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二、工作流程梳理
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二、工作流程梳理
二、梳理工作流程的原则 ✓ 与组织资源匹配 ✓ 职责目标明确 ✓ 可操控性 ✓ 流程清晰
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二、工作流程梳理
✓ 第一方面，对“事”的处理进行流程管理，完 善信息沟通、表单传递和跟踪控制的职责。
✓ 第二方面，对“人”的工作进行流程管理，分 清责任，落实职责、确保流程图的高效和顺畅。
✓ 如此，流程完成了进一步完善规范化管理、提 高企业运营效率、不断改进工作的功能。
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二、工作流程梳理
三、梳理工作流程的步骤 1、建立企业工作流程模型
✓ 订单确定管理模块
分类管理、产能与交期确定、风险评审、下达任务
✓ 原材料供应管理模块
计划、供应商、价格、质量、交期 控制
✓ 生产计划管理模块
产品生产进程计划 生产实施计划调控制度
上动作。
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一、流程概述
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一、流程概述
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二、工作流程梳理
为什么组织不协调？为什么推诿责任？
因为工作程序不清晰、职责界定不清晰。
为什么组织效能低？
因为岗位职责和岗位标准与目标不明确。
梳理流程的目的是什么？
构建企业各项经营工作的高速公路； 确定岗位职责、工作标准与工作目标； 有利于构建岗位绩效、能力评价体系……
确认
异常搬入指令
OK NG
备货
OK
发货 OK
NG
确认
OK
确认
确认
搬入
确认
确认
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八、总结
流程管理的目标是构建优秀的企业流程 流程管理不是一个项目，是一个持续的行为，是一个体系 流程管理是管理方法与管理工具的结合
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谢谢!
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Bye Bye
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三、企业流程管理
流程管理是从流程出发，关注流程是否增 值的一套管理体系。
流程管理的原则是： 简单、有效、易学习、可落地。
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流程管理方法
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流程管理方法
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流程管理方法
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流程管理方法
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流程管理方法
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流程管理方法
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流程管理方法
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生产科生产流程
营业部 生产通知单、客户计划
生产部
不能按时完成，协商，重新下任务
可以完成
安排生产
领 料 （领料单）
入库
合格，入库单
不合格，返工
检测
合格，包装
生产
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物流收发货流程
生产车间 入库单 种类、数量
仓库
指定地点
库管员
入系统
每月盘存
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客服
销售出库单 跟单员
记录
库管员 备货
发货员 发货 跟单员
生产流程管理
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主要议题
一、流程概述 二、工作流程梳理 三、聚成企业流程管理 四、部门业务流程 五、总结
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一、流程概述
1、流程的概念：
✓ 一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。 ✓ 流程是把一个或多个输入转化为有用的输出的过程。 ✓ 流程不只是简单的做事顺序。 ✓ 单纯的一个活动或过程不是流程。 ✓ 流程与活动的区别是：流程是由一系列活动构成，至少有两个以
✓ 发货管理模块
预期交货信息、确认交货大家时好 间、装箱装车单、签收 10
二、工作流程梳理
2、确立关键控制点
✓ 参与控制的岗位 ✓ 控制的内容 ✓ 控制的要求 ✓ 控制后处理
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二、工作流程梳理
四、保障工作流程高效运行的途径 ✓ 流程点对点关系清晰 ✓ 工作点责任落实到岗 ✓ 工作点的要求明确 ✓ 对工作岗位督导措施明确 ✓ 逐步形成管理制度
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产品防护及仓库管理程序
供应商
ＮＯ
卸货待检
检测
YES
仓库
生产
成品检 验 入库
ＮＯ
ＮＯ
检测 包装标识
运输
仓库备货
客户
ＮＯ
出库检
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四、部门业务流程
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物流配送流程图
销售出货单
生管确认登记
仓库备货
异常
返回营业助理
异常
出货检验
物流配送
异常
单据返回
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异常搬入对应流程
接收指令