第三次单元测验内容管理学原理单元测验三课程编号：2200024一、单项选择题(共25小题）1、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。

对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户2、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。

其中民主式领导方式的主要优点是（）。

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性3、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（）A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神4、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（）。

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递5、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（）A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求6、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要7、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B、.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大8、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。

你认为如何应付这种情况为好？（）A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B、不客气地打断其讲话，让别人发言C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D、允许其畅所欲言以表示广开言路9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）。

A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、控制工作得以开展的前提条件是（）A.、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质11、按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制12、营销部的员工与财务部主管直接进行工作接触，这属于A、上行沟通B、下行沟通C、横向沟通D、斜向沟通13、管理控制工作的一般程序是（）。

A、建立控制标准，分析差异产生原因，采取矫正措施B、采取矫正措施，分析差异产生原因，建立控制标准C、建立控制标准，采取矫正措施，分析差异产生原因D、分析差异产生原因，采取矫正措施，建立控制标准14、美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为A、保健因素能直接起激励职工的作用B、保健因素改善后会导致积极的后果C、保健因素能防止职工产生不满的情绪D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果15、下属缺乏工作技能但有较高工作积极性，应采用（）领导行为。

A、命令式B、说服式C、参与式D、授权式16、一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于A、链式沟通B、环式沟通C、Y式沟通D、轮式沟通17、某大型企业人才济济，设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。

但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理只能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题A、计划B、组织C、领导D、控制18、康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。

贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。

面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法19、企业的员工中有很多非正式组织。

这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。

对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。

他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。

你如何评价该领导的看法：A、正确，因为人都是社会人B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。

为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。

为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉20、双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。

下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？A、在生产工作中采用“差别计件工资”制度。

B、将奖金转换为津贴，按工作年限分配C、暗示你的下属们，你将来要提升他们。

D、培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。

21、在寻求国际化的路程中，TCL 并购法国阿尔费公司，这属于（）。

A．成长型战略B．稳定型战略C．收缩型战略D．以上都不是22、控制活动应该A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行23、下列不属于运用前馈控制的是A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器24、反馈控制方法中，最重要又最困难的是A、财务报告分析B、质量控制分析C、工作人员成绩评定D、标准成本分析25、进行控制时，首先要建立标准。

关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?（）A、标准应该越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能D、标准应考虑顾客需求二、判断题(共25小题）1、按信息流向不同，可将沟通分成上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通。

2、管理中人性假设理论的演进过程是：经济人、自我实现人、社会人、复杂人。

3、管理者既不太关心工作，也不太关心关系时被称为授权式管理。

4、非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。

5、人们希望和别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望属于尊重需要。

6、当被管理者的成熟度比较高而管理者又非常重视工作时，领导经常采用的领导方式是说服式。

7、激励的对象主要是人，或者准确的说是组织范围中的员工。

8、双因素理论是美国心理学家大卫迈可兰于20世纪50年代提出的。

9、管理者对员工的人性假设不同，从而采取不同的领导方式和激励方法。

10、管理者应该明白，每一个职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。

11、领导工作常用的手段是指挥、激励和沟通。

12、权力高度集中可提高决策效率，因而确保决策质量。

13、分权越彻底，管理越有效。

14、过分分权会降低组织成员的工作热情。

15、领导者的专家权力主要来自于个人魅力。

16、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。

这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心增加等间接收获。

17、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。

18、领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。

19、管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。

20、管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

21、管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。

22、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。

23、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。

24、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。

25、领导者不应采取独裁或自由放纵的领导方式。

第三次单元测验。