实验一电子商务软件入门1.实验目的熟悉掌握电子商务基本概念以及会员信息、会员注册、产品发布、邮箱的申请等，了解银行柜台业务（对公业务与存储业务）开通流程等相关栏目；网上银行的开通；EDI服务申请与CA证书下载与安装。

通过商贸网站能够熟练的发布自己的产品信息与供求信息。

本实验要求通过掌握电子商务基本概念以及电子商务软件的应用进行相关操作。

2.实验过程（1）步骤一：在网上选取一个网站平台进行训练。

过程如下：注册登录。

登录网站首页，点“注册”填写注册信息；注册成功后，进入个人主页页面发布产品信息，根据要求填写产品描述和联系方式。

（2）步骤二：EDI服务申请与CA证书下载与安装；EDI经营许可证也叫在线数据与交易处理，是指利用各种与通信网络相连的数据与交易，事务处理应用平台，通过通信网络为用户提供在线数据处理和交易事务处理的业务。

开通了 EDI 服务并为使用 EDI 服务申请 CA 认证，以便日后在 B2B 试验中进行电子数据信息的传输，便利交易过程。

在完成一系列的注册和账户、账号以及 EDI 的服务申请后，即可进行产品生产。

（3）步骤三：从不同角色分析如下：厂家角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”;4.生产新产品建立自己的产品库;5.开通EDI 服务并为使用EDI服务申请CA认证。

商场角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”;4.开通网上银行服务;5.注册网上银行网上支付特约客户;6.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA认证。

消费者角色：1、要申请一个Email地址并设置到个人资料。

2、申请开立银行账户。

3、开立银行账户审批通过开通网上银行服务。

出口商角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”;4.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA认证。

物流角色： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置;4.设置运输货物的资费标准;5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。

银行角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.处理前五个角色的业务结算等。

3.实验结果（1）注册会员成功，并发布产品信息，尝试B2B，B2C，C2C各种方式下的交易；（2）注册邮箱成功，可以用于之后注册及登陆电商网站；（3）EDI服务申请成功，CA证书下载与安装成功，日后在试验中可进行电子数据信息的传输，便利了交易过程，可进行产品生产。

实验二 BTB实验1.实验目的掌握电子商务BTB的流程以及会员信息、会员注册、产品发布、电子合同、等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等。

本实验要求通过掌握BTB电子商务基本概念以及BTB电子商务操作流程来进行相关操作。

2.实验过程（1）步骤一：BTB操作流程如下：第一步，买方向卖方提出商品报价请求；第二步，买卖双方对价格进行洽商，卖方向买方提出该商品的报价；第三步，买方向卖方提出“用户订单”，该订单应包括有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。

买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，确认正式的订单；第四步，卖方在确认供货商能够满足买方“用户订单”要求的情况下，向买方发出有关货物运输情况的发货通知，买方向卖方发回收货通知，报告收货信息；第五步，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；第六步，卖方向买方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。

（2）步骤二：进行用户注册等相关操作如下：在本实验中，将选取阿里巴巴中文站为训练网站进行相关操作。

作为B2B网站，阿里巴巴的会员类型分为普通会员和诚信通会员，我进行操作的是诚信通会员注册：首先，要填写申请单，必须提供一个有效的电子邮件地址；支付相关费用，还需进行第三方认证。

注册成为诚信通会员后，卖家首先在阿里助手里面进行信息发布。

信息发布包括发布供求信息、订阅商机快递、发布公司介绍、发布产品信息、当有了这些信息后卖家才可以搭建商铺。

在发布供应信息时，要正确填写信息标题，上传清晰的产品图片。

如需对已发布的信息进行修改、删除，可在阿里助手的“管理供求信息”里操作。

（3）步骤三：通过后台熟练相关操作如下：买家在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用阿里网站进行在线询价。

买家的在线询价信息会自动发送并收录到卖家后台的销售管理/询价信息里，卖家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价，并发送给买家。

买卖双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。

确认合同之后，卖家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由物流用户承担的。

物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，发送车辆到目的地接货。

此时卖家用户提交的配送单状态提示需要出库。

物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。

入库后的货物存放在物流仓库内，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

物流货物发出后买家会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认收货，本次交易结束。

在交易的过程中，会产生卖家与买家之间的应收应付帐，物流企业与卖家的应收应付帐，系统会自动记录。

用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。

对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。

3.实验结果（1）了解了BTB的实际流程，掌握了BTB的内涵所在；（2）注册诚信通会员成功，并发布产品信息、公司信息等信息操作；（3）通过阿里后台成功的掌握熟练操作订单处理、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等实用的技巧。

实验三 BTC实验1.实验目的熟悉BTC的交易流程，会员信息、会员注册、登录、电子合同等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等。

本实验要求通过掌握BTC电子商务基本概念以及BTC电子商务操作流程来进行相关操作。

2.实验过程（1）步骤一：BTC会员注册；商场用户注册成功并通过BTC流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。

为了销售商品，商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家。

（2）步骤二：商场发布产品信息；添加新的商品到网上商城，首先要选择商场商品库内的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。

在该页主要是选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格。

发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。

消费者用户进入网上商城后,首先可以注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，还可以进入相关的店铺查看更多该商家的商品。

（3）步骤三：消费者进入支付；在消费者确认生成订单后，订单生成成功。

为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。

（4）步骤四：签订合同，而从进入交易；收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。

配送的过程和BTB相同，在物流处理完出库单后，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了。

（5）步骤五：销售额统计、应收款查询等操作。

在交易的过程中，会产生消费者和商城之间的应收应付帐，系统会自动记录。

消费者需要查看相应的消费记录时，可通过支付宝、银行卡消费记录等查询。

对于商城的应收帐，也需要等待或催促对方付款。

通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。

3.实验结果（1）了解了BTC的实际流程，掌握了BTC的内涵所在，注册会员成功，建立起自己的商品库；（2）添加新的商品到网上商城，选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格，并发布成功，使消费者可以浏览并购买该商品；（3）消费者成功支付；（4）消费者同商城签订合同，交易成功；（5）成功进行销售额统计、应收款查询等操作。

实验四 CTC实验1.实验目的要求熟悉CTC的交易流程，会员信息、会员注册、买卖信息的发布、电子合同等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等。

本实验要求通过掌握CTC电子商务基本概念以及CTC电子商务操作流程来进行相关操作。

2.实验过程（1）步骤一：CTC的交易流程如下：第一步，CTC的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作；第二步，卖方和买方添加产品信息和描述。

商场平台管理员发布公告信息；第三步，买卖双方进入CTC商场平台，交易开始；第四步，买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问；第五步，卖方对提问回答，交易双方谈成后完成交易；第六步，买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理；第七步，交易双方查看交易信息。

（2）步骤二：CTC的会员注册；CTC的交易平台，如淘宝网，要成为淘宝会员，不需要花一分钱，而且注册程序非常简单，只需要根据提示操作即可获取淘宝的通行证——淘宝会员账号。

这里仅例举一种，诸如拍卖网站等会员注册方式与淘宝网类似。

（3）步骤三：会员发布自己产品信息；在系统中，所有的用户都可参加CTC出售或者购买商品。

由于CTC的过程涉及到的商品是个人消费者所拥有的物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易由用户自己完成。

首先，访问拍卖网站，如果您需要出售物品，进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。

（4）步骤四：会员可以通过询价，进行业务洽谈；对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。

一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程。

在淘宝网中，买家可以通过与卖家沟通，洽谈，从而达到一个双方都满意的价格。

（5）步骤五：签订合同，而从进入交易。

拍卖产品需等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将购得该商品。

而淘宝网中，买卖双方达成交易需求后，买方通过“立即购买”或“购物车结算”进行交易。

拍卖网进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。