姓名：分数:
任课教师:蒋桦班级:
广东社会科学大学
《现代职业秘书实务》试题
一、填空:（40分)
1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ;
用得省心。

(3分）
2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。

（2分）
3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。

（5分)
4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。

(１分)
5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱
管理。

(5分)
6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话
要谨慎。

(5分)
7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心；
幽默风趣。

(9分）
8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。

(３分）
9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。

（3分)
１０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。

(4分)
二、名词解释:(１０分)
1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。

(3分)
2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。

(3分)
3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目
得。

（4分)
三、简答题:(4０分)
1、成熟得标志就是什么？(１０分)
答：成熟得主要标志就是精神上得自立。

即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。

只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。

2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分)
答:1、办公室整理
2、接待客人与接打电话
3、文书管理
４、日程管理
５、信息管理
6、上司出差事务管理
７、准备会议
８、照顾上司
9、档案管理
10、辅助新秘书得工作
3、处理人际关系得基本方法(10分)
答:一、注意形象
二、注意礼貌
三、换位思考
四、宽以待人
五、赞美别人
六、主动交往
七、保持适当距离
八、说话留有余地
九、既讲原则又讲交情
4、秘书收集信息得范围包括哪些方面?(10分)
答:一、与公司有关得信息
二、与上司业务有关得信息
三、与上司个人有关得信息
四、流传于员工中得信息
五、公司内部得信息
六、公司外部资料ﻩ
四、论述题:（10分)
请问您将从哪些方面去提高自己得商务文书写作能力？
答:提高写作能力得途径
一、熟悉本职工作
二、苦练基本功
三、多写多练,精雕细琢
四、培养良好习惯
五、掌握正确得方法。