可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。 社会动机 良好的交往、工作、成就动机能适应一个优秀的环境优秀的交往、工作、成就动机能比较快适应的环境
管理能 思维能力：分 力：影 专业素质：客户导向 析思维 响能力 有一定潜能 已成懒散杂乱固习、无药可救 良好 有一定分析能力 有考虑到市场及客户的服务 潜在能力 5S
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胜任力：是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形 通信终 目前 工作 最高 姓名 端工作 测试基础知识 测试技能技巧 价值观 职位 年限 学历 年限
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工作态度 自我形象 个性 品质 内驱动力
它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著
个人特质：成就导向 、自信心、坚持不懈 胜任力等级 、沟通能力 良