余额查询界面
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四、ATM业务介绍
取款界面
快速取款界面
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四、ATM业务介绍
取款界面
提供面额根据加钞面额大小 只支持50元、100元面额
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三、ATM日常管理维护
增加ATM柜员
记住该柜员号
取款机选择ATM柜员 存款机选择CDM柜员
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三、ATM日常管理维护
柜面加钞
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三、ATM管理员日常管理维护
特色交易 积分查询 明细查询 定期账户明细查询
附属卡查询
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5-5
5-6 6
主卡查询附卡
活期转定期 存款
功能概述
银行卡活期账户余额、可用余额查询 银行卡活期账户取现 提供银行卡账户修改密码的功能 完成银行卡之间资金的转移 为一级菜单包含如下功能 完成银行卡账户交易积分的查询 完成银行卡账户交易明细的查询 完成银行卡内定期账户明细的查询 银行卡附属卡持卡人对相关信息的查询 （包括当月额度、笔额度、可用额度）
主卡持卡人对附属卡中的相关信息的查 询（包括当月额度、笔额度、可用额度） 实现ATM活期转定期功能,即将卡内活期 帐户的资金转存为卡内定期存款 提供信通卡账户存现的功能
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四、ATM业务介绍
主界面
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四、ATM业务介绍
自动柜员机业务培训
1
ATM设备简介
2
ATM布放申报流程
3
ATM日常管理维护
5
风险防范
一、ATM设备简介
大堂式
布放在安全且环 境好的室内、大 厅等场所，在前 端加钞、维护、 操作
一、ATM设备简介
穿墙式
布放在普通对外 24小时营业网点， 在后方进行加钞、 维护、操作
一、ATM设备简介
设备部件介绍
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5
ATM设备简介 ATM布放申报流程
ATM日常管理维护
风险防范
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四、ATM业务介绍
业务介绍
编号
1 2 3 4 5 5-1 5-2 5-3
5-4
功能名称
查询余额 取款 改密 转帐
常见故障及解决方法一览表
案例 取款机芯
凭条打印机 日志打印机 读卡器
显示器
故障现象
取款机芯功 能失效或动 作失常 送不出凭条
切纸不准
可能原因 传感器／线路故障；钞箱安装出错或不 到位；钞票质量过差、钞票用 尽、钞 票阻塞；通信故障
打印纸用完；杂物将出口阻塞；送纸器 出口高度不准 凭条机前灰尘太多；传感器过脏或损坏
2
ATM布放申报流程
3
ATM日常管理维护
5
风险防范
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三、ATM日常管理维护
开通前管理员准备工作
学习自助设备管理制度， 准备各项登记簿
熟悉自助设备操作说明， 了解管理维护流程和方法
在综合业务系统中增加ATM 柜员
在综合业务系统中为ATM柜 员增加尾箱
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三、ATM日常管理维护
日常管理工作
日常登记簿管理 日常差错处理 日常巡查
扎帐
是否平帐 是
柜面加钞
否 上传交易明细
自助设备清机加钞
扎帐
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三、ATM管理员日常管理维护
ATM扎账
清机加钞前后轧账
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切纸不断
字符打印不 正确
读卡器不入 卡
插入卡后， 主机显示非 法卡
画面抖动 波纹干扰
切纸器内切刀损坏 色带安装不正确；通讯问题； 内有杂物；通讯线路问题 ATM执行文件不正常；文件丢失
电压不稳；有干扰源
பைடு நூலகம்
解决方法
排除法 逐一排除
补充打印纸；清 理；调整高度 清洁或更换
更换 重新安装；检查 通信线缆 清除杂物；检查 通信线路 重新拷贝执行文 件；检查系统完 整性 增加稳压设备； 移动安装地
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四、ATM业务介绍
改密界面
需输入两次新密码
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四、ATM业务介绍
转账界面
转出账号要输入2次
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上报省联社《河北省农村信用社自动柜员机入网/变更登记表》 、《河北省农村信用社自动柜员机验收备案表》和公安验收文件
调试开通
二、ATM布放申报流程
县级需保存的资料
《河北省农村信用社自动柜员机选址情况表》 《河北省农村信用社自动柜员机入网/变更登记表》 《河北省农村信用社自动柜员机开通/停机登记簿》 《河北省农村信用社自动柜员机验收表》 可行性分析报告和公安部门验收文件 制度中规定的登记簿
一、ATM设备简介
保险柜内部结构
（1）门开关（2）散热风扇（3）钞机和钞箱 （4）UPS (5)电源
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ATM设备简介
2
ATM布放申报流程
3
ATM日常管理维护
5
风险防范
二、ATM布放申报流程
自助设备申报流程图
县级联社选址
上报省联社《河北省农村信用社自动柜员机选址情况 表》，可行性分析报告 运营公司对拟布放设备营业网点进行设备和 ATM端的监控设备安装 县级联社配合当地公安、消防部门对安保消 防进行验收
市级需汇总上报的资料
收集汇总如下资料报省联社 《河北省农村信用社自动柜员机选址情况表》 《河北省农村信用社自动柜员机入网/变更登记表》 《河北省农村信用社自动柜员机验收表》 可行性分析报告和公安部门验收文件 需保存的资料 《河北省农村信用社自动柜员机开通/停机登记簿》
二、ATM布放申报流程
设备号命名和编号规则
为了能够方便管理对我省自助设备进行统一命名 和编号规则如下：
命名：市名第一个字+县名+网点简称+机器型号 设备型号+县联社卡代码+顺序号 设备型号：取款机10 存款机20 例如：石家庄汇融农村合作银行第一台取款机孙 村支行取款机 设备编号：10317001 设备名：石汇融孙村支行取款机
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ATM设备简介