群体,她们是拥有与公司品牌相切和的消费 能力,并切对芭蒂娜服装有高度的认同感与 忠诚感.所以,在很大程度上芭蒂娜客户的数 量决定了销售业绩的高低和长期销售的稳 定性.作为芭蒂娜品牌的零售人员应该自觉 发展与维护公司的VIP客户群体
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
Ｄ---A资讯管理(VIP)
1.记录：客人的通讯录\特征\ 职业\着装风格\购买 率\其他等. 2.记住:记住客人的特征\特性等(良好的形象和优 质的服务会 让客人记住你. 3.通知:新货到货\促销活动\客人的需求到店要及 时通知
后期： AD主管根据公司的货品促销计划促销。按客户的 退后%退货换货。
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
中期： AD主管根据《销售日报表》《周报表》的反馈及 时的 和总代、加盟商、直营店沟通补货、调货.
1.AD主管要了解客户的货品结构、销售明细、及时的跟踪货品的缺 失，保持货 品齐色,齐码快速流通。
2. AD主管要给客户提供销售排名、补货信息、货品的销售周期。 引导客户补 货。
2.每日店铺的收据必须按时处理.
3.专卖店只允许存放一般性资料,不允许存放任何有关数据资料.
4.店铺明细帐每月清一次,并及时上传公司
服装店铺管理
店铺管理-人员管理
卖场综合管理
Ａ.团队合作是上下人员是否齐心协力的一 个关键因素要使员工心悦诚服的尽力工 作,领导和管理方式起着重要的作用.而团 队精神是靠大家慢慢培养出来的,作为店 长要起带头作用.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
Ｄ—Ｃ资讯管理(VIP)
公司为ＶＩＰ顾客提供以下服务： １.持卡人可在全国任何一家芭蒂娜专卖店购物，银卡９折、
金卡８.５折 ２.凡持有芭蒂娜ＶＩＰ的客户，凭身份证可在生日当月限
购６折两件。 ３.定期的接收公司针对ＶＩＰ顾客的各种信息。 ４.享受一年一次的ＶＩＰ回馈. ５.参加定期针对ＶＩＰ顾客举办的各种优惠酬宾。 ６.ＶＩＰ可登路浙江珂楹服饰有限公司的论坛。参与消费
服装店铺管理
店铺管理-人员管理
新进员工店铺培训 安排一个资深顾客服务员在店铺教导新员工,而店长则着重教导 正 确的工作态度和公司文化,但如果属于新的店铺,则店长需同时负责教导新 的员工.
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店铺管理—货品管理
3.及时补货及调拨,保证货品齐全以及满足销售所需 A.新货销售前期，要对货品有一个预测性。及时
的补单有助于后期销售。
Ｂ.销售中期，（旺季）及时的补货有效的带动滞 销款的销售.从而有效的减小库存。
Ｃ.销售后期，进入货品的销售后期，及时的调整 货品以满足消费群体的需要.
服装店铺管理
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
B.仓库管理
1.认真清点来货,并将新到货品及时出样. 2.按系列,颜色,规格陈列货品. 3.保持货仓内环境卫生.做到干净整齐,无用物品要及
时的清理,退回公司,作好防盗防火工作. 4.认真做好每月盘存工作,并做到帐帐相符. 5.合理控制小仓库存,做好勤进勤销. 6.及时的将货单等票据整理好,便于查录. 7.辅料管理:不用的辅料及宣传品等及时退仓,对新到
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
2.明确每一期推广货品的主题,及时跟进,调整 货场,根椐销售走势,快速补货.
A.根据公司的或商场的每一季主推活动的主题,及时的 备货、调货、补货、调整卖场.保持货品在有效库存内.让 整盘货都活起来.
B.根据公司的或商场的每一季主推活动的销售情况及时
的,快速的进行调货，补货.以便货品的流通.增加销售业绩.
3.及时补货及调拨,保证货品齐全以及满足销售 所需
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
1.根据货品的结构,控制货品的存量,及时的调整货品, 保持货品齐色,齐码快速流通
A.了解货品的结构,熟记货品的款形,款号,库存量
B.根据销售的畅销款,滞销款的库存量及时的报公 司.进行补货.调整货品.
C.保持卖常的陈列出样,主题分明.货品快速流通
互动，回馈消息管理—货品管理
Ｅ.资讯管理
1.专柜一切的帐物控制由店长监督,并监督存放位置,做好保密遗失防范工作. A.货区导购对帐必须隔日清,由店长负责督促. B.店面帐每月清2次,对疑问处作记录,由店长负责操作. C.所有当日销售单据必须不得以任何理由推迟,按时上交.
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店铺管理—货品管理
Ｄ--B资讯管理(VIP) 公司一直坚持认为，成为芭蒂娜品牌的Ｖ ＩＰ顾客，不仅仅是享受一些简单的折扣 优惠，而更深远的意义在于让顾客感到公 司无限的关怀与优待，从而对品牌有强烈 的认同感及归属感，并切让我们的顾客觉 得拥有一张芭蒂娜会员卡是一种时尚身份 和尊贵的象征。
未用的宣传品做好保管工作.
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
资产管理
1.店铺的所有资产都必须由店长登记在帐.
2.所有资产不得人为的损坏,否则按价赔偿.
3.对易耗资产在其使用过程中的自然磨损,要及时以 文字的形式上报公司.
4.对备用的辅料要及时妥善保管.
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店铺管理—货品管理
资讯管理(VIP) VIP顾客是芭蒂娜品牌的一个固定的消费
服装店铺管理
2020/11/17
服装店铺管理
店铺管理
• 1. 货品管理 • 2. 人员管理 • 3. 终端的日常管理
服装店铺管理
店铺管理—货品管理
前期： AD主管按照公司当季的上货计划--上货。 （时间、波段、可发款类等。）
中期： AD主管根据《销售日报表》《周报表》的反馈及 时的和总代、加盟商、直营店沟通补货、调货。
3.根据货品的陈列。色系提供补货信息。及时跟进货品,调整货场,根椐销售走势, 快速补货.
4.激励客户
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店铺管理—货品管理
. 单店- 店铺货品管理
1.根据货品的结构,控制货品的存量,及时的调整 货品,保持货品齐色,齐码快速流通
2.明确每一期推广货品的主题,及时跟进,调整货 场,根椐销售走势,快速补货.
店铺管理—货品管理
A. 货场管理
1.货品陈列整洁充足配合活动主题展示产品(注意色彩的运用, 及服饰的搭配)
2.根据货品的销售走势,及时灵活的安排人员调整卖场. 3.维护检查卖场的环境卫生,,做到一尘不染(检查入口,地面,货
架,展示货架,更衣室,收银台等) 4.及时维护和检查广告宣传用品的使用标准情况. 5.卖场氛围的营造,及卖常设施的完善.