参考答案：《网络营销实务》模拟试卷4
一、判断题
1．网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。

2.订阅号发给订阅用户(粉丝)的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。

（√）
3．图形广告主要包括焦点图片广告、弹出窗口广告、通栏广告、按钮广告、全屏广告。

4．网
上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。

（√）
（√）
4.微信是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视
频、图片和文字，可以群聊。

（√）
5．E-mail营销效果难以控制，故不值得采用。

（×）
二、多项选择题
1．以下对网络营销概念的理解正确的有（ABCD ）。

A．网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分
B．网络营销是建立在互联网基础之上的
C．网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动
D．网络营销就是电子商务
2．按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为（AC ）。

A．无站点网络营销B．整合营销
C．基于企业站点的网络营销D．个性化营销
3．网络广告发布的形式主要包括（ABCD ）。

A．富媒体广告B．图形广告C．固定文字链广告D．视频广告
4. 当今影响网络消费者购买行为的社会因素最主要来自家庭和（A B）。

A. 网络社交平台
B. 家庭
C. 支付环境
D. 电子商务立法
5.微信朋友圈发布动态的内容有哪些种类（ABC ）
A、图片
B、小视频
C、纯文字信息
D、声音
二、案例分析题
小米问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。

小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。

小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询……
但这些具体的功能似乎不是小米运营过程中追崇的，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。

相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

分析案例，回答以下问题：
1.阅读上述小米手机利用微信公众号营销案例，分析他们成功的主要原因。

2.此案例给了我们什么启示？
参考答案：
1.提示：人工客服
2.略。