• 围绕家庭智能新产品、天翼智能组网及装维规范服务能力提 升，以赛代训，快速提升智慧家庭服务能力 • 从用户场景下的全流程实战演练、组网设计方案、随销及产 品交付能力等，选拔智慧家庭服务能手、天翼智能组网设计 专家 • 天翼智能组网方案设计技能比拼环节，优选设计作品，形成 智慧组网典型案例，并进行统一展示 • 建立省、市、区/县三级核心专家团队，充实骨干人才梯队， 推动智慧家庭服务工程师的全面升级转型 2、进展 • 分公司国庆前全部完成本地选拔 • 省公司竞赛准备工作正在进行中
号百114生活专区上线计划表
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天翼看家：优化产品体系，减门槛投资源
图片 品牌型号 TP-LINK-10A （推荐） 海康U1 大华H2 特点 720P/卡片机 红外夜视 语音对讲 异动侦测 WIFI接入 195元 219元 168元 188元 厂商直供价 建议零售价
优化产品销售体系
取消原5元月功能费，采用一次性服务 费30元 赠送一年云存储、定向流量和宽带提速 省鸿信与各地市分成比例为1：4 将摄像头费用与平台服务费打包销售
100%
80% 60% 40% 20% 0% 宿 扬 泰 苏 徐 淮 通 常 盐 宁 连 镇 锡 总计
全省智慧家庭服务工程师初级持证率
97% 95% 94% 86% 65% 64% 64% 64% 63% 53% 51% 37% 65%
20%
•
11月初联合省总工会开展智慧家庭服务工程师技能 大赛
1、目标
大华P2
330元
365元
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天翼看家：下一步工作要求
四季度目标：月发展过5000户，省公司给予20元/户进行营销成本奖励
加强宣传推广
各地市需在11月上旬完成天翼看家的产品宣贯，销售品上架和产品培训工作，至少在5个 主厅部署天翼看家产品的宣传专区，展架宣传与体验式营销相结合，加强产品曝光度，并 将天翼看家产品纳入日常社区路演中。
天翼高清平台升级，融合智慧生活，提
升用户体验，加强互动 10月底进行智能版ROM升级工作，初期 将覆盖今年集采终端 号百114生活专区加载：114车务、114电 影、114健康、114运动、114便民等 应用商店：家庭云、视频通话、720环境 宝（10月底） 跨屏互动客户端：打破终端屏幕限制， 实现跨屏互动、用户服务等功能（微信 端将于11月上线）
11月上线智能家居平台，实现对智能家 居产品的可管可控 打包智能家居爆款套装，实施前台销售 安防套装：南京物联智能门锁、门磁、 红外探测、烟感报警器 环境套装：720环境宝、空气净化器 家居套装：感应灯、插座、穿戴
控制智 能家居 灯、插座、红外、 门磁、摄像头、门 铃、720环境宝、 空气净化器、空 调、风扇、扫地机 器人、窗帘等
培训
推进
第一阶段在重点区局试点。第二阶段在其他的区县公司，每个区局优选2-4个分局重点 发展环境宝。第三阶段要求所有分局均销量，每个分局均有至少1个销售突击手。
融合
联合厂家和创新部门联合开发，在无锡电信云盒上安装翼家环境宝应用后，可以展示并 查询空气质量
组织
通过和分局装维人员联动到高端小区以“免费检测空气质量、免费测速wifi信号”的名 义
＋
＋
＋
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集中营销成本兑现情况
按照年初制定的家庭组网激励方 案，对家庭组网尊享礼包按照50元/ 户进行营销成本奖励，按照20元/户 进行人工成本奖励 1-9月份，全省累计发放营销成本万 元，人工成本万元
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持续打造智慧家庭服务工程师专业队伍
• 开展培训认证，打造营维兼备“智慧家庭工程师” 队伍
三季度智慧家庭产品现场交流材料
市场部 2017年10月
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目 录
01 WiFi家庭网发展情况 02 家庭云发展情况
03
智能家居推广情况
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智慧家庭组网月发展创新高，地市发展不均衡
组网发展情况
• • 家庭WiFi组网尊享礼包逐月发展呈上升趋势，9月份发展创新高 截止10月16日累计发展尊享礼包6.7万户，完成50万目标的13.4%，其中盐城完成28.7%， 宿迁、泰州、淮安完成不足5% 家庭WiFi礼包发展情况
产品名称
电力猫 标包一 单频家用无线路由设备
中标厂商
瑞斯康达科技发展股份有限公司 江苏中博通信有限公司（深圳市友华） 江苏通信置业管理有限公司（深圳市磊科） 瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂） 深圳市友华通信技术有限公司（原厂）
•
标包二双频家用无线路由设备
瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂） 江苏中博通信有限公司（深圳市吉祥腾达） 江苏中博通信有限公司(深圳市吉祥腾达) 江苏乾启信息科技有限公司(深圳市美科星) 江苏鼎创系统集成有限公司(深圳市迅捷) 普联技术有限公司 江苏乾启信息科技有限公司(深圳市美科星)
下一步打算 • 全省所有门店宣传单页、二维码100%覆盖，销售人 员100%开通家庭云； • 在全省落实新装百兆宽带100%加载； • 实现手机与itv的同屏互动； 省公司宣传单页
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目 录
01 WiFi家庭网发展情况 02 家庭云发展情况
03
智能家居推广情况
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智能家居构建平台，实现智慧管控
结合宽带、组网
各分公司要充分利用天翼看家赠送的云存储、宽带提速及定向流量促销政策，通过与宽 带、天翼新卡、家庭组网等紧密结合，为宽带保有、天翼新增及流量拉动提供有力支持。
开展互联网化销售模式
各地市需开展互联网化销售模式，结合节日宣传及微信公众号，每季度至少开展一次线上 宣传及促销推广活动，针对目标客户做好精准定向推送。
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翼家环境宝：无锡分公司试点情况
发展情况：截止到10月10日，无锡分公司累计发展720环境宝712套，所有区县均 破零，分支局破零率73%。
8月底统一组织七区两县的支撑人员关于环境宝产品、业务政策培训，并分组进行不同 场景下环境宝营销话术的模拟演练和商机获取。9月上旬份到各个区县跟一线营销人员 进行深度培训和模拟演练。
尊享版组网礼包
10月份新增 2715 820 865 90 135 215 175 3 37 8 336 16 8 7 月环比 -20.8% -20.4% -30.5% -30.2% 5.5% -2.7% -17.1% -70.0% -50.0% -38.5% 8.4% -5.9% -78.4% 133.3% 累计完成 67221 14976 12072 6279 3966 5324 5035 884 2366 2902 10056 1773 1112 295 完成率 13.4% 23.0% 13.4% 12.6% 10.6% 14.2% 18.3% 3.2% 12.5% 7.3% 28.7% 7.1% 4.4% 1.2%
网络评测
组网设计 安装调优 保障服务
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全省家庭组网终端集采情况
家庭组网中标终端
•
省公司已于9月份完成组网终端集 采的框架合同签订，要求厂家在组 网终端中加载elink，并实现智宽生 活客户端的管理 请各市分公司按之前上报数量执行 采购，省采购部也将通过框架合同 需求预测准确性这一指标对采购情 况进行管控。

泛渠道
寻求行业合作： 把握产品特点，与家装、物业等公 司合作，与商家产品打包销售 丰富推介形式： 定期组织产品推介会，现场进行产 品展示、体验
铺
选择小区，张贴组网楼道贴，扩大影响
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目 录
01 WiFi家庭网发展情况 02 家庭云发展情况
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智能家居推广情况
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家庭云业务主要举措与下一步打算
140元
169元
海康Q1 （推荐）
720P/云台机 红外夜视 语音对讲 异动侦测 WIFI/有线 接入
289元
319元
发展情况
网厅从10月1日上线新销售品，累计发 展13单 南通公司通过摄像机与宽带打包，从10 月1日累计发展216单 连云港分公司计划集采TP-LINK设备， 用户办理融合套按免费赠送看家设备
截至17年8月，全省初级持证率为65%，操作考试通过率均达到了 80%以上 宿、扬、泰、苏等7个分公司集中组织理论知识学习和模拟考试，通 过率达到了80%以上 9月已启动第二批初级认证考试，11月底前完成 完成智慧家庭服务工程师课件，统一标准，开展十二期中高级培训 省公司将持续开展内训师培训及中高级的培训工作，分公司应做好 本地的转培，确保中级达到30%及以上
手机APP
明年规划：以智能音箱为枢纽，通过 语音集中操控智能家居设备和天翼高 清使用
向智能语音机顶 盒发出语音指令 控制天 翼高清 及应用 直播、点播内容播 放；视频通话、爱 音乐、家庭云、电 视淘宝、便民服 务、天气预报、定 时提醒等 13
以天翼高清为入口，打造智慧生活
陕西itv智慧生活入口示例
4.4% 3.2%
1.2%
3
南京分公司千兆及企业AP组网示例
千兆组网-1200元 1200千兆组网 原先800档尊享组网的大幅升级，有线 （1POE交换机+2千兆AP面板） 升级为千兆， WiFi 升级为千兆双频， 适用于200M及以上宽带。 千兆组网基础套餐 1200 元，额外增加 一个千兆面板400元。 企业组网-2400元 天翼网关 千兆POE交换机 千兆AP面板 企业组网，行家之选。企业组网是含1 2400企业组网 台企业级路由器，1台千兆POE交换机 （1POE交换机+1企业级路由器+2吸顶AP） 与 2 台吸顶式 AP ，企业级路由器高并 发处理能力强，吸顶式AP隐蔽性好， 覆盖范围大，适用于多人上网的办公 天翼网关千兆POE交换机 室、咖啡厅等场景。 企业级路由器 吸顶式AP 企业组网基础套餐 2400 元，额外增加 一个千兆面板600元。 千兆组网 企业组网 发展情况 针对高端嗨无限200M用户主推千兆组 网，此类用户对产品性能要求高，消 费能力强 利用扫楼扫铺、光改等机会挖掘企业 组网需求 截止10月20日，千兆组网累计发展210 户，企业组网发展30户