第一章电子商务概述一、单选题1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通B 网络沟通C 邮寄沟通D 门店沟通2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产B 付款订货C 选择产品D 进行产品比较3. Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本B 提高了产品质量C 提高了人员素质D 进一步扩展了直销渠道4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程B 商务过程C 经营过程D 实际操作步骤5. 传统商务运作过程可分为（）。
A 物流B 单证流C 资金流D 信息流单项选择题答案： 1.D 2.B 3.D 4.B 5.B二、多选题1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通B 网络沟通C 邮寄沟通D 门店沟通2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产B 付款订货C 选择产品D 进行产品比较3. Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本B 提高了产品质量C 提高了人员素质D 进一步扩展了直销渠道4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程B 商务过程C 经营过程D 实际操作步骤5. 传统商务运作过程可分为（）。
A 物流B 单证流C 资金流D 信息流多项选择题答案: 1.AC 2.BCD 3.AD 4.AD 5.ACD三、简答题1. 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？2. 电子商务的内涵主要包含哪些方面？3. 电子商务的特点是什么？4. 按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？5. 请谈谈你对电子商务概念的理解。
第二章 Internet商务一、单选题1. 拉拉手电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。
A 经营离线商店的B2CB 经营虚拟零售企业的B2CC 面向实体企业的垂直B2BD 面向中间交易市场的水平B2B2. 拉拉手率先采用的（）的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。
A 买方先询价、卖方后报价B 卖方先报价、买方后议价C 买卖双方同时报价、议价D 买卖双方直接见面报价、议价3. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A BBSB 电子邮件C 在线商店D 电话定购4. 电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。
A 短暂B 漫长C 无法确定D 无法实现5. 目前，Internet上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（）。
A sinaB sohuC googleD yahoo单项选择题答案： 1.D 2.A 3.C 4.B 5.C二、多选题1. 拉拉手率先采用的“买方先询价、卖方后报价”的交易模式，（）等特色服务让消费者获得了物美价廉的商品和服务，为企业创造了新的商业机会。
A “比较购物”B “集体竞买”C “积分购物”D “电子优惠券”2. 拉拉手是一个网上商店比较中心，每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格、服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通。
拉拉手资源交易网的主要功能有：（）。
A 价格比较B 中介代理C 商品比较D 服务比较3. 为保护买卖双方的合法权益，拉拉手网还制定了完善的隐私保护条例，从（）四个方面进行了严格的保护。
A 安全性B 信息使用C 密码控制D 信息收集4. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过（）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。
A BBSB PDAC 主页D E-Mail5. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过E-mail，BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行（），营造展销环境，寻求商贸机会等。
A 网上购物B 产品介绍C 形象展示D 策略宣传多项选择题答案 1.ABC 2.ACD 3.ABCD 4.ACD 5.BCD三、简答题1. 电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）2. Internet商务经营模式主要有哪三种？3. 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？4. 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？5. 在Internet上实现B2B电子商务必须具备那些基础？第三章 EDI商务一、单选题1. 电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。
A INTERNET报关B 就是“无纸贸易”C 用于计算机之间个人信息的传递D 信息技术向商贸领域渗透的产物2. 20世纪60年代，（）成了贸易链中所有成员的共同需求。
A 使用EDIB 减少纸面单证数量C 越来越重视服务性因素D 提高商业文件的传递速度3. （）是最早应用EDI的国家。
A 欧洲B 日本C 英国D 美国4. 美国在（）制订了商业文件的传输格式。
A 20世纪50年代初期B 20世纪60年代初期C 20世纪60年代末期D 20世纪70年代初期5. TDCC的全称是（）。
A 美国国家标准局B 商业文件传输格式C 特命标准化委员会D 美国运输数据协调委员会二、多选题1. 下列关于上海海关通关业务EDI应用的说法中，正确的是（）。
A 第三阶段海关总署将原来的H883系统升级为H883/EDI系统B 上海海关在通关业务方面应用计算机管理大约经过了三个阶段C 从信息化的角度来看上海海关在1994年时就已经实现了EDI系统D 第二阶段上海海关全面使用了海关总署开发的H883报关自动化计算机管理系统2. 下列关于EDI的说法中，正确的是（）。
A EDI程序对程序的信息的传递B EDI已越过“无纸贸易”这一领域C EDI用于计算机之间商业信息的传递D EDI是信息技术向商贸领域渗透的产物3. 以下哪些选项是促使EDI技术产生的原因？（）A 贸易伙伴要求提高商业文件的传递速度B 价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小C 贸易链中大部分成员既是供应商，又是经销商D 国际贸易额不断上升，各种贸易单证、文件数量激增4. EDI应用得好的国家和地区是（）。
A 美国B 日本C 西欧D 东南亚5. 早在20世纪60年代初期，美国就制定出了EDI的商业文件的传输格式，它主要适用于（）。
A 海运B 空运C 快递D 铁路运输三、简答题1. EDI的发展背景是什么？（至少写出7种）2. 我国EDI发展的概况怎样？3. 我国的EDI应用模式有哪些？4. 与手工方式相比较，EDI方式有哪些优点？第四章企业电子商务应用一、单选题1. 公司在确立采取电子商务战略后，要组织战略的规划和执行。
策略规划的第2个阶段是（）。
A 技术规划B 目标规划C 组织规划D 管理规划2. 企业为了应用电子商务，其组织结构必须从金字塔型向（）转变。
A 水平型B 扁平型C 垂直型D 分散型3. 协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的（），否则可能被排斥在合作阵营之外。
A 创新能力B 发展潜力C 知识产权D 核心竞争能力4. 现代营销管理追求 ( ) 四个方面的组合。
A 产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销5. 企业组织结构变革的一个显著特征是由集权制向 ( )转变。
A 独立制B 分权制C 并行制D 协作制二、多选题1. 电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径，具体表现在降低（）。
A 采购成本B 库存成本C 营销成本D 管理费用2. 易购B2C业务的三大板块是（）。
A 网上购物B 商家专卖C 会员服务中心D 易购超便利3. 对于消费者的不同支付请求，易购365提供了（）的支付方式。
A 异地付款B 现金支付C 邮局汇款D 网上支付4. 公司电子商务的策略规划的各阶段是（）。
A 目标规划B 管理规划C 技术规划D 组织规划5. 易购365开通的专业频道，是指（）。
A 针对消费者个人B2CB 针对易购超便利体系的零售小店B2BC 针对政府机构的B2GD 针对消费者个人的C2C三、简答题1. 企业一体化发展的三种基本形式是什么？2. 生产企业电子商务主要应用在哪些方面？3. 证券电子商务的形式有哪些？4. 网上证券站点的类型有哪些？5. 生产企业的网上销售模式有哪几种？第五章网上支付与安全交易一、单选题1. （）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。
A 网络型电子货币B IC卡型电子货币C 信用卡性电子货币D 存款利用型电子货币2. 电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（）。
A 回收B 废弃C 支付D 再利用3. “电子货币的使用者x向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A 发行B 流通C 回收D 支付4. “电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A 发行B 流通C 回收D 支付5. “电子货币的发行者A根据电子货币的另一使用者债权人Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A 发行B 流通C 回收D 支付二、多选题1. 按流通方式电子货币分为（）。
A “开环型”电子货币B “闭环型”电子货币C 储值卡型D 现金模拟型2. 按支付方式可将电子货币分为（）。
A 储值卡型B 信用卡应用型C 存款利用型D 现金模拟型3. 信用卡最大的特点是具备（）功能。
A 信贷B 支付C 分期付款D 定期付款4. 信用卡的基本功能包括（）。
A ID功能B 结算功能C 信息记录功能D 代理收费功能5. 信用卡的基本特点包括（）。
A 特约商店无需付出太多就能付诸使用 C 受理信用卡的商店在全世界数量相当多B 有时间限制 D 法律和制度方面的问题较多三、简答题1. 一卡通与一网通有什么不同？2. 在电子货币的发行中资金流为什么不能闭合，数据流为什么一定是闭合的？3. 简述现金支付的特点。
4. 为什么每个e现金都需要有一个序列号?六章网络营销一、单选题1. 价格弹性是指价格的上下波动能引起需求量（）变动的幅度。
A 相反B 一致C 相关D 反差2. 价格弹性对于消费者的购买有重要的影响，但对于（）的商品不太使用。
A 可比B 高价C 低价D 不可比3. 传统零售商成功的关键因素，通常被归纳认为是（）。
A 服务B 商品C 地点D 规模4. 由于互联网络技术发展的成熟和联网成本的低廉，互联网将企业、团体、组织以及个人夸时空的联结在一起。