查看电表表地址
4013
采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。
经调试后发现是小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。
更换模块
集显配置：
配件名称品牌型号数量单价
CPU* AMD A6-3500 1 540
主板*昂达A75T魔固版1 490
内存*金士顿DDR3 1333 4G 1 120
2003
确认电能表485口是否正常
可使用万用表测量485口若有3-8V直流电压则485口正常
2004
集中器下接多块电表，其中有个别电表不能抄读
检查不能抄读电表的485线路连接和抄表参数设置
2005
查看集中器抄表端口是否和参数设置一样
带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推
集中器现场故障手册
通信故障
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
1001
现场通讯失败，不显示通讯符号G
1、检查集中器通讯IP、PORT、APN是否正确
2、通讯模块是否接触良好
3、模块内SIM卡是否接触良好
4、检查SIM卡是否已开卡、停卡
5、检查集中器天线是否损坏，连接紧固
6、山东规约老集中器不上线有可能是系统版本较低，需要升级
1、通讯参数不正确，修改通讯参数
2、集中器断电情况下拔插通讯模块
3、集中器断电情况下拔插SIM卡
4、使用正常通讯的设备SIM卡替换测试，若正常上线说明原SIM故障，须更换
5、更换天线，紧固天线
6、升级新拨号程序，挑断复位键旁边的压敏电阻。
解决问题后重启集中器
1002
不上线，模块灯常亮
通讯模块硬件故障
查看模块是否接触良好。
4008
查看采集器的绿灯是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭），并且过十几秒会出现红绿灯同时亮，然后绿灯继续不停闪烁。
表示采集器运转正常，但信号弱，不能连上集中器。需加强信号
4009
查看采集器与附近采集器或集中器之间是否有较多遮挡物。
将5米天线移至箱外，并放至高一些空旷的地方，与附近采集器集中器遮挡物少的地方。同时也可以调整附近其它采集器，保证采集器间遮挡物尽量少。
2006
主站远程不抄实时数据
集中器接多块电表时，有时只能抄1块电表
应该在主站上单独下发一遍“测量点参数”，问题基本上就能解决
2007
检查主站抄表参数与集中器抄表参数是否一致（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）
重新下发抄表参数
2008
查看主站抄表端口、抄表序号设置是否正确
带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推
更换通讯模块
1003
不上线，模块灯不亮，不闪
通讯模块硬件故障
更换通讯模块
1004
不上线，信号强度超出范围
确认现场信号是否不足
与客户协调解决信号问题
1005
不上线，没有信号强度
可能是天线问题，检查排除
更换天线
1006
不上线，按键操作无反应
山东规约集中器死机。
若重启后无反应，需连接电脑升级系统软件。
1007
将集中器放至采集器比较集中的区域。
4006
部分采集器不能抄表。
查看采集器的红绿灯是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭），如果不停闪烁，表示已连接上集中器。
此时需要查看采集器的485的抄表A、B端是否与电表的485的A、B端连接一致；电表的规约类型、波特率及地址是否正确。
4007
查看采集器天线是否为底座标有”470MHz”的微功率无线天线
重启后升级
3002
死机
屏幕无显示，全部led指示灯闪烁，周期2s，伴随同频的咔哒声，按键全部失灵，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态比较少
重启后升级
3003
黑屏
LED文件可能丢失
电脑连接升级覆盖原文件
3004
白屏
丢失系统文件
内核升级
采集器故障
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
4001
2009
集中器主站智能抄读64块电表，超出64以后的电表主站远程不抄实时数据
检查集中器是否离线、拆除、注销
现场核实集中器状态
2011
检查集中器在主站系统中是否建立档案
建档
2012
检查集中器时间是否正确
校时
2013
主站远程抄不到历史数据
检查是否下发集中器任务
下发任务
2014
1.干扰2.超时（组网更不稳定）3.可能是采集器的485口坏
更换采集器
4004
所有采集器都不能抄表。
查看集中器左侧无线模块的电源灯是否亮，NET灯(RXD灯)是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭）
如果更换无线模块不能解决问题，集中器需要返修
4005
集中器离最近采集器是否遮挡比较严重，且离最近采集器超过100米。
看看负控集中器内的id与铭牌的是否一致
若不一致，改成铭牌值
1011
不上线
检查集中器软件版本
若软件版本过低，升级软件版本
抄表问题
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
2001
现场集中器不抄表
检查表地址规约等参数
配置正确的抄表参数（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）
2002
485线连接是否正确
检查485接线A、B口是否接反，接线是否牢靠，485线是否断裂
采集器与集中器成功组网，集中器读不到表码
电表厂家出厂时提供的表地址不对。修改表地址后，集中器能正常抄表。
明确电表参数（地址，规约，）
4002
采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。
小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。
更换模块
4003
采集器与集中器成功组网，但不抄表
硬盘希捷Barracuda 7200.12 500G单碟1 500
显卡集成
电源航嘉冷静王节能版1 138
机箱牛头酷牛NT0600 1 70
价格总计：1860元
独显配置：
配件名称品牌型号数量单价
CPU AMD速龙II X4 631/盒装1 480
主板*昂达A75T魔固版1 490
内存金士顿DDR3 1333 4G 1 120
硬盘希捷Barracuda 7200.12 500G单碟1 500
显卡蓝宝HD6750 512M GDDR5白金版1 580
电源昂达滚珠王600省电版1 199
机箱牛头酷牛NT0600 1 70
价格总计：2430元
检查任务下发是否正确
核对任务下发
2015
检查集中器是否离线、拆除、注销
现场核实集中器状态
2016
检查集中器时间是否正确
校时
2017
检查集中器在主站系统中是否建立档案
建档
其他问题
故障编号
故障现象
故障排查
故障解决办法
备注
3001
死机
屏幕处于初始化状态，部分led指示灯全亮，所有按键按下后无反应，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态常见
不上线，重启后正常
不稳定。
需更换集中器
1008
不上线
通讯参数，模块，SIM卡，天线，信号等都没有问题，还是不上线
主站心跳周期设置时间过长
之前有３０分钟和１５分钟的，现在设置为５分钟
1009
不上线
现场集中器各种参数设置正确，主站侧不在线
换新的ｓｉｍ卡之后主站侧在线
旧的ｓｉｍ卡填满垃圾短信
1010
不上线
4010
采集器下部分电表不能抄读。
查看电表的485的A、B端与采集器的485的抄表A、B端是否一致，并且485线与端子接触良好
查看不能抄读的485接线
4011
通过主站召测，查看电表的规约类型、波特率及地址是否正确
查看电表通讯参数
4012
如果电表有液晶，查看液晶中的地址与标签地址是否一致，不一致以液晶中为准