银行不良资产管理办法
第一章总则
第一条为规范不良资产管理行为，提高不良资产处臵效率，确保不良资产价值回收最大化，保持全行资产业务持续稳健发展，根据中国银行业监督管理委员会•商业银行不良资产监测和考核暂行办法‣、•银行非信贷资产风险分类管理办法‣、
•银行信贷资产风险分类实施细则‣、•银行公司信贷业务贷后管理办法‣、
•银行小企业信贷业务贷后管理办法‣、•银行零售信贷业务贷后管理办法‣及•银行诉讼仲裁管理办法‣等规定，制定本办法。

第二条本办法所称不良资产包含信贷和非信贷不良资产，系指按照信贷及非信贷资产风险分类标准划分为次级类及以下分类级次的资产。

第三条不良资产管理是根据不良资产的内在特性，通过科学的管理方法与流程，对不良资产实行全面管理与最佳处臵，包括对不良资产进行分类认定、调查估价、预案管理、方案实施、监测报告、监督检查以及责任追究的全过程管理。

第四条不良资产管理应遵循以下原则：
（一）真实反映原则。

要真实、准确、客观地统计和反映不良资产分类、认定、调查、估价、问责等工作情况。

（二）及时处臵原则。

不良资产形成后，应通过调查和完善手续等手段，防止不良资产价
值贬损，并及时清收、转化和处臵，把好处臵关，严格执行处臵程序，实现不良资产价值
回收最大化。

（三）依法合规原则。

不良资产管理与处臵必须严格遵守国家有关法律、法规、政策及总行有关规定，规范操作。

（四）损失补偿原则。

要按照损失程度对不良资产提取风险拨备，并及时处理与消化处
臵损失。

（五）责任追究原则。

对形成的不良资产，要严格责任认定，执行责任追究制度，总结
经验教训。

第二章工作职责
第五条不良资产管理工作职责分为不良贷款（含垫款）管理和非信贷不良资产管理两
个部分。

第六条不良贷款管理工作职责
（一）客户经理负责不良贷款的日常管理，是不良贷款管理的直接责任人，主要职责：1、负责收集、上报借款人的行业、经营财务、收入、用途、担保等方面资料及信息，揭示存在的风险
隐患，提出解决问题的管理意见；
2、负责对客户信用等级初评和债项质量进行初分，并依据信用状况及风险程度变化及时发起级
次调整；
3、负责按照我行制度要求，采取有效措施防止贷款损失。

具体包括向借款人及担保人发送催款通知，确保诉讼时效的连续性；及时将诉讼进展情况报告分行有关业务管理部门；提出有关保全和落实贷款的处臵建议，具体落实总分行对贷款的各项管理要求；
4、负责监控借款人财务及非财务因素变化，根据贷款风险程度及时制定不良贷款处臵预案，并报有权人审批后落实处臵预案；
5、负责落实整改内外部检查发现的不良贷款有关问题；。