火灾人员疏散程序
东合中心
火灾人员疏散程序
1.目的:
减小火灾损失，保障业主及公司人员生命财产安全。

2.范围:
东合中心AB栋消防紧急预案疏散流程
3.接警疏散流程
中控室秩序维护员根据指令播放应急疏散广播，广播内容：请注意，请注意，东合中心××部位或地方，发生火情，火情正在处理中，请您跟随管理人员到安全地区，请不要使用电梯。

（用标准普通话播报）疏散顺序：（如大楼）着火层、以上一层、以下一层、以上二层、以上三层……
疏散时，客服人员和保洁员负责以下工作：
检查办公区域及卫生间内是否有人。

检查是否有未熄灭的烟头和未关闭的灯。

劝阻欲乘坐电梯人员，指引客户前往最近的出口离开。

提醒疏散人员保持镇静，避免出现拥挤堵塞情况。

疏散集结地在（某地点）。

4.秩序维护部职责和任务：
进行火警确认，通知相关人员。

现场组织有：灭火组（控制火势蔓延），疏散组:（要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离引导楼内下楼人员到集结地集合、救援组:救援火灾现场人员，帮助业主抢救贵重物资警戒组:禁止客户或其他人员进入大楼。

中控室：播放应急疏散广播。

根据指令在消防主机上启停相关设施设备。

楼层保洁人员协助秩序部进行人员疏散的引导。

负责等候、引导消防队到场。

维护东合中心秩序。

火灾扑灭后，负责保护火灾现场，协助火灾事故的调查。

5.工程部职责和任务：
负责保证泵房、空调机房、配电室等重点部位有专人值守，保障消防设备的正常运转。

组织义务消防队员成立预备队。

协助扑救火灾和抢救贵重物资。

检查客梯是否回降首层，专人负责消防电梯。

向消防队介绍室内外消防设施位置。

6.客服部职责和任务
负责客户的解释工作。

负责对东合中心内人员的疏散和检查。

负责疏散人员的集结，统计核对东合中心各公司疏散人数，及时向指挥部报告人员疏散情况。

负责联系医疗服务，根据需要提供相应物品。

7.办公室及财务人员职责
负责转移并看护贵重物品和重要文档及财务票据。

协助客服部做好疏散人员的安抚工作。

8.保洁部职责
各楼层保洁员在发生火灾需警急疏散时，第一时间引导客户有序从消防步梯撤离到安全区域阻止客户乘坐电梯
告诉客户集结地点
安抚客户帮助客户提拿抢救出来的物资方便客户更快离开危险区域
检查各疏散楼层是否还有未疏散的人员
其它人员坚守岗位，随时听候指令
9.相关记录
秩序部消防专员负责做好《消防演习报告》，并提出改进意见，报项目经理。