会员专享活动推出的不定期高档时尚刊物。

和每年的会员计划提前通知，让会员对所有的会员权利和活动进行有一定的了解，让会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望，并及时参与。

会员卡组成部分会员申领表会员DM会员卡联盟合作理事单位（和主要推介单位）类别商户名称优惠内容餐饮教育影楼美容美发美甲医疗婚庆酒店票务娱乐春天商厦会员卡领用协议（申领人）：_________________申领人基于知悉并理解《会员卡章程》和本协议文本，自愿申领春天商厦会员卡。

一、申领人保证向春天商厦提供的所有申请材料真实、可靠，并同意配合春天商厦的活动宣传告知行为。

且保证春天商厦可以通过用户所填写的联系方式与用户取得联系。

二、如果申领人提供的资料或信息包含有不正确、不真实的信息，春天商厦保留取消申领人会员资格并随时结束为该用户提供服务的权利。

三、以代理人身份代理其他自然人进行申领会员必须向春天商厦提供代理人和被代理人的详细资料和信息及授权资料，未向春天商厦提供上述资料信息及证明文件的，春天商厦将有权利拒绝申领资格。

四、申领人有权享受春天商厦提供的各项服务，有权监督和投诉春天商厦的服务质量。

五、申领人在申请表中所填内容有所变更时，须立即书面通知春天商厦。

申领人未履行上述义务的，应承担由此产生的相对损失。

六、春天商厦有义务为申领人的个人资料保密，不得用于其他用途。

不向第三方披露申领人资料，不授权第三方使用申领人资料。

七、春天商厦有权使用申领人的个人资料。

八、申领人不得擅自转让或者授权他人使用本会员卡，否则用户应承担由此造成的一切后果。

九、申领人在申领之日起一年内（含一年）未有任何消费记录，会员资格自行作废，春天商厦不承担任何法律责任。

十、申领人不得将会员卡作为其他用途使用，只能作为春天商厦消费优惠专卡独享和积分，及其他联盟单位优惠使用。

十一、一切因申领人自身使用不当而产生的积分数据丢失，春天商厦不承担任何责任。

十二、一切因不可抗力因素或自然灾害导致的系统瘫痪，崩溃，黑客攻击等数据丢失，由此给申领人造成损失春天商厦不承担任何法律责任。

十三、申领人在此再次保证已经完全阅读并理解了上述会员协议条款并自愿正式加入春天商厦会员申领程序，接受上述所有条款的约束。

并从申办之日起就视为认同本会员协议。

春天商厦感谢您加入春天会员团队。

会员qq群*******，会员专线：********祝你购物愉快。

会员卡申请表带* 号项目为必填项目，请以正楷字体填写申请卡种（限选一种）钻石卡金卡卡会员卡号申请人基本资料*姓名出生日期年月日*性别男女*婚姻状况已婚配偶姓名年龄结婚日期年月*籍贯*证件类型其他*证件号码□□□□□□□□□□□□□□□□□□*家庭住址*手机/电话爱好QQ申请人职业资料*单位*地址*邮政编码*部门*职务* 会员签字一式二联（存档一联，顾客一联）12345678910111213141516171819202122232425会员卡登记表（至尊卡）样表分四种NO000000会员卡使用须知恭喜您成为春天商厦的会员，我商厦本着顾客至上的服务理念，经营方针，将竭诚为您服务。

1.会员卡只做消费优惠和积分使用，不能透支，不低现金。

2.会员卡遗失可申领补办。

3.会员卡只限本人使用，不得用于其他。

不得擅自转让或授权他人使用，否则应承担由此造成的一切后果。

4.会员卡在申领之日起即可使用。

5.会员卡在申领之日起一年内（含一年）未消费，会员资格自动作废。

6.凡持有我商厦的尊贵会员均可按积分规则参与积分返礼和促销活动，和会员专享活动。

7.会员在交款时需出示会员卡，由收银台直接办理积分。

8.会员在积分消费后，退换货需出示会员卡，办理消分手续。

9.会员在交款时没有出示会员卡，出现漏积、忘积，要补办积分时，小票2日内有效，过时不予办理，我商厦不承担任何责任。

10.礼券部分不参与积分，发票不参与积分。

11.个别明示品牌不接受会员卡使用。

12.会员卡的积分只在春天商厦有效使用，其他联盟单位消费不在本卡积分范围。

13.连续使用春天商厦任何一种会员卡，积分累计达到一定额度，或三年的会员，会员卡可自动升级一次。

（至尊卡为最高级别）14.春天商厦拥有对本会员卡的最终解释权。

春天商厦会员卡申办细则申办会员只可申领一张会员卡，对一人持有多张会员卡的会员，将对其积分进行整理合并为一张会员卡。

1.会员卡类别：钻石卡金卡2. 直接购买会员卡：钻石卡手续费金额200元，金卡手续费金额100元，凭集宁市当地任何一家银行信用卡和本人身份证加50元手续费可申领钻石卡一张，金卡40元。

办理入会需出示有效证件钻石卡申办1. 当日一次性全馆消费满1000元（含1000）以上的顾客。

（黄金，珠宝，数码区，大宗团购不计）可凭当日购物小票（二日内有效）至指定银台办理入会手续。

2、办理入会需出示有效证件金卡申办1.当日一次性全馆消费满500元的顾客（黄金，珠宝，数码区，大宗团购不计）可凭当日购物小票（二日内有效）至指定银台办理入会手续。

2.白金卡一年内累计积分达到2500分可自动升级钻石卡2. 办理入会需出示有效证件办卡流程1.当日累计消费满500元，至商厦指定处办理会员卡。

填写《会员卡申请表》。

2.办卡人员在核实消费金额后在《会员卡登记表》上记录登记日期、销售小票加盖“已领”。

字样图章。

3.会员卡办理后即可使用，初次办卡单笔超出500元部分可以积分，积分后购物小票需加盖“已积分”章。

积分流程：1.顾客在银台交款，由收银员在pos机上为会员积分，如开具发票，需在开具的发票上加盖积分章。

2.退换货时，收银员应核实顾客联是否积分，如积分顾客，在pos机上进行相应消分.3.会员卡消磁并无法积分时，会员需二日内出示当初办卡申领单到会员数据管理中心查找相应卡号，并补办新卡，更新新卡资料补办积分流程：1.顾客持销售小票至指定收银台补办积分，小票在二日内有效。

2.补办人员应核实是否已积分方可办理补办手续。

3.补办人员应对销售小票的编码和日期进行查询，按相应积分办理。

会员卡积分及兑换规则1.正价商品满5元积1分（黄金珠宝、小家电等不在此积分范围内）2.促销商品（非正价商品）满10元积1分。

3.小家电音响、照材、黄金、钟表珠宝、通讯器材、电脑等消费金额比较大的满100元积1分4.餐饮、娱乐和服务性专柜、部分精品店及个别明示品牌不参加积分活动。

5.会员可以用积分参与扣减购物金额，会员积分达到抵扣标准即可。

兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值。

积分抵扣购物金额的商品如有发生退换货，则会把扣除的相应分值退回至用户帐户内。

6.积分扣减最高为10积分扣减。

每月消费只能扣减一次。

7.积分兑换最低为2000积分起兑。

8.积分兑换不能兑换现金，仅限兑换商品金额。

11.金卡积分8000分自动升级到钻石卡12.双倍、1.5倍积分：元旦（1月1日）、春节（大年三十至初三）、情人节（2月14日）、五一节（5月1—3日）、国庆节（10月1—7日）、端午节（农历五月初五）、中秋节（农历八月十五日）、以及会员生日当天，店庆，年中庆。

会员卡积分奖励：（奖品与积分0.02的等值兑换）累计积分达2000分，赠价值40元奖品累计积分达4000分，赠价值80元奖品累计积分达6000分，赠价值120元奖品累计积分达8000分，赠价值160元奖品累计积分达10000分，赠价值200元奖品会员卡遗失及申办说明1.会员卡在遗失后可向我商厦申领补办。

2.补办会员卡需出示当初办理的有效证件，并支付手续费10元。

3.新补办的会员卡将把遗失的会员卡内积分变更冲抵在新卡内，同时旧卡作废。

4.对于补办时不能出示有效证件和提供资料说明，不能证明自己会员身份，找不回遗失会员卡相应积分数据时，卡内积分将全部清零作废，并只能重新申请会员卡。

春天商厦不承担任何责任。

会员卡有效期及续卡说明1.春天商厦会员卡有效期一年，积分一年一清零。

2.从申办之日起至每年元月一日止更换新卡，使用不到半年的会员，卡内积分不予作废，并一次性变更冲抵新卡，同时旧卡回收作废。

3.使用超过半年的会员卡，到更换新卡时，卡内积分兑换相应等级礼品，并更换年度新卡。

重新积分，同时旧卡回收作废。

4.新年度会员卡享有优惠权利和措施与旧卡相同。

会员权益钻石卡1. 钻石卡会员享有优惠：全馆指定专柜正价服饰8折起，黄金珠宝9折起，化妆品8.5折起，并享有双倍积分。