旅客运输组织复习题第一章旅客运输系统概述一、填空题1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是___社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服务质量管理___。

2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有__动态性_、_波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。

3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统。

4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。

5、现代化旅客运输系统，主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。

6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途径，也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。

7、以_旅客_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_细分__，就是客运企业营销策划的重要基础工作。

8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_普通型__、_豪华型_和_中档型_。

9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。

二、选择题1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。

这说明了交通消费需求的（B ）。

A、多样性B、发展性C、层次性D、伸缩性2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的（C ）。

A、多样性B、发展性C、替代性D、伸缩性三、简答题1、旅客运输的任务是什么？答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。

2、什么是客运市场细分化？答：根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程称为客运市场细分化。

第二章各种旅客运输方式的差异与适应性一、填空题1、陆上运输的线路指___铁路和公路____，航空运输的线路指__空中航线___，水路运输的线路指_天然水路____（包括江河、海洋）及人工水渠（包括运河）。

2、交通运输的移动设备主要指__运载工具____。

3、在铁路与公路运输中，车辆最高速度受到限制的原因主要是_安全__；而海洋运输最高速度的限制原因则是_水的阻力__；就航空运输而言，为了保证飞机在空中飞行，对其__最低速度___做了限制。

4、__航空运输___较其他运输方式对天气好坏变化更为敏感，如遇到大雾、雷雨等恶劣气候，其定时性及准时性比其他运输方式差。

5、空运和海运最大的初期资金费用是飞机场、港口及__运载工具费_____，公路、铁路运输最大的初期资金费用则是修建轨道和_公路费___（包括购买占用土地费）。

6、从经济角度来看，公路和铁路运输的费用从一开始就集中到__线路_上，而航空运输的费用则集中到数目有限的_机场__上。

二、选择题1、从纯理论的角度可将线路划分为一维型、二维型、三维型线路，下面线路中（A）属于一维型线路。

A、铁路线B、海洋C、湖泊D、空中航线2、从纯理论的角度可将线路划分为一维型、二维型、三维型线路，下面线路中（C）属于二维型线路。

A、铁路线B、河流C、海洋D、空中航线3、全天候运行是（A）运输的技术运营特点。

A、铁路B、公路C、航空D、水路4、从我国每亿人公里事故死亡人数来看，（C）运输是世界上最安全的交通运输方式。

A、铁路B、公路C、航空D、水路三、简答题1、机场与车站、港口相比有何差异？答：①航空运输的航线是自由的，但航空的终点港比其他运输方式要严格得多。

飞机场必须有足够长的跑道，在雾天和光线不足的条件下必须有照明和其他昂贵的着陆设施。

②机场建有宽敞的候车厅。

③机场需要更大的登机区。

④高昂的地价、飞机的噪声都迫使机场比其他运输方式的港站更远离人口中心地带。

2、陆上运输线路与航空、水运线路的选线原则有何差异？答：陆上运输的线路指铁路和公路，航空运输的线路指空中航线，而水路运输的线路指天然水路（包括江河、海洋）及人工水渠（包括运河）。

通常，航空和水路运输可在各自的天然线路：空中和水中运行，而不必要求有专门的人造运输线路，而陆上运输则要求有巨额投资所建造的轨道和公路。

第三章旅客运输系统概述一、填空题1、旅客运输设备很繁杂，涉及很多系统，诸如为_线路__、_港站__、__运载工具__、_设备维修__、_信息系统__等。

2、旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为_进站_、_运输途中__出站_三大环节；对客运生产部门而言，表现为__客流组织__、_客运调度__、__信息传递与反馈_三大环节。

3、客运企业组织机构可以根据旅客运输__生产过程_需要和旅客运输__生产管理_需要来设置相应的组织机构。

4、旅客运输生产企业管理从国际上讲，有两种管理类型：_分线管理_、__分级管理_。

5、需求属性是指从出行者__自身利益__出发来考虑__出行方式___选择问题。

6、供给属性是指旅客的__外部运输环境特征__，具体来说包括各类客运方式的属性，如安全性、舒适性、可达性、方便性及运输速度等，还包括客运方式本身可提供的__供给量_。

7、交通方式选择是旅客根据自己的___经济收入水平__、_出行目的_及___其他属性对交通式的选择。

8、铁路在1989年上调运价后，客运量大幅度下降，这证明了各客运方式间的__可替代性__，同时也证明了_交通运输政策__，对旅客交通行为的选择有一定的引导和调节作用。

9、交通行为模型包括___交通方式最优选择的确定_和__政策引导的定量描述___两个方面。

10、假设各种交通方式均不短缺时，旅客选择交通方式主要取决于__个人因素_和交通方式的_技术运营特性__，而个人因素中目前主要的是_旅行距离__和__经济条件__，交通方式的技术运营特性主要是_安全_、_快速_、_方便_、_经济_和_舒适。

11、在经济收入提高后，_快速性___的要求优先欲__经济性_的要求。

最优道路不是_地理_上的最短路，而是__时间_上的最短路。

12、客运量预测方法众多，无论何种方法都可归纳为_定性_和_定量_的两类方法。

13、定性预测方法的依据是_类推原则_，主要包括两个方面的内容：__时间顺序上的类推_、__由局部类推总体__。

14、旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即__位移_。

旅客运输的计量单位为_人公里__，并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。

15、旅客运输产品的质量特征有__安全_、_准确_、_迅速_、_经济_、_便捷_和_舒适_。

16、从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从_客流调查_、_客流组织_、_编制运输计划__、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。

二、名词解释1、平均乘车率答：平均乘车率是指旅客乘车总次数与吸引范围内总人口数的比值，也即人平均年乘车总次数。

2、时间序列预测方法答：时间序列预测方法就是通过对预测目标本身时间统计数列的处理来研究变化趋势，建立预测方程，从而进行未来目标的预测。

3、旅客运输的质量保证答：旅客运输的质量保证，就是运输企业对旅客进行旅行服务的质量保证，保证旅客安全、方便、迅速、准时到达旅行目的地，并满足旅客在乘车旅行过程中的旅行需求。

三、选择题1、（C ）是日常运输生产的指挥机构，对于铁路、公路、民航与船舶调度部门的设置各有差异，但职责是相同的。

A、客运计划B、营销策划C、客运调度D、客运服务2、设有两种交通方式，它们的技术特性向量为X和Y，即X=[x1 x2 x3]T，Y=[y1 y2 y3]T。

当x1>y1时，X交通方式比Y交通方式（A）。

A、好B、差C、同样好D、不一定3、下列客运量预测方法中属于定性的预测方法是（A ）。

A、用户调查法B、乘车系数法C、回归预测法D、时间序列预测方法4、下列客运量预测方法中属于定量的预测方法是（B ）。

A、用户调查法B、乘车系数法C、专家调查法D、德尔菲法四、简答题1、专家调查法预测客运量的基本程序是什么？答：①、确定课题；②、选择专家；③、设计咨询表；④、逐轮咨询和信息反馈；⑤、采用统计分析法对各专家预测数进行定量评价，求得最终预测。

2、旅客运输产品生产的特点是什么？答：旅客运输业的产品就是人在空间的移动即位移，不是实物形态的产品，旅客运输的计量单位为人公里，并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。

3、旅客运输产品质量保证的内容包括哪些？答：①、对旅客运输产品的质量保证；②、运输生产过程的质量保证；③、对下道工序的质量保证。

第四章铁路旅客运输概述一、填空题1、客流的组成可用_流向____、_流量__、_流程____和_流时____等要素来描述。

2、客流按其旅行距离可分为__长途客流_______、_中途客流_______和__短途客流______。

按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围,将客流分为_直通客流__、_管内客流_和__市郊客流_。

3、各种旅客列车都是根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的__编组辆数__固定，车辆在列车中的_编组顺序___固定，_车辆结构__固定，即旅客列车的编组是固定的。

4、我国铁路旅客运输管理系统由_铁道部运输局_、_铁路局客运处_和_客运站、段_组成。

二、名词解释1、直通客流答：旅客的乘车行程跨及两个及两个以上铁路局的客流。

2、管内客流答：旅客的乘车行程在一个铁路局范围之内的客流。

三、简答题1、铁路城际客运“公交化”的运输组织模式的基本特点是什么？答：在客流需要量较大、距离较短的城市之间建立高速度、高密度、小编组、乘降方便、安全可靠、立体衔接的交通运输方式，从而使得在这些地区的中短途运输中，铁路运输也具有较重要的地位。

2、旅客列车主要分为哪几种？答：①动车组列车；②特别旅客快车；③快速旅客列车；④普通旅客列车；⑤临时旅客列车；⑥临时旅游列车；⑦通勤（市郊）列车。

第五章铁路旅客运输技术设施一、填空题1、铁路客运技术设备主要包括__固定设备_、__移动设备_和_一切为客运服务的设施__。

2、客运站的技术设备主要由__站前广场___、_站房_和_站场__三部分组成。

3、客运站按其线路布置图型分类可分为__尽头式__、_通过式___和_混合式__客运站三种。

4、按未来客运站布局规划设想的分类原则可分为_客运中心_、大型客运站_、_一般客运站5、客运站的站场是列车_通过和到发__的场所，也是_旅客和行包__的集散地。