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“展厅客流登记表”管理办法

“展厅客流登记表”管理办法
为规范管理展厅每日进店客流,同时更加科学的计算邀约率及成交率,更好的达成集客及实销目标,现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案:
一、填写要求及处罚:
1、填写规范:《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写,客户进店时间,离店时间,接待销售顾问,人数及特征全部由前台负责直接填写,其余部分由销售顾问填写,表格内所有项目必须如实填写完整,严禁出现空白未填写项目。

(如未试驾可填写否,不允许空白不填)
2、填写要求:凡进店客户都必须进行填写,订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写,除明确是来店拜访相关人员除外。

3、相关处罚:前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒,第二次填写不完整直接罚款10元,出现三次以上前台直接管理人员一起受罚,每次罚款10元,以此类推,上不封顶。

销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒,第二次填写不完整直接罚款10元,出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚,每次罚款10元,累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元,以此类推,上不封顶。

二、检核办法
1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表,并进行相应改正。

2、市场部每天下班前5:20分收前台客流登记表进行数据整理并检核,并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理,对于不达标的地方第二天进行直接处罚。

(罚款上交行政)
三、临时办法
因前台接待岗位暂无在职人员,前台接待表格填写工作由当天在岗销售主管兼任,根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。

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