5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算报表
提高客运业务市场份额
客运市场份额
客运销售收入/客运行业销售总额*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）发展速度低于行业发展速度，额外减分；
5）发展速度高于行业发展速度%，额外加分；
6）介于其中按线性关系计算
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
常旅客消费积分系统记录
提高公司收入质量，防止过度低价竞争
机型小时收入
机型客运收入/机型飞行小时
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减_分；
某航空公司市场销售部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准信息来源降低可控客运销售费用实际客运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
不断提高公司盈利航班及航线数量
航班（航线）盈利比率
盈利航班（航线）数量／全部航班（航线）数量
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高百分点，加分，最高120分；
3）比目标值每降低百分点；减分；
4）介于其中按线性关系计算
财务相关统计报表
提高客户重复消费的比例
公司常旅客消费积分
当期常旅客消费积分的增长额
业务报告、行业统计数据
严格按公司的地面接待服务标准执行
客户地面接待服务调查评分
客户地面接待服务调查评分结果
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
神秘客户调查评分
提高市场研究水平
市场研究报告质量
考核者评分
考核者直接评分
市场研究报告
5）低于行业平均水平，不得分；
6）介于其中按线性关系计算
行李运输纪录
4）高于行业平均水平，额外加 _分；
5）低于行业平均水平，不得分；
6）介于其中按线性关系计算
财务帐户及相关统计报表
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
行李丢失率
民航相关定义
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减_分；
4）高于行业平均水平，额外加 _分；