请同学阅读教材85页的主持 词，并点评其特点
4.重头尾 主持词的主要部分：一是开头的会议背景
介绍（一开始就要吸引听众，注重第一印象） ；二是结尾的会议总结、任务布置。
中间部分，只要简单介绍会议议程即可。 所以，撰写主持词，重点在开头和结尾。
❖ 某大学从外校请来一名教授给学生做《红楼梦》的 学术报告，主持人是这样介绍的：“同学们，据我 所知，世界上专为某个作家成立而且其影响经久不 衰的学会只有两个，一个是研究莎士比亚戏剧的莎 学会，一个是研究中国曹雪芹《红楼梦》的红学会 。《红楼梦》是咱们国家文化宝库中的宝中之宝， 是一部百读不厌的优秀著作。《红楼梦》共一百二 十回，数十万字之巨，我们设想一下，生活当中有 没有人真的把《红楼梦》读了一百遍？我告诉大家 ：有！今天我们请来的唐教授，一生痴爱《红楼梦 》，读了不下一百遍，甚至能把其中的大部分内容 熟练地背出来。唐教授对《红楼梦》很有研究，出 版了六部专著，发表了四十多篇论文，是国内外知 名的‘红’教授。现在我们就欢迎唐教授来给大家 讲一讲‘大学生如何欣赏红楼梦’。”
三、成功的会议主持人应具备的条件
1.自信的态度 2.丰富的知识 3.流畅的表达 4.幽默的语言 5.机智的应变 6.良好的形象
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四、主持人在会议中的角色扮演
1.内容的串联者 2.氛围的掌控者 3.计划的执行者 4.主题的引导者
主持人是会议的灵魂
五、会议主持人的素质
❖ 1.注意形象与礼仪。穿着得体，举止适当，精 神饱满，声音宏亮。语言生动、流畅、准确， 简明扼要，口齿清晰，思维敏捷，充满激情。 主持人宏亮的声音，会立即反映出他（她）的 朝气、信心和魄力，有一种无形的感染力。注 意一些细节，如，态度庄重而亲和；杜绝口头 禅；不指手划脚，不抽烟，不玩手上的铅笔， 不搔头。有些事情看起来很小，但易分散与会 者的注意力，影响主持人的威信。
❖可以这样说：
❖
“小李，我理解你这阵子有些烦恼
，或许我们可以在会后找个时间聊聊。”
会中掌控：眼神的魅力
❖ 当主持人望着与会者时，台下的无数双眼睛也 会同时聚集到主持人身上，他们都在观察着主 持人。在即将开始演讲的一刹那，与会者将会 对主持人的精神、热情、知识、学识、声音、 目光接触、身体语言等各方面做出评价，最后 形成对主持人的初步印象
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会议主持技巧
第五章
教学目标
1.会议主持人的素质 2.秘书如何主持会议
2020/11/19
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思考：
❖开好一次会议，作为秘书人员应考虑 哪些因素？
❖参考答案：
➢ 安排最佳的会议时间和地点 ➢ 选择合适的会议形式 ➢ 制订明确而详细的会议议程和日程 ➢ 会场布置科学合理 ➢ 必要的会场视听支持 ➢ 安排有效的主持人
❖会议气氛是否轻松愉快，决定于主持人的开场白 ，在会议开始的时候，主持人为了同与会者拉近
距离，可以先介绍一下自己的情况，也可以让与
会者互相介绍，以便使他们互相认识。有时，为
可以从以下6个方面考虑： 1.严格遵守会议作息时间； 2.参会者不得随意请人代替； 3.集中思考和讨论，不随便插进与会议无关
的事情； 4.不交头接耳，应关闭手机，保持肃静； 5.不随便进出会场； 6.保持会场洁净，严禁吸烟。
第三节 会议主持词
一、什么是会议主持词 指会议主持人在主持会议时，使用的带有指挥
心态准备 形象准备
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心态准备：克服上台恐惧症
一般人在主持会议时紧张恐惧心理的表现： A.害怕出差错 B.害怕丢面子 C.害怕不被人接受 D.害怕无法掌控局面
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缓解紧张恐惧的方法：
事前的演练 简单的物理方法 熟悉场境 提示卡片 八成新的服饰
吴仪参加1991年中美知识产权谈判
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二、会中掌控的技巧
五、会议主持人的素质
注意自己的站姿或坐姿。站立主持时，应 双腿并拢，腰背挺直。如果持稿主持，则右手 持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂；双手 持稿时，稿与胸齐高。坐着主持会议时，身体 挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程 中，切忌出现搔头、揉眼等不雅动作。
主持人形象的要求： ❖职业 ❖端庄 ❖ 不可过于抢眼
会中掌控：提高会议效率
❖紧扣主题 ❖遵照流程 ❖删繁就简 ❖全程关注 ❖重点提炼
思考：
1. 秘书经常要主持一些小型会议。有效主持会议是一项挑战， 秘书要经常把自己的、同事的以及公司的目标结合在一起，认真琢磨， 耐心十足地做好计划。从以下陈述中，选出在主持会议过程中，运用 表述技巧所能获得的价值。
❖ 2.有效地操作，顺 利推进会议议程。
二、主持会议的一般程序：
❖1.如有必要，进行自我介绍 ❖ 2.致欢迎词 ❖ 3.如有必要，介绍嘉宾或领导 ❖ 4.宣布会议的目的和注意事项 ❖ 5.介绍会议议程。按照议程推进会议
，如请领导作报告，对领导报告、演讲 做出恰如其分的评价，组织小组讨论等 ❖ 6.在规定的时间内宣布会议结束
第二节 会议主持的技巧
会前 会中 会后
准备充分 机智灵活 总结检讨
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问：会议主持人何时进入角色?
当得知自己将担任会议主持人时
一、会议主持人的会前准备
1.工作准备 2.自我准备
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1.工作准备清单
明确目标 了解参会人员 了解会议形式
明确时间地点
准备主持人串词
流程预演与检视
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2.自我准备：
1.准时开会 2.欢迎与会人员，说明会议主题、议程 3.紧扣主题，按议程进行 4.掌控氛围 5.激发与会者讨论，但要控制局面 6.控制会议时间 7.处理发言的方式要公平，对事不对人
❖思考：如何杜绝和减少会议的迟到 现象？
1.不妨把开会的时间定在“零头时间”，而 非完整时间。如，与其通知下午两点整开 会，不如通知在两点零五分开会。因“零头 时间”给人一种“已经迟到”的压迫感，能加 快与会者步向会场的脚步。
过5分钟。正式晚宴上的演讲15分钟左右。需
要主持人有效地加以控制。
漫画
❖会议报告的 层次：
❖1×2×3×4 ×5×6×7× 8＝40320 （个）小意 思
五、会议主持人的素质
❖ 7.避免自我炫耀。会议主持人态度要谦和，如果 在会上吹嘘自己的业绩，以此抬高自己的威望， 其结果必然会适得其反。一般情况下，与会者对 自己所崇敬的人的心理状态是，希望从他（她） 的谈吐中，得到如何做好工作的启发，而不是想 听他（她）过去的辉煌成绩。
❖ 与听众视线连接在一起 ❖ 目光要遍及每一听众 ❖ 注意目光转动的方向 ❖ 视线要停放在该停的地方
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会中掌控：动“手”主持
❖ 主持人与一般讲话者不同，一般不需要太多的 手势。在一些小型会议进行总结概括时，可以 加入适当手势，但是动作不能过大
❖ 克制不良的习惯性手势 ❖ 手势大小应和场所的空间成正比 ❖ 手势要与发言匹配，才能引发兴趣 ❖
2.在会议记录上写下迟到者的名字，甚至 予以公布。
3.在会议通知上提出“务必准时出席”的 要求。
4.会议召集人、单位领导以身作则，务必 准时，让准时成为一种“企业文化”。
5.准时宣布开会。是否准时开会，是与会 者最为关注的问题，很多主持人不能准时 宣布开会，令与会者不满。
2012年8月的一天，东莞某电子企业人 力资源部考勤人员在公司门口排成一排。从 早上8：00分开始，登记迟到人员。公司150 人，有13名员工姗姗来迟，占比9%，其中最 晚是生产部几位班组长，8：50才到达。老 板当天紧急召开管理会议，在会议上进行了 不点名的严厉批评，并特别提醒公司中高层 管理人员要注意以身作则。管理者如果迟到 ，由人力资源部当天在前台予以公示。根据 心理学的规律，任何一项制度，如果发布命 令者率先违反，就会出现“制度失灵现象” 。所以，管理者率先垂范，则有利于形成公 司员工的良好习惯。
A. 能处理会议过程中所发生的冲突 B. 能确定每个人都积极参与了会议 C. 能避免会议中的冲突
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会议主持
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正确答案：A、B
实际上，如果主持得好，会议就会更有效。所有的与 会者都应该参与其中，积极思考和讨论，获取需要的有价 值的信息。
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▪ 2.制订《会议须知》，或者口头 宣布会场纪律时，应佳时间、场地；提 前将会议通知传达给与会者
预定并检查会议室
确认会议室大小、卫生、温度等
确认主持人所要求的设备 再一次检查媒体设施
准备提神的茶点
通知酒店提供茶点的种类与时间
制订会议室与桌型的安排 检查桌椅摆放，是否需要桌子或
计划
只需要椅子，座次是否合理
指定相关人员协助
如有必要，指定专业人员设置并 操作媒体设施
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启发：
❖ 良好的会议主持效果，不仅仅靠主持人，它与会 议准备工作息息相关。凡事预则立，不预则废。 准备工作一定要充分，要反复检查，不能有任何 疏漏。（比如话筒有故障，就影响了会议效果）
第一节 会议主持人的职责和素质
❖ 一、会议主持人的 职责
❖ 1.让与会人员了解 开会的意图；
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会前准备非常重要。尤其是一些后勤工作。
好的开始是成功的一半！
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案例：小张负责公司每月销售会议的后勤工作。为了让会议举办 成功，他拟了一张准备事项的清单。左栏中，他列出了主要工作， 右栏中列出了应认真确认的事项。此案例给你什么启发？
主要工作 选择会议场地和时间
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五、会议主持人的素质
❖ 2.作风要民主。提倡百家争鸣，切忌一言堂。 能将其中的精华吸收到自己的总结中来。
❖ 3.力争解决问题。 ❖ 4.注意发挥各个与会者的个性，适当鼓励和赞
美他人。
五、会议主持人的素质
❖ 5.对发生冲突的与会者加强引导。会议是一个群 体进行讨论，有时会偏离会议的主题，甚至产生 意见分歧和某些冲突。在这种情况下，会议主持 人应避免与他们直接发生语言冲突，否则会议就 会陷入僵局。主持者最好鼓励和夸奖在先，然后 再良言苦口，在委婉而礼貌的提醒中，使讨论控 制在规定的时间和范围内