的呢？”
Next
2
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔 子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔 子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待 遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很 开心。
但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少 了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。 于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉 献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们 捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” Next
2、激励的复杂性与艺术性
激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法， 也没有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是 一个完整的、良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础 性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。
5
管理的难题：你可以买到一个人的时间，你可以雇佣 一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按 日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动 性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取 这些。
心理紧张 （动机）
期望值
激励
未满足需要
行为 效价
遭受 挫折
积极态度 消极态度
达到 目的
满足
产生新的需求
撤退 取代 补偿 抑制 退化 攻击 绝望
11
三、激励的重要性
管理=管你：通过他人的努力达到目的 指挥别人的方法
强迫他人 使他人自愿
胡萝卜给他人心理上带来痛苦 可能带来反抗
引入故事：猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍 没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你 们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说： “你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了 一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” Next
1
这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到 更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗， 凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不 到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追 兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。
8
学习目的与要求
领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； 掌握需要层次理论、双因素理论、公平理论、
强化理论的主要观点及对其对实践的指导意义； 掌握激励的技巧与方法。 培养激励员工的能力。
9
第一节 激励概述
一、激励的概念 指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维 持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 简单地说，激励就是是激发和鼓励人朝着所期望的目 标采取行动的过程。
3
猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子 的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后， 即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗 们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。
一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这 时，其中有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨 头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不 能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己 捉兔子去了……
良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到 “萝卜”的重要，有时还是需要用“大棒”来威胁。 小故事：拿破仑开枪救人
14
拿破仑开枪救人
一次，拿破仑骑马穿越一片树林，忽然听到了一阵紧急的呼救声。他扬 鞭策马，朝着发出叫喊声的湖边跑去。只见一个不会游泳的士兵落到水 里，正往深水当中漂移，距离岸边已有30米。岸上几个士兵慌作一团， 无可奈何地呼喊着，他们当中谁也不会游泳。
a.激励是手段；
b.激励是心理过程（一切内心要争取的条件、希 望、愿望、动力等构成了对人的激励）；
c.激励应产生自觉行动，表现为“我要做”而非
“要我做”。
10
二、激励的过程
是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因 素）的作用下，使内在变量（需要、动机） 产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积 极的行为反应（实现目标的努力）。
消极的反抗：怠工 积极的反抗：抗争 生活效率的低下 工作场所成了“悲惨的世界”
13
（二）使他人愿意
心情愉快 挖掘潜力，工作效率高 工作场所成了“快乐的天堂” 同样都是人，为什么一个人愿意听另一个人的？跟
着你，能有一定的满足（生理的，心理的） 注意：对待自觉性比较差的员工，一味地为他创造
就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，
小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的
骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小
兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：
“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：
“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大
思考：这个故事说明了什么道理呢？
4
管理启示：
1、激励的重要性
人的潜能是巨大的。美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授 在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其 能力的20％--30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力 可以发挥到80%--90%，其中50%--60%的差距系激励工作所致。 也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当 于激励前的3-4倍。
组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱。
如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是领导 者所必须解决的问题，也是其必须掌握的一项 基本技能。
6
第十章 激励
第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 从理论到实践：激励实务
7
小组作业：为所在班级制定一份激励计划
1.调查与深入研究本班学生学习积极性以及包括奖学金 在内的激励状况； 2.就如何在本班进一步调动学习积极性、实现有效激励 组织研讨； 3.以小组为单位为班级起草一份激励计划。
拿破仑赶来问道：“他会水吗？” 一个士兵回答说：“他只能划几下，现在不行了，漂到深水里，刚才喊
救命哩。” 拿破仑“哦”了一声，随即从侍卫手里取过一支手枪，并大声朝落水的