导诊台标准服务流程
1. 上班时间：正常班7:45-12:00 14:00-18:00
值班：8:00-16:00 或10:00-18:00
2. 维持好门诊大厅秩序、保持环境清洁。

3. 做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。

4. 对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师进行抢救。

5. 解答患者提出的各种疑冋，征询与收集患者对医院的意见。

并及时上报，
6. 积极向患者宣传卫生以及疾病常识。

工作程序：
1. 门诊分诊工作程序：
(1)分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不玩物。

(2)要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，热情做好解释工作。

(3)每天在员工群里报备专家出诊情况，对于没有及时出诊的专家积极找相关人员了解情况。

(4)维持就诊秩序，保持大厅安静及良好的就诊环境。

(5)对重病员，65岁以上老人，军人，残疾人等病员，要优先安排就诊。

(6)下班时关灯，检查卫生。

2. 门诊导医工作程序：
(1)门诊导医人员必须熟悉本院，本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况。

(2)导医人员必须佩戴胸卡，仪表端庄，衣着整洁，准时上下岗，不闲谈。

(3)要热情主动接待患者，主动介绍医院、科室、医院设备门诊各科等。

(4)经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

(5)主动接待残疾人、高龄老人、久病体弱患者，免费提供车床、轮椅。

(6)收集患者对医院各类人员的意见，反馈有关部门。

(7)为患者免费发送我院的宣传资料以及优惠活动资料等。

正常班职责：
1. 每天在员工群里报备专家出诊情况，对于没有及时出诊的专家积极找相关人员了解情况。

2登记好挂号名单
3. 下班时关灯，检查卫生。

值班职责：
1. 中午值时间12:00-14:00。

2. 值班期间不得睡觉，不得串岗。

3. 积极帮助中午就诊患者。