必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。
设计问题
问题是调查问卷的核心与主体。设计调查问题时至少要把握以下几个要点：
问题要简短。问句要浅显，让被调查者一看就明白；问句要短不要长，让被调查 者能一眼看完。
问题要清楚。由于调查者往往都有一定的专业背景，设计问题时常会忽略被调查
者是否具有同样的专业背景。 因此问题设计时必须要使所提的问题十分清楚，
尽量通俗， 让
被调查者明白调查者问的是什么。
问题要可答。有些问题虽然是有答案的，但不一定有精确的答案。如：本文后面 “调查问卷范例”中的第个问题。像这样的问题被调查者很难做出准确的答案，即便是 答了，也一定是一个不精确的估计值。
导语中还应该像本文后面 “调查问
卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱） 、收件人姓名、联系电话等等，以方
便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。 这既是对被调查者的尊重，
之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。
也是缩短调查者与被调查者
确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字 或字母，也可以是数字和字母的组合。
关情况。
拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于
简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。
撰写导语 （说明、答题指南） 导语也称说明、 答题指南。 是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。
目的是让被调
查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就
问题不作答。如：本文后面“调查问卷范例”中第个问题后面的跳转说明。
设定答案
2.5.1 答案格式。一般的封闭式调查问卷都是事先设定好一组答案，要求被调查者从中
选择一个答案。这时就要用〔〕 " 或（ "）来限定答案的位置与空间，也可以要求被调查者用
笔圈出他所选定的答案。如：本文后面“调查问卷范例”中的“□”
是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请
在括号中划 " ”“、在横线处打 " ”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者
感到有几种答案都可选择的问题， 一定要说明是否允许选择多个答案。 如： 请选择一项最合
适的答案”或“可以选多项” 。
如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，
本文后面“调查问卷范例”中的第个问题，答案之间就有包容
(交叉 )。
落款 落款包括调查问卷的制发机构名称、 制发时间、调查者姓名、 问卷填写时间等内容。调 查范围较小，调查时间跨度不大，调查实施者单一的调查项目可以省略相关的项目。 如果在导语中已经包含了与之有关的内容， “落款”一项则可以省略。
调查问卷范例 下面是我们附的一个调查问卷的范例。 这个范例是笔者正在进行的一个调研项目， 问卷本身并不是十全十美的，还存在着许多不足之处，这里只是提供给大家作为参考之用，
调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是： 拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答
案→落款。
标题
标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后
面“调查问卷范例” 的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》
，时间—
—年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有
问题要肯定。问句要用肯定句式，不要用否定句式。因为在以肯定句式为主的问
卷中，使用否定句式时，一些被调查者会受思维惯性的影响，漏掉了否定句中的“不”字，
错把否定句式看成了肯定句式，这样答案的结果正好成了个“反打反”
。
顺序要合理。提问顺序安排的合理，有助于被调查者回答问题。通常情况下把简 单的、一般性的、容易回答的问题放在前面，如：年龄、性别、学历、职称、职务等；将专 业性的，敏感的问题放在后面。这样的安排使被调查者能够很容易地填写完开头几个问题， 从而愿意继续回答整个问卷。 如果将不易回答或让人难堪、 尴尬的问题放在前面， 就会让被
调查问卷的一般格式、版式设计程序
□吴雁平
调查问卷的一般格式、版式 一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）
、问题、答案、统计编码和
落款六个部分构成。
调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通
常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数
的多寡而定。
。
2.5.2 答案要穷尽。在设定答案时，答案的种类必须包括一切所有可能。为了做到这一 点，在答案的多种选择的后面加上“其他”一项，如：在涉及时间、年龄、数量等答案的多 种选择的两端要用 <(小于 )或（ >大于）号，如：本文后面“调查问卷范例”中的第、 、问题。
2.5.3 答案不能相互包容。在设定答案时，答案之间必须是相互不包容（交叉）的。如：
调查者望而却步，选择放弃回答。
后续性问题。问题中有时有些问题只适用于一部分人或一部分情况。而这一部分 人或一部分情况又涉及到一些其他问题， 这些问题就是后续问题。 被调查者是否回答这些后 续问题，是由其对第一个问题（前驱问题）的回答来决定的。
后续问题的格式有两种， 一是用线框将后续问题与其他问题隔开， 并用箭头将后续问题 与前驱问题中的适当答案相连接，只有对前驱问题做出相应回答的人才需要回答后续问题， 其他人则可以跳过这些问题； 二是后续问题过长时， 可以在问卷上注明哪些人可以跳过哪些
调查
敬请各位同仁给予批评和指正。 同时欢迎对此问题感兴趣的同志能够参与这一调查， 印有效，填写完毕后请按问卷上的地址寄回，或通过电子邮箱发回即可。
调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，
以
至倍行距为佳， 问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，
不要为了节省版面把内
容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字
体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。