[诊断工具合集]25种企业管理诊断工具合集目录1.道斯矩阵 (1)2.多米诺投票法 (5)3.风险与机遇评估矩阵 (9)4.甘特图 (13)5.WBS的变体 (19)6.关联图 (21)7.过程能力测定 (25)8.检查表 (27)9.决策树 (30)10.控制图 (37)11.雷达图 (42)12.里程碑计划 (44)13.力场分析 (47)14流程图 (51)15什么是帕雷多图 (57)16.亲和图 (59)17.散点图 (64)18.思维图 (66)19.网络图 (70)20.委员会型项目组织 (77)21头脑风暴 (86)22.因果鱼骨图 (88)23,盈值分析的基本概念 (91)24.优选矩阵 (95)24.运行图 (102)25.直方图 (104)1. 道斯矩阵S WOTSWOT战略决策什么是道斯矩阵道斯矩阵原是企业战略决策的工具，现用于对项目进行战略决策和系统分析。
道斯矩阵的作用把外界的条件和约束同组织自身的优缺点结合起来，分析企业所处的位置；可随环境变化做动态系统分析，减少决策风险；是一种定性的分析工具，可操作性较强；可以与多米诺法结合直来，针对机遇、挑战、优势、劣势为各战略决策打分。
怎么做1、列出项目的关键外部机遇、外部挑战、内部优势和内部劣势。
填入道斯矩阵表的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ区(见下表)；2、将外部机遇和内部优势匹配，制定抓住机会、发挥优势的战略。
填入道斯矩阵表的V区(见下表)；3、将外部机遇和内部劣势匹配，制定利用机会、克服弱点的战略。
填入道斯矩阵表的VI区(见下表)；4、将外部挑战和内部优势匹配，制定利用优势、减少威胁的战略。
填入道斯矩阵表的VII区(见下表)；5、将外部挑战和内部劣势匹配，制定弥补弱点、规避威胁的战略。
填入道斯矩阵表的VIII区(见下表)。
案例：跨国食品汤料公司项目战略决策分析III IVStrength Weakness优势劣势列出自身优势具体列出弱点I V VIOpportunity SO战略WO战略机会列出现有的机会抓住机会，发挥优势战略利用机会，克服劣势战略II VII VIIIThreat ST战略WT战略挑战列出正面临的威胁利用优势，减少威胁战略弥补缺点，规避威胁战略道斯矩阵—表1下页见表--2优势-------S 弱点-----W1、流动比率2.52 1、法律诉讼尚未了结2、盈利率6.94 2、工厂设备利用率下降为75%3、员工士气高昂3、缺少战略管理系统4、新计算机信息系统4、研发支出增加30%5、市场份额高达24% 5、对经销商激励不够机会-----O SO战略WO战略1、欧盟大市场1、收购欧洲食品公司1、建立欧洲合资企业2、顾客对健康因素的关注2、在墨西哥建厂2、开发新产品3、亚洲自由市场兴起3、开发新的健康汤料4、汤料需求年增长10% 4、组建在亚洲销售汤料的合5、美洲自由贸易区成立资企业威胁------W ST战略WT战略1、食品销售收入年增长仅为1% 1、开发新的微流炉加热电视1、停止在欧洲的不盈利业务2、其它品牌电视食品以27.4%的食品2、多元化经营，进入非汤料市场市场份额处于领先2、开发新的可以生物降解的3、亚洲经济不稳定汤料包装4、包装不能回收5、美元贬值(资料来源：<战略管理>第六版经济科学出版社)道斯矩阵---表22.多米诺投票法迅速取得一致意见什么是多米诺投票法多米诺投票法要求项目组成员采用静思的方式个人给各意见条目打分，这后将个人打分结果累加，得出项目组最后得分。
多米投票法的作用使不习惯于集体参与的成员以静思的方式发表意见；避免争执和纠纷；使每个组员给各种问题打分时不受他人的影响；因为公平地考虑到每个人的意见，所以较容易取得一致意见。
怎么做1.确定论题例：如何塑造更高效的工作团队？2.列出论题的各意见条目论题：如何塑造更高效的工作团队？A 加强团队沟通训练；B 提炼共同的工作愿景；C 预测问题和变化；D 加强解决冲突的技能；E 学习成功工作团队的经验；F 增强团队领导的能力；G 改善团队绩效的评估方法；H 切实地给予团队成员激励；I 恰当授权；J 剔除拒绝合作的成员。
3.将论题和意见清单写到活动挂图或白板上4.每个组员默默地给各意见条目按重要程度从1-5打分(5) 非常重要(4) 比较重要(3) 一般(2) 不太重要(1) 不重要例：小李对“如何塑造更高效的工作团队的各意见条目打分如下：A 加强团队沟通训练 5B 提炼共同的工作愿景 3C 预测问题和变化 4D 加强解决冲突的技能 5E 学习成功工作团队的经验 4F 增强团队领导的能力 1G 改善团队绩效的评估方法 2H 切实地给予团队成员激励 5I 恰当授权 2J 剔除拒绝合作的成员 3提示：遇到条目数量很大时，采用“一半加一”法只为部分条目打分，这样可以节省时间。
例如，如果有28条意见，组员只给头15条打分。
如果有必要，可以用相同的方法处理剩下的13条，即给头7或8条打分(13的一半=6.5+1=7.5)5.将所有组员的打分累加小李小王小张小赵小扬总分155534=22234423=17343513=16434331=14544232=15625553=20723144=14853452=19922341=121031122=9多米诺投票法-表16.加分重复投票遇到头几条得票数接近时，每个组员对这些条目重新进行评价。
不是打分，而是给所有的选择加分，如100分。
每个组员可以随意给多少条目加分。
这个方法可以重复进行，直到选择清楚为止。
应用范围这种方法适用于需要迅速决策而又必须取得一致意见的情况。
特别适用于讨论敏感问题，以及还不习惯于集体讨论的新业务团队。
3.风险与机遇评估矩阵评估项目风险采取防范措施什么是风险与机遇评估矩阵项目风险与机遇评估矩阵是用概率论的方法对的风险和机遇进行评估。
它选用一定的指标进行测算，把项目分成四类：高风险高机遇、低风险低机遇、高风险低机遇、低风险高机遇。
之后对不同类型的风险采取不同的防范措施。
风险与机遇评估矩阵的作用定性与定量相结合评估项目的风险与机遇；充分考虑风险发生的概率和风险影响；为不同的项目设置不同的风险评估指标；为风险管理打下基础。
怎么做1.确定风险评估指标与遇评估指标根据不同行业和项目的特点确定项目的风险指标与机遇指标。
例：电信行业的风险指标：1、政策扶持程度2、市场兑激烈程度3、人们的伦理道德水平(恶意欠费等)4、法规的完善5、体制和机构改革(拆分与重组等)6、地区发展不平衡7、原料和设备的价格变动8、技术成熟程度9、资金周转能力10、国际汇率和利率变动2.为每个指标的风险影响或机遇影响(Consequence)打分根据不同的指标对项目产生的影响为各指标从1-5打分1、影响很小2、影响较小3、影响中等4、影响较大5、影响大例：风险指标“政策扶持程度”对电信项目来说影响很大，因此这一指标的风险影响得分为5。
提示：不同类型项目针对同一风险指标的风险影响打分不同如“政策扶持程度”对日用消费品项目的风险影响就比较小。
3.为每个指标的风险或机遇发生概率(Probability)打分A 为每个指标从1-4分的衡量标准。
B 明确规定1-4分的衡量标准。
例：风险指标“技术成熟程度”的风险概率：见下页技术成熟程度风险概率已具备必须的技术和产品水准 130%以下是新技术和新产品 230%-60%为新技术和新产品 370%以上是新产品或尖端技术 44. 将每个指标的影响与概率相乘，例：技术成熟程度风险影风险概响(I)率(P)IxP已具备必须的技术和产品水准33 330%以下是新技术和新产品32 630%-60%为新技术和新产品33970%以上是新产品或尖端技术3412A 将所有风险指标的得分相加B 将所有机遇指标的得分相加C 绘制风险机遇评估矩阵其中：I. 横坐标为项目风险评估II. 横坐标最小单位为1*风险指标个数III.最大单位为4*5*风险指标个数IV. 纵坐标为项目机遇评估V. 纵坐标最小单位为1*机遇指标个数VI. 最大单位为4*5*机遇指标个数例：具有10个风险指标和5个机遇指标的电信项目评估矩阵：(见图：风险与机遇评估-图1)机遇10风险风险与机遇评估—图1应用范围风险与机遇评估矩阵既适合于在项目前期对风险进行总体评估，又适合于项目实施过程中对具体工作步骤中的可能风险进行评估。
4.甘特图计划项目的时间安排和资源平衡什么是甘特图甘特图也叫条形图,是美国科学管理学派创始人这一亨利•甘特(Henry L.Gantt)在20世纪初设计的一种组织和监控项目进度的工具.甘特图主要有三种类型:甘特计划图(Gantt Planning Chart)甘特进度图(Gantt Planning Chart)甘特载负图(Gantt Load Chart)甘特图的作用计划项目时间(Gantt Planning Chart)跟踪项目进度(Gantt Progress Chart)测定工作负荷(Gantt Load Chart)怎么做1.在纵轴列出项目中的各项活动2.横轴列出连续的各个时间段3.在坐标图中标出每项工作所需的时间长度的横条信息系统开发的甘特计划图0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50活动负责人需求分析张三系统分析李四设计王五开发甲六测试周七实施赵八甘特图—图1任务分配的甘特载负图一月二月三月四月五月六月小王小张小李小赵小史小刘甘特图—图2甘特进度图(本版式不能完成图面,请见书第91页)适用范围传统甘特图的缺点是不能表示活动间的逻辑关系。
目前的项目管理软件已经解决了这个问题。
它们通过连接箭头来表示活动间的关联。
这样,简洁易懂的甘特图成为人们做做项目时间计划的常用工具。
网络图将任务计划和进度安排分开的职能是甘特图所没有的。
因此，一旦甘项活动的时间延误，甘特图整体将面临大变动，而网络图则不然。
这正是网络图的优势和科学之处。
工作分解结构项目工作的等级树什么是工作分解结构工作分解结构(WBS:Work Breakdown Structure)将项目逐层分解成一个个可执行的任务单元,这些任务单元既构成了整个项目的工作范围,又是进度计划\人员分配和成本计划的基础.工作分解结构的作用为项目制作更全面的工作一览表,特别适用于较大或较复杂的项目；定义了整个项目的工作范围；是进行成本核算、进度安排和资源分配的基本工作单元；被项目组成员共同认知，易于任务的执行；易于检查和控制。
怎么做1、按照项目的范畴或周期，将项目分解成不同的模块或阶段2、将这些模块或阶段继续分解成最终的任务单元或叫工作包提示：I.不是所有分支都要分解到同一水平；II.分解的详细程度由项目规模和复杂程度而定，一般分解到不必拆分就可执行的独立任务为止；III.项目分解结构不是唯一的。