《旅游社交礼仪与形体训练》社交礼仪训练实验报告
年月日
（一）、介绍礼仪
1、介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。

如何介绍：为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。

一般是，先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的先把男士介绍给女士。

当被第三者介绍给对方时，要说“久仰久仰”等并主动握手或点头示意表示友善、创造良好气氛若宾主早已相识则不必介绍，双方直接行见面礼就可以了。

在双方介绍时，如遇有外宾主动与我方人员拥抱时，我方人员可作相应的表示，万不可推却或冷淡处之。

不同场合的介绍：在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。

为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。

无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。

为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。

介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。

介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高年纪大的，把男子介绍给妇女。

在非正式场合自我介绍要注意一些细小礼仪环节。

（二）、握手礼仪1、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉7、握手时首先应注意伸手的次序表现在：和女士握手时；在和长辈握手时。

（三）名片礼仪
（1）、对于随身携带的名片应使用较精致的名片夹,在着西装时,名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。

将名片放在这心脏的地方,无疑是对对方的一种礼貌和尊重。

不穿西装,名片夹可放于自己随身携带的小手提包里。

将名片放置于其它口袋,甚至后侧裤袋里是一种很失礼貌的行为（2）、向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说：“我叫某某,这是我的名片,请笑纳”“我的名片,请你收下”这类的客气话（3）、接收他人递过来的名片时,除女性外,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片下方两角,并视情况说“谢谢”等。

（四）打电话礼仪
接电话的方法：1、“铃声不过三”原则 2、规范的问候语
3、要找的人不在或不能接听电话时的处理
4、学会记录并引用对方的名字
5、接到错误的电话也应该礼貌应对
6、应在对方挂电话后再挂电话
几方面注意要点：（1）确定合适的时间（2）开头很重要
（3）、通话尽量简单扼要（4）你要找的人不在时的处理
（5）适时结束通话
（五）拜访礼仪。