小结
购买行为
购买动机、追求的利益、使用频率、品牌 与商标的信赖程度、使用者情况等。
心理因素
生活方式、性格、兴趣、偏好、对各种 营销要素的敏感程度等。
人口因素
社会阶层、年龄、性别、职业、收入、受 教育程度、家庭结构、种族、国籍、家庭 生命周期等。
地理环境
国别、气候、人口密度、城乡、地理 位置、交通环境、城市规模等。
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心理
因素 细分变量
具体变量
典型分类
心
偏好与态度 极端偏好、中等偏好、没有偏好；
理
热心、积极、不关心、消极、敌意
因
生活方式 享受型、地位型、朴素型、自由型
素
个性
随和、孤独、内向、外向
对市场营销 对产品、价格、渠道、促销、服务 因素的反应 等的敏感 程度
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购买
细分变量
行为
具体变量 利益追求
典型分类 便宜、实用、安全、方便、服务
市场细分的作用
有利于企业发现最优的市场机会 有利于提高企业的竞争力
谢谢！
家庭人口 家庭生命周期
国籍 收入
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典型分类
男、女 老年、中年、青年、少年、儿童、婴儿
高等、中等、初等教育 公务员、教师、工人、医生、军人
汉、满、蒙、回、壮、苗等 黄种人、白种人、黑种人 基督教、天主教、佛教、伊斯兰教
多、少 新婚期、子女婴幼期、子女学龄期、 子女就业和结婚迁出期、老两口期
中国、美国、英国、日本等 高、中、低、贫困
购买时机
平时、双休日、节假日
购买状态
未知、已知、试用、经常购买
购
使用程度与使用 大量使用者、中量使用者、少量使用者、非使用
买
状态
者；经常使用者，Байду номын сангаас次使用者、曾经使用者和潜
行
在使用者
为
对品牌与商标的 完全忠诚者、适度忠诚者、无品牌忠诚者
信赖程度
消 费 者 市 场 细 分 标 准
（一）经营人脉的本质：建 立并传播你的价值
购买动机、追求利益、使用频率、品牌与商 标的信赖程度等
地理
环境 细分变量
地 理 环 境
具体变量 地理区域
气候 城乡 人口密度
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典型分类 南方、北方、东北、平原、山区
寒带、温带、亚热带、热带
大、中、小城市，镇、乡、村，郊区和 农村 高密度、中密度、低密度
细分变量
人 口 因 素
具体变量 性别 年龄 文化 职业 民族 种族 宗教
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市场细分的概念
市场细分是指企业根据消费者的消费需求和购 买习惯的差异（作为细分市场的标准），将企 业可能进入的整体市场划分为由若干个各有相 似欲望和需求的消费群体所组成的分市场或子
市场，以此确定企业目标市场的过程
细分标准
地理环境
人口因素
心理因素 购买行为
具体变量
国别、城乡、气候、人口密度、交通、地理 位置等 年龄、性别、职业、收入、教育程度、国籍、 种族等 个性、兴趣、爱好、生活方式等