1）开场解惑
2）导入内容
引起学员对课程内容的兴趣
同学员建立信任和善意关系
将学员的注意力集中到授课内容上
预告主题包括事件、问题、事实、现象、数据
培训课程实施技巧
有效导入方式 概念、数据 格言、歇后语 故事、谜语、游戏 问题、观点、事件、 场景 无效导入方式 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式
培训课程实施技巧
“台风”速训
讲课时常犯的错误： 1、手握话筒的姿势，单手，男抱姿，女收臂。另一只手不要握 拳，自然放下
2、情绪不宜太激动，不然会带动声音
3、手不宜背后 4、要走动，不僵滞
5、不要望着天花板，不要一味扫视，模视，有眼神的交流
6、小动作太多，身体晃动——挺如剑，稳如山 7、着正装，庄重
◇
◇
备课十大禁忌
抄 滥 赶 枯
读
备课十 大恶习
盲
偏 堆 烩
空
讲课：专注自信，双向互动
生理准备：
趋热保暖，身体康健 提问：培训师 的角色定位？
休息充足，精神饱满
暂停烟酒，润喉护嗓
饮食得当，肠胃通畅
心平气和，心情愉悦
心理准备：
比自己层次高的 ——学习、探讨 和自己程度相当的 ——交流 比自己程度低的 ——分享
8、怒则气上，恐则气下，惊则气乱
9、克服习惯性动作和口头禅
“台风”速训
你所说的方式 音量、音质、吐字、连贯性、 语音、语调、语速
小游戏：呼吸练习
“台风”速训
语 言 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
“台风”速训
面部表情
注 意
面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话 题时过份严肃
小技巧：
充分准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
“台风”速训
姿 势 检查一下 提 示
头是歪的吗？ 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 站姿端正吗？ 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保守吗？ 上身挺直，但不僵硬 小技巧： 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当 宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿 不端
二、有效的破冰技巧
破冰要遵守的标准：
创造机会让培训者与学习者有机会彼此了解； 调动学员对培训项目的兴趣和学习的欲望； 形成积极、开放的信任关系。
有效的破冰技巧：
谈话和介绍 故事和现象 游戏和模拟
培训课程实施技巧
三、现场气氛的把控——引导四种问题学员 走神、睡觉、心不在焉 课堂私语、旁若无人 有意抬杠、挑衅 对所讲内容指手画脚
“台风”速训
演讲三要素所占比例
说话的方式 38%
7%
所说的内容 55% 肢体语言
“台风”速训
一、非语言交流的重要性
强化语言表达的内容 目光接触使你更可信、真诚
姿势端正有利于呼吸和发音顺畅
当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 利用手势表达情感，但不要太多，否则显得很局促
“台风”速训
专注· 自信：
呈现你精彩的一课
主讲：
课程目标
1 2 3 4
能够独立制作美观的课件 熟练掌握培训师备课、讲课流程 明确备课、讲课的技巧和禁忌 了解培训师应具备的综合素质
课程提纲
1、课前准备与PPT制作要求 2、备课十大禁忌 3、课前的生理准备和心理准备 4、“台风”训练 5、课程实施过程中的简单技巧 6、培训讲师须锤炼的素质
优秀培训师的必备素质
优秀的企业内部培训师
1）深入了解企业文化内涵，掌握大量的企 业内部案例 2）熟悉各部门的实务知识 3）了解国学、心理学、现代企业管理的知识 4）大量的培训实战经验 5）培训师的人生就是不断学习的一生 6）形成自己独有的讲师风格
形成自己独有的讲师风格
成祝 为大 优家 秀 的 培 训 讲 师
备课前的准备
公司发展方针、中心工作、重大事件
公司和部门会议中提及的培训话题
在与各部门接触中发现的问题
书面需求调查
与相关人员非正式沟通
拟 ;广泛的收集资料
★ 养成良好的阅读习惯 ★ 搜索资料也是一种能力
2004 2002
收集资料的途径：书刊音像、组织调研、 互联网、行业资讯、课程资料、专家与员工、 2003 学员交流、热点新闻、人物介绍、电视节目、 旅途见闻、日常生活。
◆ 每一页表述一个主题
◆ 每一页的文字尽量不要超过七行 ◆ 每一页的色彩尽量不超过四种 ◆ 使用项目符号保持层次清晰 ◆ 慎用切换声音 ◆ 课件简单化，教具熟练化，讲稿口语化
PPT制作的建议
◇
文字宜在32~48磅，可以突出重点语句
◇
尽量使用图形表单，避免纯文字内容
图表的合理使用（数据图、流程图） 演示效果：切换效果不超过三种
二、抢答：如何处理以下情况？
心跳加速，口干舌燥 心神不安，出汗 两腿发软 手发抖 脸 红 讲错话 忘了下一段该讲什么 课件、道具出故障 学员对课程漠不关心 尴尬状况下如何应对
“台风”速训
形象、仪容举止、姿势、 面部表情、手势、眼神、 位置移动、克服习惯性动作 和口头禅 （小游戏：镜中顾影）
整齐、清洁、利落、自信
“台风”速训
目光交流
避 免
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众
小窍门
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
培训课程实施技巧
四、完美的收尾 总结型、倡导型、展望型、引经据典型 应避免以下五种不当的结尾方式： 将结不结、突然停止、负面收结、 文不对题、骤然变调
优秀培训师的必备素质
初 级 培 训 师
1）敬业的态度，精益求精的作风 2）熟悉企业文化内容，了解企业内部案例 3）流畅的口头表达能力 4）敏锐的思维和观察能力 5）良好的记忆力 6）条理性和逻辑性 7）模仿优秀的培训师演讲
提示：
针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
“台风”速训
手 势
交流：双手前伸，掌心向上 拒绝：掌心向下，双臂作交叉横扫状 区分：单手单侧力，做切分状 警示：掌心向外，双手指尖向上，向斜上方举起 指明：用掌或手指，指向学员时，应用手掌
号召：双手手臂平举，手掌向内挥动
激情：拳头，向上挥动 决断：拳头，向下挥动
培训授课中应注意的技巧
控制情绪 树立威信 塑造亲和力 改变学员 调动气氛 巧妙破冰 目光接触 灵动声音 肢体语言 高效提问 有效引导 仔细聆听 及时反馈 案例运用 类比运用 活动设计 示范训练 完美总结
培训课程实施技巧
一、巧妙开场
备课：厚积薄发，条分缕析
二、拟定课程提纲
提纲脉络 精简剔除 完成课件 完善讲稿 制作PPT 案例填充 图片视频
准备教具
精益求精，由繁至简；发散思维，充实丰富
如何制作培训课件
适用PPT课件的好处 提示
利于讲师把握培训节奏 帮助学员梳理学习框架
承接
调动
调动学员视觉感知功能
PPT课件制作的7点要求
◆ 列出要点即可