中外企业家2011年第6期（下）总第375期企业战略·B usiness Stra tegy一、前言微博是基于web3.0发展起来的，微型博客的简称，是第四媒体和第五媒体的结合体。

自2006年美国的威廉姆斯提出TWITTER 概念，并建立了网站。

自2007年进入中国后，微博大军发展迅猛。

在中国开展微博比较成功的是新浪、网易、搜狐和腾讯四家企业。

新浪凭借其较早的进入微博领域的优势，迅速的积累起大量的用户。

网易凭借其邮箱积累起来的客户群体，进入了微博领域，取得了不俗的成绩。

搜狐凭借其体育名人的大量入驻，也积累了一定的客户群。

腾讯依托其六亿多QQ 用户，与2010年4月也开展了微博业务。

截止2010年12月根据艾瑞咨询的统计我国微博用户已达到1.6亿。

微博在短短几年间取得了飞速的发展，影响力日益增大。

二、微博的特点微博在几年间在中国迅速的发展，得益于互联网的不断发展，中国网民逐渐增加。

根据中国互联网络信息中心发布的第27次全国互联网发展状况，截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，其中宽带网民规模为4.5亿，手机网民规模达3.03亿。

正因为有了庞大的网民基数，微博才能得以迅速的传播。

同时微博的快速发展也有其自身的原因，总结起来主要有以下几点：1、功能齐全。

发布、转发、关注和评论四大功能。

微博把互联网媒体和手机媒体很好的结合起来，兼具二者的功能。

在微博上可以发表简短的文字，上传图片、音频、视频等。

2、内容简单。

微博的发布只需要简短的字数，就可以表达自己的心情，发表自己的观点。

简单的内容让参与者更平民化，草根化，不需要多深的写作手法，不需要掌握多难的操作技巧。

简单的内容和操作手法，吸引更多的参与者。

3、信息及时。

微博最大的优势就在于传达信息的及时性，在微博上你会很容易获取到最新最及时的讯息。

你不仅可以获得，同时也可以发布。

这就增大了交互性、互动性。

4、随时随地。

微博就是基于手机媒体的功能发展起来的，所以你不仅可以通过电脑，也可以通过手机上网、短信、彩信等方式随时随地的发布信息。

这就增大了微博的灵活性，不受地点时间的局限。

5、影响巨大。

微博作为新兴的新媒体形式，短时间内有众多的参与者，只要有什么轰动性的信息，微博强大的转发功能，就能在最短的时间内引起巨大的反响。

三、微博营销的优势分析看到微博的火爆的现状，众多的企业也参与微博营销活动中。

以新浪微博为例，有超过2500家企业参与了新浪微博营销，其中比较有名的如vancl 把品牌和消费者很好的结合起来，2010年世界杯期间伊利舒化奶微博营销。

国际比较有名的微博营销案例是戴尔在twitter 上采取的分类管理。

企业微博营销是一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台。

[1]企业应该积极的采取微博营销，其优势主要有以下五点：1、企业通过微博营销推广所付出的成本更低。

企业注册微博的成本是极低的，以新浪为例，在新浪注册企业用户，一年也就几万块钱，这比在其他电视、广播、报纸、杂志等传统媒体上做广告的花费要低得多。

2、企业营销推广内容的快速传播。

借助企业微博粉丝的转发、评论，能够在短时间内把企业发布的信息快速的传递出去，并引起社会的注意。

这种传播速度是其他媒体所不具备的。

其他媒体传播信息都有一定的滞后性，并且还有一定的时间性。

3、企业通过微博建立起来的粉丝群就是企业的已有客户或者是潜在的客户，企业微博的粉丝就是企业明确的目标消费群体。

所以企业在开展营销活动的时候可以直接面对你的消费者，传递信息时首先直达你的目标客户群，同时能够借助这部分群体把企业的信息传播出去。

4、易于企业内部员工之间的沟通，同时也方便企业同消费者之间交流。

一是企业员工可以在微博上发表自己的观点和建议，对企业的发展提出自己的看法，利于公司内部的交流。

二是指企业可以和消费者建立良好的沟通渠道，用户有什么不满意或者建议的可以直接提出，企业也可以根据消费者的反馈或者收稿日期：2011-06-10作者简介：朱升（1987-），男，山东沂源人，硕士研究生，从事企业管理专业营销管理研究。

企业微博营销浅析朱升（中国传媒大学，北京100024）摘要：微博作为一个新兴的媒体形式，经过几年的发展，在社会上有了越来越重要的影响力和关注度。

同时微博的发展给中国的企业也提供了一个新的营销思路。

本文就微博营销展开论述，主要对企业的微博营销展开分析，以期为中国企业开展微博营销提供一定的思路和建议。

关键词：微博；微博营销中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1000-8772（2011）12-0025-0225建议不断作出调整和改变。

5、企业可以充分利用微博塑造企业形象，开展危机公关。

潘石屹就曾利用微博消除了一场信任危机，霸王就利用微博第一时间澄清了其洗发水致癌的谣言。

企业应该利用微博更好的塑造自己的企业形象，当企业危机出现时，能够在及时开展公关。

四、企业采取微博营销的策略建议微博营销并不是单独的一个体系，它需要与企业其他的营销方式相互配合，建立立体的营销模式，整合各种营销方式，采取全方位、立体式的营销策略，才能达到企业营销推广的最优效果。

我认为企业可以从以下三个方面考虑进行微博营销：（一）从微博形式上考虑1、企业微博的名称要与企业名称相符合，同时也要考虑到目标客户的搜索、寻找的简易性。

不能让目标客户搜半天没有找到企业的官方微博。

减少客户的搜索时间和精力。

2、首先企业在首页上要有自己企业的logo，让人一眼就能看企业的标志，方便记忆，同时这样也可以起到宣传的作用。

企业标志的位置放置很重要，这决定了目标群体对企业的印象和记忆效果。

3、企业微博的版面设置要合理，不要有太多冗杂的板块。

可以像戴尔学习，多申请账号，分类管理，例如可以按照部门申请账号，也可以按照产品申请账号，同时也可以按照企业所在区域不同申请账号。

简介的排版，容易引起参观者的好感。

同样版块太多、太复杂参观者容易产生疲劳，同时对企业发布信息也会产生不利的影响。

4、在企业账号上添加企业的宣传标语或者企业文化。

这样能够与企业宣传配合，打出自己的核心文化。

宣传标语的选择一定要简洁、明了、朗朗上口、易于记忆，这样可以方便参观者对企业宣传标语的记忆和传播。

企业的文化或者标语的设置可以是新奇、可以是幽默、亦可以是惊奇，总之不要太平庸。

平淡无奇、味同嚼蜡的文字，不会引起观众的喜爱。

同样发布信息时语言也一定要简练、上口、易于记忆以及足够有趣。

5、企业在官方账号上一定要建立相关的链接，链接到企业自己的官方网站或者博客，便于消费者对产品或者企业深入了解。

由于企业发布信息的时候，或者是介绍新产品的时候，微博毕竟有字数的限制，所以建立连接，这样消费者如有兴趣可以深入的了解。

6、企业在发布信息的时候应该与社会上的重大事件相结合，不要干巴巴的直接宣传，如伊利舒化奶在世界杯期间在微波上开展的活力宝贝活动，就很好的把产品和活动结合起来。

同时企业发布的信息也不要太死板，不要一味的发布与企业有关的内容，可以发布一些幽默短言等等，提高企业微博的转发率。

如果企业只发布自己企业有关的信息，粉丝久而久之也会产生关注疲劳。

如果与社会上的热门话题相结合，可能会取得意想不到的效果。

（二）从微博内容上考虑1、企业可以通过官方的微博发布新闻、产品信息、企业动态等。

要明确企业官方微博的用途是什么。

微博最终目的就是要起到宣传企业的作用。

因此企业可以发布一些与企业不相关的内容，但是绝大多数内容应该是与企业密切相关的，例如可以是企业的最新动态、新产品上市的造势、旧产品新功能的完善等等。

既能起到企业宣传的作用，也能让观注者了解到企业的最新动态。

同时关注者也可以通过企业的微博，了解到自己感兴趣的内容。

2、企业可以通过微博与消费者实现互动，同时让消费者及时反馈产品信息。

也可以采取用户的建议，改进企业产品。

微博是方便企业与消费者联系的桥梁和纽带。

企业不仅可以通过微博发布自己产品的信息，还可以通过微博了解到消费者对产品的一些意见，这比企业进行市场调查、反馈花费更低、得到反馈的信息更及时。

3、企业通过微博发布的内容切记不要太单调，要谨记丰富但不要低俗。

企业一定是正式的，可以幽默，但杜绝低俗，发布低俗的内容会对企业的形象产生致命的影响。

企业发布的内容同时也不要太单调，千年一律，没有新意，容易引起关注着的反感。

这就要起企业发布的信息一定要以消费者为中心，研究消费者喜欢看什么样的信息，真正实现顾客是上帝的承诺。

4、企业通过微博发布内容的次数一天三到五次为宜，不宜过多。

同时注意企业信息标签的设置，确保容易被搜索到。

选取合理的发布时间点，早八点，午十二点，下午四五点，晚上十点左右发布，切记不要在一个小时内连发布同样的好几条信息。

企业微博的发布要适度，不可刷屏，引起消费者的方案，也不可“被刷屏”。

既要确保企业发布信息让关注者看到，也不能太频繁。

这就要求企业掌握好合适的时间和次数。

5、企业通过微博发布的内容形式可以多样性。

不要仅局限于文字内容的发布，可以适时推出音频、图片、视频内容的发布。

图片更直观、音频更简洁、视频更生动。

企业可以制作一定数量的广告宣传片，可以是企业形象的推广片，可以是新产品的广告。

总之有些广告受制于在电视上的花费太昂贵，所以通过微博可以很好的起到宣传的效果。

同时如果企业广告做得好可以在网络上引起轰动。

（三）从与其他营销方式相配合上考虑1、企业通过微博发布的内容要与在其他媒体上发布的内容有一致性。

这里的一致性不是之内容完全一样，或者是形式的雷同。

而是指内容上要有配合性，达到互补的效果。

企业的营销模式的选择最终都是为了企业的品牌的塑造、产品的推广。

所以微博营销是企业整体营销的一个环节或者是一个部分，不能有利于企业整体营销之外。

2、企业通过微博营销应该与企业的活动营销相配合。

企业开展活动营销，可以事前通过微博发布信息，事中通过微博进行报道，事后进行追踪和总结。

同时企业也可以通过微博营销吸引关注者参与到企业的活动中来。

把活动效果达到最大化。

五、结语通过以上的分析我们可以看出企业进行微博营销既可以起到宣传企业的作用，也可以完善企业与消费者的关系，同时也可以达到企业信息的推广的效果。

即企业通过微博营销可以进行品牌营销、关系营销、活动营销、信息推广等各种形式的营销活动。

虽然我国企业进行微博营销还没有达到成熟的阶段，也存在不少问题，例如企业进行微博营销的内容单调、方式单一、没有趣味性等。

玛氏公司旗下的彩虹糖的微博曾经一度失控而出现来了大量的暴力黄色内容，还有很多竞争对手抢注品牌账号来发布恶毒信息的先例。

[2]但是相信随着互联网科技的不断发展，网民的不断增加，特别是手机网民的增加，微博营销还会有巨大的发展空间。