理货员岗位实务 二、陈列原则与陈列技巧
理货员岗位实务
先1 进先出原则
显2 而易见原则
陈列 七大 原则
伸3 手可得原则 4丰足原则 5关联性原则
无6 冲突原则
垂7 直原则
理货员岗位实务
1、堆头陈列技巧
展工作； （7）协助防损部门防火、防盗工作，保证商场的安全营运
理货员岗位工作流程
二、理货员岗位工作流程
1、上班
2、营业前 的准备工作
3、营业中 的工作
4、营业 后的工作
5、下班
理货员岗位工作流程
1、上班
（1） 按时上班，不迟到，走员工专用通道； （2）穿好工衣、戴好工牌，整理个人仪表仪容，打考勤卡； （3）开班前会。 注意： （1）私人物品应放在更衣柜内或咨询台保管，严禁带入商场。 （2）大量现金、首饰等贵重物品不得存放更衣柜或咨询台，如果遗失商 场概不负责。 （3）员工携带商场有售的物品时，应向保安或职级出示，得到认可后方 可寄存。
超市主管反馈销售信息。
理货员岗位工作流程
4、营业后的工作
商场营业结束后，即送走最后一位顾客后。 （1 ）要做好商品的拾零工作，将散放的商品摆回原处； （2） 补充商品，打扫卖场卫生； （3） 整理仓库，做好交接工作。 （4）检查工具，清扫、整理专管区商品同货架，把商
品、备用品放好。
5、下班
（ 1） 按时下班，不早退； （ 2） 换工衣，打考勤卡； （ 3） 接受保安和职级的检查后方可下班。
认识理货
一、理货的定义 超市理货就是根据商品陈列定位化管理
原则，依据商品陈列图表（商品配置表）， 做好门店 商品补货，主要包括找货、上架、 标价、变价、排面整理作业等。
认识理货
二、理货的宗旨 超市理货的核心是防止缺货，使商品
整齐有序，并及时根据销售需要调整商品 摆放的位置和价格。理货的目的归根结底 就是为了方顾客选购，从而增加销售额； 同时也是为了对超市的商品进行更好的管 理。
理货员岗位工作职责
2、协助工作职责 （1）协助超市主管针对商圈范围内竞争对手的市调工作 （2）按上级要求，巡视卖场责任区，确保商品销售正常； （3）要礼貌待客，做到主动，耐心，热情，周到；看到拿
重物的顾客，要主动上前帮助； （4）晚班协助商场清洁工作； （5）按上级安排，协助商场盘点工作； （6）在中秋和春节等重大节日期间协助人手不足的商场开
理货员岗位实务
3、价牌知识
蓝色为正价价牌（普通价牌） 黄色为特价价牌（促销商品用） 1021358 公司店内码（7位码，
方便管理）
理货员岗位实务
价牌与箭头功能性套同时使用 价牌放在商品左下角，功能性套放在价牌左边，箭头放
在价牌右边。
价牌涉及的电脑标 记说明
* 表示淘汰不做的商品 $ 换季商品，由于换季可能导致配送缺货。 ! 表示供货商缺货商品 !A 表示缺货商品已返货，返货四天后将删除此标记 J 表示精明价商品，J1表示第一期J2期，以此类推 VJ 表示会员专享商品，VJ1表示第一期，以此类推。 DT 表示待退商品，DT后面加退货通知号如DT0118。 P 大小包装商品 # 表示该商品有多个原印码
& 表示街货商场直接向厂家补货，不要向配送补货 AA 表示全连锁商场的畅销商品
理货员岗位实务
4、POP使用
适用范围： 大规格爆炸型POP：此规格
适用于堆头（2平方以上含2 平方）或N架（高度在1.9米 以上）； 中规格爆炸型POP：此规格 适用于堆头（1平方）、货 架或N架（高度在1.5米— 1.9米之间）； 小规格爆炸型POP：此规格 适用于货架或N架（高度在 1.5米以下）；
2、营业前的准备工作
（1） 复点过夜商品：检查易过期、变质商品； （2）补充商品； （3）检查商品价牌、暂时缺货牌等； （4）做好商场与商品的卫生管理工作。 （5）牢记顾客预约服务，尽早落实办妥。
理货员岗位工作流程
3、营业中的工作
（ 1 ） 商品检查和陈列整理； （ 2 ）检查商品陈列面位与商品配置表是否有出入； （ 3 ）检查卖场的POP； （ 4 ）仓储检查整理，严格遵守《消防管理》的相关规定； （ 5 ）补充商品； （ 6）熟悉自己所负责区域商品的销售情况，及时向相应
理货员岗位实务
一、商品知识
1、商品分类 我们把超市部分的商品分为三类进行 管理，分别为食品、百货、塑胶。
理货员岗位实务
2、条码知识
（1）条码是商品的身份证 （2）条码：也叫国际码，是指
商品上粗细线条标示供光学扫 描器读取商品资料，由十三位 数字组成 （3）6926475：为厂商代码 20353：为商品代码 8：校验码（69开头为国产商 品其它开头为进口商品）
认识理货
三、理货部门的协作关系
公 顾客、公
司 司有关厂
外 家或代理
部
商
超市副经理
理货组长
理货 员
商场员 公
工/导 司
购员
内ห้องสมุดไป่ตู้
部
理货员岗位工作职责
一、理货员岗位工作职责
1、主要工作职责 （1）按上级要求对超市的商品陈列进行调整； （2）负责超市促销商品的陈列、堆头的摆放，并接受超市主管的监督； （3）熟悉卖场内商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期等相关信 息； （4）熟悉商品陈列位置，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； （5）掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放，做到排面整齐 美观，陈列丰满；维持商品陈列面位符合商品配置表； （6）对超市部分的设施、设备进行经常性检查，发现异常及时进行维修， 向超市主管报告； （7）掌握商品标价的有关规定与知识，给商品打贴价签； （8）按要求完成商品的退货工作； （9）返货时作好卸货工作，确保卸货工作的顺利完成； （10）做好仓库的日常整理，做到合理摆放、方便存取。
理货员 岗位知识培训
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心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
培训内容
一、认识理货 二、理货员岗位工作职责 三、理货员岗位工作流程 四、理货员岗位实务 五、理货岗位奖惩条例
前言
理货岗位是商场六大核心营运岗位之一， 理货员一举一动、一言一行无不体现着超 市的整体服务质量和服务水平。所以，一 个尽职尽责、积极进取的理货员团队是我 们超市在激烈的市场竞争中立于不败之地 的有力保证。