如何请客户推荐客户
—— 滚雪球效应

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课程设置 为什么请客户介绍客户
如何请客户介绍客户
案例探讨与演练
一、为什么请客户介绍客户？
客户的一句话，比销售人员的一百句话都有效。 好的销售人员应着重在把客户服务好，使满意的 客户成为你的销售团队。
当网点有促销方案时（有新机 会或产品）
“很高兴你得到满意的结果，目前这个 服务/产品算是在市场上较抢手/火热。 是不是趁现在让你周边的人也可以分享
到？可否请你推荐一些人，好让我把这
个服务介绍给他们？”
结
束
语
客户是我们最宝贵的财富，我们经营 这个资源唯一的办法就是服务，继续服务， 服务终生！

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课程设置 一、为什么请客户介绍客户 二、如何请客户介绍客户 三、案例探讨与演练

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二、如何让要客户介绍客户？
了解客户的特质（人脉网） 利用客户社会关系资源（影响力） 勇于开口讲出第一句转介绍的话语 要求我们必须专业
课程设置 一、为什么请客户介绍客户 二、如何请客户介绍客户 三、案例探讨与演练
当客户对你的产品及服务感到满 意时（已经验你的产品）
个服务介绍给他们？”
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案例探讨
如何善用以下情境的机会，请客户推荐客户：
案例情境
当平常维护客户关系时
方法与技巧
“你不理财，财不理你。理财是现代人 的一个新趋势。你既然有这么好的想法， 是不是值得把这服务分享给你的亲朋好 友，好让他们也多一个选择的机会？不 知道你还有哪些朋友需要我来帮你推 荐？”
案例探讨
如何善用以下情境的机会，请客户推荐客户：
案例情境
当您觉得客户非常认同您的理念 时（不一定已经买了产品）
方法与技巧
“你不理财，财不理你。理财是现代人 的一个新趋势。你既然有这么好的想法， 是不是值得把这服务分享给你的亲朋好 友，好让他们也多一个选择的机会？不 知道你还有哪些朋友需要我来帮你推 荐？” “很高兴你得到满意的结果，目前这个 服务/产品算是在市场上较抢手/火热。 是不是趁现在让你周边的人也可以分享 到？可否请你推荐一些人，好让我把这
对新产品或未完全成熟的产品，口碑相传是一种 很好的模式，销售人员应善用有利形势了，收集 信息，趁热打铁的利用客户之社会关系和资源， 协助其开拓客户。
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为什么要客户介绍客户
多米诺骨牌 只有提供良好的服务为基础,通过不断的转 介绍,才能形成多米诺骨牌效应,由被动购买 到主动购买，到最后形成滚雪球效应,成为 我们行新的源源不断的效益增长点.