上海市绿化和市容管理局关于加强社会单位公共厕所设置和管理的若干意
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正文:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 上海市绿化和市容管理局关于加强社会单位公共厕所设置和管理的若干意见
(沪绿容〔2009〕124号)
各区县市容环卫管理部门:
为加强本市社会单位公共厕所的设置和管理,规范社会单位公共厕所开放和服务管理,使社会单位公共厕所作为政府建设公共厕所的有效补充,更好地在世博会期间向游客提供优质服务。
依据《上海市市容环境卫生条例》、《上海市城镇环境卫生设施设置规定》、《城市公共厕所规划和设计标准》(DG/TJ08-401-2007 J11049-2007),就加强社会单位公共厕所设置和管理工作提出以下意见:
一、社会单位公共厕所基本定义
社会单位公共厕所是指大型商场、餐饮场所、金融经营交易场所、影剧院、文娱体育场(馆)、机场、火车站、长途汽车站、客运码头、医院、宾馆等公共建筑、公共活动区域内配套建设、运营,供服务对象(消费和非消费者)使用的公共厕所。
二、社会单位公共厕所设置基本要求
(一)社会单位公共厕所厕所设置标准
1、大型商场、金融经营交易场所按服务对象的最高聚集人数1000人左右或者建筑物的总建筑面积2000平方米左右设置一座;最高聚集人数超过1500人或者总建筑面积超过3000平方米的,应当按比例相应增
加厕所面积或座数。
餐饮场所按服务对象的最高聚集人数100人左右设置一座。
2、宾馆、饭店、大型商场、综合性商业大楼、机场、火车站、长途汽车站、轨道交通站、展览馆、影剧院、大型体育馆内等应设置一类厕所;一般商场(含超市)、体育场馆、招待所、餐饮点等服务性单位内对公众开放的厕所类别不得低于二类。
(二)社会单位公共厕所厕所设计和建造要求
1、厕所内部必须空气流通,防臭,光线充足。
2、须装置照明设备、冲洗设备、洗手盆、挂衣钩以及老人、残疾人专用蹲位。
3、大型商场、餐饮场所和金融经营交易场所内每座厕所的建筑面积为10~30平方米;其它场所每座厕所的建筑面积:市区为60~100平方米;县属镇为30~50平方米。
4、厕所内卫生设施配置应符合《城市公共厕所规划和设计标准》中4.2.5款要求。
三、社会单位公共厕所无障碍设施建设和改造
(一)社会单位应当根据《上海市迎世博--“加强无障碍环境建设”任务的分纲要》要求,完成公共建筑无障碍设施建设和改造任务。
(二)社会单位公共厕所厕所无障碍设施设计要求
1、厕所无障碍设施应与公共厕所同步设计、同步建设。
2、在现有的公共建筑中,应建造无障碍厕位或无障碍厕所。
3、无障碍厕位或无障碍厕所的设计规定,详见《城市公共厕所规划和设计标准》中4.4.3款。
四、社会单位公共厕所的导向标志要求
(一)公共建筑内设置的厕所,应当设置明显地导向标志。
(二)厕所内男、女及残障人厕间的标志应符合《城市公共厕所规划和设计标准》附录A公共厕所标志。
五、社会单位公共厕所作业服务规范要求
(一)厕所规范作业服务的要求
总体要求是:服务文明礼貌、作业管理规范、服务对象满意。
1、作业人员:着装规范、整齐,佩戴工号牌。
2、作业工具:清洁、整齐、无破损。
3、与顾客交谈时:表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。
(二)厕所保洁质量标准
以跟踪保洁为主,做到“四勤”:勤冲、勤刷、勤擦、勤换,达到“一少、五清、四无”。
1、“一少”--少臭气
每1小时使用除臭剂或喷洒空气清香剂,同时使公厕内空气流通、使除臭设备运转正常,达到少臭气的目的。
2、“五清”,即:
(1)地面清--勤拖,做到地面清爽,无痰迹。
(2)厕位清--用厕后,随即保洁,做到人走厕位清,侧位内无卫生死角,无粪迹、无堵塞。
勤换废纸篓里的垃圾袋。
(3)隔离板清--用厕后,随时检查,勤刷、勤擦。
(4)小便斗(槽)清--用厕后,随时保洁,做到人走小便斗(槽)清。
(5)洗手台清--勤擦,做到洗手台及其周边的干爽整洁、水盆无堵塞。
3、“四无”,即:无死角、无涂写、无粪迹、无堵塞。
六、已纳入市容环卫部门管理指导或由社会单位自行管理并已向社会开放的公共厕所,亦应按照以上意见执行。
二○○九年四月十三日
——结束——。