大寺镇中心卫生院开展为民服务创先争优
活动经验交流材料
开展创先争优活动以来，我院党支部围绕以“推进卫生事业科学发展”为主题，以“落实医改任务，提高服务水平，改善医德医风，加强组织建设”为活动载体，以创建“五个好”先进基层党组织和争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，在创先争优活动中，推出了“五心”服务活动，即热心、关心、精心、耐心、公心，以“五心”服务为标准，以提高群众满意度为目的，加强职工队伍建设，提升服务质量，激发职工工作激情，提升党组织凝聚力。
一、公开透明，亮身份，树形象
全体党员带牌上岗，设立党员示范岗，公示党员承诺书，亮身份、树形象；在注重发挥“一名党员，就是一面旗帜”作用的同时，为更好地充分发挥先进典型的示范激励作用，我们选出的1名优秀党员，授予“共产党员先锋岗”称号。
通过上墙、上册等形式，公开审批程序、要求、内容等，确保审批的公正性、透明性。
医院设医患关系办公室，在门诊、住院部设立意见箱，方便病人投诉，设专人进行出院病人电话回访服务。
我院实行党务、院务公开制度，便于群众了解医院相关工作信息，主动接受社会监督。
二、学习先进典型，提升队伍素质，强化服务意识
开展向身边和全国优秀共产党员先进典型的学习活动，大力弘扬正气，不断强化党员先进性教育，有效增强全院党员的党性意识。
组织全院党员干部在认真学习本院评选出的优秀共产党员的同时，
又认真学习了我院组织全体党员，开展“创先争优”主体教育活动，集中学习党在农村的各项路线、方针、政策，深刻领会党的十七届四中全会精神和学习党史、党章、和《为人民服务》、《纪念白求恩》等相关文章，着力提升党员的政策理论水平和思想觉悟。
坚持以先进典型为榜样，大力弘扬正气，促使全院党员的党性意识大大增强。
三、五学、五比、五落实，提高执行能力
围绕“五学五比五落实”主题实践活动，我院精心组织开展了“五个一”活动，即：一是学法规，比执法，倡导依法行医。
强化相关法律学习，提高法律素养，倡导有法必依，有禁必止。
二是学业务，比效率，倡导高效，倡导遇事不推诿、不拖拉，推行工作延误责任追究制度，杜绝失时误事现象。
三是学先进，比奉献，倡导优质服务。
引导职工学习先进单位和个人，始终保持创先争优的干劲，比奉献精神，倡导优质服务，履行服务承诺，杜绝人难找、门难进、脸难看、事难办的现象。
四是学规章，比敬业，倡导勤奋务实。
加强组织纪律和岗位职责的学习，比爱岗敬业，倡导工作主动，勤奋务实，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生。
五是学理论，比廉洁。
组织党员干部学习政治理论和党规党纪，比克己自律，倡导廉洁奉公，勤政为民，努力塑造医院“窗口”良好形象。
四、积极开展“三好一满意”活动，创先服务举措
我院以“三好一满意”为创先争优的重要载体，不断完善服务规范，创新服务举措，积极实施国家基本公共卫生服务项目，全面
开展便民、利民、惠民系列服务活动，让广大群众得实惠。
一是积极实施党员先锋岗便民服务措施。
门诊为行动不便的病人提供轮椅、担架等，双休日、节假日不休息，急诊24小时应诊，对现役军人，老、弱、残病人，孕妇等提供优先挂号、就诊、检查、取药等服务，70岁以上老人免收挂号费；急救中心开放绿色通道，对危重病人，实行先检查、先抢救、先入院，后办理相关手续；门诊、病区以宣传手册、宣传栏、发放宣传资料、入院宣教、医患沟通等形式开展健康教育。
二是发挥党员先锋模范作用，认真落实医改任务。
开展创先争优活动以来，我院党员职工坚持发挥自己的先锋模范带头作用，深刻领悟新医改精神，以新医改的实施为契机，充分提升医疗服务质量和诊治水平，充分提升服务态度，发挥奉献精神，以党员的示范和辐射作用，影响和带动所有医务人员，认真落实医改任务，并取得实效。
我镇辖区农业人口数8.46万人，2011年居民档案建档数为45732份，建档率达50.4%，达到指标任务；参加健康教育讲座及接受健康教育咨询1417人次，达到指标任务；按时按量完成免疫规划工作，“五苗”接种率均达90%以上，达到指标任务；加强传染病报告管理，传染病报告率达100%；加强儿童健康管理，1-11月份儿童管理数为1450人，管理率达100%；加强孕产妇健康管理，孕产妇管理数为1240人，管理率达99%，达到指标要求；慢性病管理率达100%，重性精神病人数为23人，全部建立健康档案管理。
辖区内结核病随访和免费治疗66人，全部按时管督服药，配合北区防
艾办大力开展“防艾”宣传，全镇设有防艾宣传栏20个，张贴宣传画450多张，固定标语6条，营造浓厚的防艾气氛。
抓好农村改厕项目实施，1-11月份，完成建设任务100座，占全年任务100%。
新农合覆盖面进一步扩大，2010年全镇新农合参合率为95%，参合人数为7.5万人，达到指标要求；1-11月，全镇农民得到新农合报销补助885.18万元。
根据医改健全基层医疗卫生服体系的精神，我院在原有内、外、妇、儿、防保等基础上，开设了中医、壮医科，进一步开拓、完善了我院的诊疗工作，为患者提供中医中药、壮医壮药等服务。
钦州市钦北区大寺镇中心卫生院
二〇一一年十二月十五日。