201803考试批次2商务沟通D卷
A
B、图像
C、代码
D、数字
2、表情、情绪等非语言符号属于（）。
A、类语言符号
B、时空类非语言符号
C、动态视觉类非语言符号
D、静态视觉类非语言符号
3、下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。
A、主客体差异
B、目的差异
C、程度差异
D、媒介差异
4、下列不属于商务沟通在社会生产和消费中起到的作用的是（）。
A、导向
B、信使
C、伙伴
D、连接
5、下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（）。
A、资源配置角色
B、决策制定角色
C、信息传播角色
D、人际关系角色
6、沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。
A、真实原则
B、程度原则
C、对等原则
D、性质原则
7、下列哪项不属于修辞的主要作用（）。
A、有助于信息沟通中更准确的传播信息
B、有助于提高语言表达能力、阅读欣赏能力
C、有助于提高语言修养和语言美的能力
D、有助于接受者更加理性的理解信息
8、以下不属于人的基本情感的是（）。
A、美感
B、理智感
C、道德感
D、成就感
9、以下不属于人们称之为“信息科学的组成部分是（）。
A、控制论
B、系统论
C、传播论
D、信息论
10、沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。
A、共享
B、认可
C、理解
D、接受
二、多项选择题(共10 题、20 / 20 分)
1、下列属于大众商务沟通的功能的是（）。
A、提供娱乐
B、报道信息
C、舆论导向
D、教育大众
2、下列属于成功演讲的特点的是（）。
A、具有逻辑性主体
B、演讲者充满信心
C、开场白有力
D、明示结尾
3、下列属于商务新闻报道的方式的是（）。
A、分析报道
B、事实报道
C、专题报道
D、现场报道
4、倾听的障碍则主要存在于（）两个方面。
A、语言
B、环境
C、情绪
D、倾听者
5、下列属于信息受传者的地位和权利（）。
A、传递信息权
B、交流权
C、批评权
D、知信权
6、（）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推
测，沟通形式得以发展。
A、代号
B、数字
C、语言的逻辑规则
D、单词
7、从创作方法来说，主要可分为（）派别。
A、现代主义
B、浪漫主义
C、现实主义
D、后现代主义
8、下列属于流行的特征的是（）。
A、具有历史的连续性和现代性
B、传播面广，追随者多
C、代表人们的感受和鉴赏力
D、对某种生活模式的追求和效仿
9、以下说法正确的是（）。
A、素材一般是真实可靠的，零碎的，不
完整的
B、题材一般是对生活的真实描写，是素材的基础
C、题材是一组生活现象，是不可分割的一个整体，是对生活的浓缩和高度概括
D、素材是题材的基础，素材积累得越丰富，就越有利于题材的选择
10、自我沟通是一个（）的过程。
A、提升自我
B、认识自我
C、改变自我
D、超越自我
三、填空题(共10 题、0 / 20 分)
1、控制论沟通过程模式：德弗勒、施拉姆、韦斯特利—麦克莱恩。
大众媒介体系模式；互动模式；“守门人”模式
2、控制论沟通过程模式引入机制本质深入研究，揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态，利于调节信息传播路径和方法。
反馈
3、传播媒介是信息传递的载体、渠道、中介物、工具或技术手段，是商务沟通的和。
前提；基础
4、情感型人际沟通对信息和信息的传播不止在于传播形式以外的功利性或实用目的性，而且在于信息传播行为的本身，以及通过这种沟通行为而达到的传播者与受传者个人情感的需要和满足，以及双方单位的联系、友谊和合作。
人际商务；管理
5、我国传播学研究已涉及的主要理论及问题有：、、技术决定论、涵化理论以及文化研究、女性主义理论、议题设置理论等。
意义建构理论；互动理论
6、模式是对的内在机制及其事物间的关系的直观和简洁的描述，它是再现现实的一种理论性的简化形式。
现实事物
7、与是自我沟通能力中比较重要的两个方面。
高理解别人的能力;提高表达能力
8、电子媒介是指运用、及其进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像和光碟等等。
电子技术、电子技术设备；产品
9、人们将带有反馈的双向信息传递的信息沟通过程称为沟通过程，以此结构设计的沟通过程模式被称为沟通过程模式。
控制论，控制论
10、电话沟通的目的是为了从中收集信息。
口头语言
四、名词解释题(共 5 题、0 / 20 分)
1、自我沟通：自我沟通是发生在同一主体身上的自我意识沟通，通俗地说，就是自己与自己对话。
在自我沟通过程中，通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我（内心）冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。
自我沟通是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。
2、商务谈判：商务谈判是指双方或多方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协同、妥协、合作、策略等各种方式，把各种商机确定下来的活动过程。
3、大众沟通：大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。
4、组织准则：组织准则即组织规范，指在保证组织活动条件下由组织成员共同建立和遵守的行为标准或规则。
5、信息受传者：受传者又叫信息接受者或称传播对象，是传播的构成要素之一，受传者可以是个人或社会团体、机构、组织等。
五、简答题(共 2 题、0 / 10 分)
1、电子媒介发展经历了哪几个阶段？
答：电子媒介发展经历了以下阶段：
（1）电讯传播信息；
（2）图像传播信息；
（3）太空传播信息；
（4）网络传播信息。
2、简述从文化的划分层次看生活方式的分类？
答：从文化的划分层次上看，生活方式分为三个层面：表层，构成生活方式之一的生活资料及其外部特征，如言行举止、服饰、发型等；中层，与文化制度相对应的人们具体的生活方法、生活样式和生活中的行为规范等；深层，与文化的意识层面相对的，人们的精神风貌、生活态度、价值观等。
六、论述题(共 1 题、0 / 10 分)
1、阐述商务沟通的学科体系？
答：商务沟通讲授工商管理过程中信息沟通的基本原理与实务。
本课程以信息传播学为主线，以前沿管理理论和管理实践，尤其以前瞻营销理论为依据，研究管理过程中，特别是商务活动中信息沟通的理论与实务，包括工商管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧。
总之，工商管理活动里管理信息和商务信息流动中所涉及到的各种因素和流动过程及其规律，正是商务传播学和管理沟通所要研究的问题。
商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，它的研究将运用语言学、管理学、营销学、传播学、信息学、社会学、人类学、心理学、政治学和新闻学等许多学科的理论和研究方法。
是社会科学与自然科学发展中所形成的边缘科学，与各门学科交叉融汇的同时，又具有独特而新颖的理论体系和可操作性。