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第一章 管理的挑战
1.理解管理的含义 2.认识管理的基本职能 3.区分管理工作与作业工作 4.明确管理人员分类 5.说明管理人员所需的技能要求
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第一节 组织与管理
一、组织与管理
组织是两个以上的人在一起为实现某个 共同目标而协同行动的集合体。组织目 标一经确立，决策和计划一旦制定，为 了保证目标与计划的有效实现，管理者 必须对人们从事的业务活动进行计划、 组织、协调和控制。
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二、管理的概念
（一） 为什么需要管理
1.社会化大生产提出分工与合作的要求，劳动 者之间如何分工与合作，才能提高效率取得最 佳的效果――需要管理。
2.资源的有限性和人类欲望的无限性、目标多 样性之间存在着矛盾，如何实现资源最优配置 ――需要管理。
3.社会各层次、每个领域，甚至于每个人都存 在管理问题。
影响并感召人们和群体去追求某些 目标的行为与过程。
领导职能包括：1.良好的沟通
2.有效的激励
3.全面决策
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（四） 控制职能
是促使组织的活动按照计划规定的 要求展开的过程。
控制职能包括：1.制定控制标准
2.检查计划的执行情况
3.分析纠正偏差
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控制的媒介：是信息 控制的障碍：1.目标不正确；2.标准不恰当；
4.管理的内容随社会的进步和生产力水平的提 高，不断地充实和发展。
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（二）管理的定义
管理是组织对组织的人、财、物、时间、信息 资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列 过程，来有效地达成组织的目标。
管理的定义包含四层含义：
1. 管理是一个过程
2. 管理的核心是达到目标
3.
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三、管理人员的技能要求
管理人员既要有管理的科学知识，又要有管理 艺术――综合运用管理理论于实践的能力。对管 理人员的技能要求：
1.技术技能：指使用某一专业领域内有关的工 作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
2.人际技能（人文技能、人事技能）：指处理 人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与 他人共事的能力。
3.规章不合理；4.数据不准确； 5.执行不坚决；6.松严不适宜。
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第二节 管理人员与管理工作
一、管理人员与作业人员 （一）管理工作不同与作业工作 1. 管理工作是独立进行的，有别于作业
工作又为作业工作提供服务的活动。 2. 管理工作和作业工作并存于一个组织
中，才能保证组织目标的圆满实现。
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（一）管理工作不同与作业工作
3.对管理工作与作业工作的概念区分，并 不意味着这两类活动一定要由截然不同 的两批人分别去作。
4.管理从本质上讲，是通过他人并使他人 同自己一起实现组织的目标。
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(二)管理人员与作业人员
管理人员是从事全部或部分管理工作的 人的总称。
作业人员直接在一岗位或一任务中制造 产品或提供服务，但他们不负有监管他 人的责任。
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二、管理人员分类
1.按管理人员所处的管理层次可分为：高 层管理人员、中层管理人员和基层管理 人员。
2.按管理人员从事管理工作的领域宽度及 专业性质可分为：综合管理人员和专业 管理人员。
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管理达到目标的手段是运用组织拥有的
各种资源
4. 管理的本质是协调
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三、管理的职能
（一） 计划职能
是管理的首要职能。Leabharlann 计划职能包括：1.内外环境分析
2.将来趋势预测
3.建立目标（计划的核心）
4. 决 定 需 要 什 么 资 源 ， 制 定 各 种 方 案 与 政策及达到目标的具体步骤
5.实现目标
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（二） 组织职能
实质是设计和维持一整套职位系统，使人们 在从事集体活动中合理分工合作，以达成共同 目标
组织职能包括：1.为实施计划而建立起的一 种结构
2.分工与合作
3.责权对等
4.良好的沟通渠道
5.统筹安排资源
6.组织对计划完成起保证作用
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（三）领导职能
管理学原理
中国传媒大学经济与管理学院
张红
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管理学课程学习建议
学习管理学主要注重通过学习培养自己发现问 题、分析问题和解决问题的能力，学习时要注 意应用管理学原理去分析当前的管理实践，并 能举一反三，而不是去机械地记忆。要注意理 解管理的要意，学会用系统的观点去分析问题， 关键在于勤思考、勤实践。比如：用管理学激 励理论和领导理论来比较中国象棋和国际象棋 的规则，你会悟到什么？用管理学的组织理论 来分析为什么一些成长较快企业的高层要“换 血”？从战略管理的角度如何来理解和运用毛 泽东的“农村包围城市”的战略思想？
3.概念技能（构想技能、思想技能）：指纵观
全局、认清为什么要作某事的能力，也就是洞
察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
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