•
①、数据；
•
②、数据关系；
•
③、统计报告。
•
•（5）、财务管理：
•
①、易于定量；
•
②、领先控制；
•
③、软件特殊；
•
④、相对独立。
•（6）、决策支持－三个阶段：
• ①、认知阶段：
•
进行：现状与过去；
•
现状与计划；
•
现状与组织；
•
现状与其它企业比较。
•
•
都可以通过计算机进行。
•
•②、设计阶段：
•
确定目标；
•三、信息化现状：
•1、国外现状：
•（1）、环境变化：
•
①、市场全球化；
•
②、市场细分化；
•
③、产品生命周期短；
•
④、企业兼并与重组；
•
⑤、环保意识强。•
•（2）、信息化的体现：
• ①、产品开发与设计自动化：
•
开发具有技术独占性的产品；
• ②、应用信息技术实现先进的制造业；
• ③、信息支持决策；
• ④、电子商务应用与普及；
•
（2）、实现“国企”改革；
•
（3）、利于抓住机遇；
•
（4）、促进信息技术发展；
•
（5）、运营自动化、决策智能化；
•
（6）、总体提高行业水平。
•2、发展：建立“门户”——
•（1）、内涵：
• • ①、信息管理系统与电子商务的结合点。
•
•②、特点是：唯一、集成、个性、整体； •③、服务于企业的整体目标； •④、动态的发展。
企业信息化管理
2020年5月31日星期日
•第一章：企业信息化的概述
•一、基本概念：
•企业利用现代的信息化技术，通过对信息资源的深 度开发和广泛的利用，不断提高生产、经营、管理、 决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和竞争力 的过程。
•1、基本内涵：
•（1）、办公自动化、信息化－“OA”系统；
•
•（2）、业务处理自动化、信息化－“MIS”系统；
•（3）、设计、、生产过程自动化、信息化－
•
•
①、制造资源计划：MRP；
•
②、企业资源规划：ERP；
•
③、计算机集成制造系统：CIMS。
•（4）、客户服务自动化、信息化。
•2、内容：
•
（1）、企业机构；
•
（2）、工作流程；
•
（3）、信息技术。
•
•3、发展阶段：
•
•（1）、第一代模型：
•
工作流程是分离的；
•
•2、网络的基本功能：
•（1）、资源共享：
•
数据、信息、硬件、软件；
•（2）、数据通信；
•（3）、分机协同工作。
•3、网络的服务功能：
•
（1）、文件服务；
•
（2）、打印服务；
•
（3）、通信服务；
•
（4）、电子邮件；
•
（5）、管理服务等。
•
•4、分类：
标准
具体内容
地域 局域网、广域网、城域网、互联网。
•
（2）、生产管理：
•
•
①、竞争优势的条件：
•行业中有优势、•市场反应快；•人员理念新。
•
•②、制造业信息化代表：
•
准时生产制：JIT；
•
计算机集成制造系统：CIMS。
•（3）、营销管理：
•
网络营销——
•
•
①、网络互动、沟通无限；
•
②、快捷及时、成本低廉；
•
③、突破时空、机会多多。
•（4）、人力资源管理：
•
寻找变量；
•
分析环境。
•
通过计算机。
•③、选择阶段： • 利用“ES”－知识与经验构建于计算机的系统。
•（7）、企业管理：
•
①、财务管理系统；
•
②、办公自动化系统；
•
③、生产流程管理；
•
④、网络系统管理；
•
⑤、电子商务。 •
•（8）、中小企业信息化：
•
①、网络应用；
•
②、信息资源；
•
③、自建网络。
•（2）、建立“门户”的意义－
•
网络支柱：速度与知识。
• ①、产生新加速度的动力； • ②、减少维护成本； • ③、减少使用成本； • ④、减少人力投入； • ⑤、改进企业生产链（零库存）。
•
•五、企业信息化建设的措施：
•1、进行总体规划：
•
（1）、与城市发展战略吻合
；
•
（2）、与城市产业结构适应
• ⑤、创新生产模式。
•2、我国现状：
•（1）、认识提高、实际操作反差大：
• ①、认识提高但企业之间不平衡； • ②、基础普及但信息工程滞后；
•
•③、新企业信息化建设好而老企业落后； •④、外向型企业好而内向型企业差； •⑤、地区发展差异大； •⑥、重大信息工程建设模式差异大； •⑦、信息化效果差异大； •⑧、信息化发展前景好。
•
•（4）、我国在信息化建设方面失败的教训：
•③、技术实现差——
•
实现差；
•
信息交流差；
•
单元技术差；
•
管理落后；
•
缺乏企业个性。
• ④、资金投入少；
• ⑤、应用效果缺乏推广。
•
•四、企业信息化的意义与发展：
•1、意义：
•
（1）、适应国际化竞争；
传输介质 有线网、无线网。
资源 对等网、客户网。
•（2）、第二代模型：
•
顾客核心式的网络结构；
•（3）、第三代模型：
•
借助互联网协同式商务。
•4、原则：
•（1）、选准突破口：
•
①、选经营瓶颈；
•
②、选独有优势。
•
•（2）、岗前培训：
•
①、信息化理念；
•
②、计算机操作。
•（3）、信息化建设与业务流程重组：
•
①、工作流程提升适应软件；
•
②、软件适应二次开发。
。
•2、典型带动全局；
•3、建立信息化的培训体系；
•4、必要的资金投入；
•5、建设“资源库”；
•6、软件建设是先导； •
•第二章：计算机网络
•一、基本概念：
•1、涵义：
•通过通信子网，按照一系列协议将多个计算机主机 或系统互联起来，实现资源共享和信息传递的过程。
•（1）、资源共享而系统独立； •（2）、资源对所有用户是透明的； •（3）、是计算机与通信技术的结合。
•（2）、重大信息工程建设包括内容：
•①、计算机辅助设计与制造（CAD\CAM）；
•②、计算机技术信息管理系统（MIS）；
•③、制造资源计划（MRPⅡ）；
•④、计算机集成制造系统（CIMS）；
•⑤、自行软件设计；
•⑥、利用网络进行商务活动。
•
•（3）、我国成功的经验：
•①、确立先进的思想与体制； •②、分步实施； •③、重点突破； •④、从企业实际出发； •⑤、利用世界上成熟的技术； •⑥、主要领导重视； •⑦、有一支信息化的队伍； •⑧、企业是主体； •⑨、认识基础工作的重要； •⑩、重视信息交流。
•（4）、利用人才和网络；
•（5）、选择适宜的软件：
•
商誉好；•产品佳； •有售后；
•用户多；•时间省； •价格低。
•
•二、信息化的层次与范围：
•1、层次：
•
（1）、生产信息化、自动化；
•
（2）、数据处理信息化、自动化；
•
（3）、管理、决策信息化、自动化。
•2、范围：
•
（1）、产品开发：
•
利用网络研制产品；