浅析企业管理中的成本控制--以X货运代理企业为例摘要：随着我国经济的不断发展，国际贸易规模的不断扩大及我国宏观政策的强劲支持，我国货运代理行业取得了突飞猛进的发展，现在我国货运代理行业已经成长为规模化和专业化的新兴行业，并在我国经济建设中发挥着不可替代的作用。
自从我国加入WTO以后，货运代理企业在面对着更多的发展机遇的同时也必须应对更强的挑战，这就要求货运代理企业一定要提高自身的管理水平，才能白热化的市场竞争中得到更大的优势。
而货运代理企业的成本管理和控制水平是关系着自身能否发展的关键，所以货运代理企业必须重视成本控制的质量。
本文以我国企业成本控制理论进行综述；再次以X货运代理企业为例，针对成本控制存在的问题进行分析；最后成本控制存在的问题，提出相应的相应的改进对策。
关键字：货运代理企业，成本控制，问题，对策随着全球经济的发展和各个国家之间的贸易往来的增多，在国际贸易中开展针对于贸易中的货物谈得来一定会产生运输货物、保管货物、加工货物等方面的需求，由于贸易量的日益扩大和货物运输量的急剧上升，使得一些承担货物运输的厂商和货主无法全力应付，所以货运代理需求越来越迫切，货运代理业务也随之应运而生。
我国自加入世界贸易组织以来，国际贸易一直呈现高速发展态势。
据海关总署发布2011年我国外贸进出口情况，2011年我国外贸进出口总值36420.6亿美元，比2010年同期增长22.5%，外贸进出口总值刷新年度历史纪录。
其中，出口18986亿美元，增长20.3%；进口17434.6亿美元。
而在这样强劲的国际贸易发展速度作用下，必然带动和促进货运代理行业随之飞速发展。
就目前而言，我国货运代理行业正朝着专业化、国际化的方向迈进。
而不同的货运代理企业也按照不同客户的需求提供相应的货运代理服务。
货运代理行业作为我国发展国际贸易和商品交易的无可替代的核心组成部分，必然要提高自身的成本控制水平，才能保证在竞争中持有优势。
而我国的货运代理企业起步晚，经营模式相对不成熟，加上专业人才比较少，就是想针对其发展中的成本控制问题提出相应的对策。
一、企业成本控制理论综述（一）成本控制的内涵及特点成本控制的概念是企业按照特一定期限内的预先设定的未来成本的管理目标，通过不同的成本控制部门在相应的职责权限内和企业的生产中发生的与成本相关的控制过程里，采取相应的对策来预防和调解一些影响企业的成本因素和成本条件，以完成企业的成本管理目标的管理行为。
成本控制具有以下特点。
1.全程性成本控制贯穿于货运代理企业的整个货运代理活动的整个过程，订舱、报关、商检、拖车、船公司安排上船等的不同环节和不同阶段。
因此经由全程性进行成本控制可以完成企业预先设定的成本管理目标，这是成本控制的最重要的特点。
2.全员性成本控制一定要依靠货运代理企业的所有员工一起努力，即每个员工都要在自己的工作岗位上时时以节约成本和控制费用的理念来要求自己，使货运代理企业的成本控制能够以全员性的参与得到更好的成本管理效果。
3.前馈性成本控制的核心是要做到事前的成本控制，尽可能避免发生浪费，使预先设定的成本管理目标能够得以完成。
如果没有做好成本的事前控制，则当成本发生了再实施补救，很难起到作用，所以实施成本控制一定要有前馈性。
（二）企业强化成本控制的意义1.成本控制是抵抗内外压力，求得生存的主要保障。
企业在经营过程中，外有同业竞争、政府课税和经济环境逆转等不御内外压力的武器，主要是降低成本、提高产品质量、创新产品设计和增加产销量。
其中，降低成本是最主要的。
降低成本可以提高企业价格竞争能力；可以提高安全边际率，使企业在经济萎缩时继续自下而上生存下去；提高售价会引发经销商和供应商相应的提价要求和增加流转税负担，而降低成本可避免这类外部压力；成本降低了，才有力量去提高质量、创新设计，或者提高职工待遇和增加股利。
成本控制是企业抵抗内外压力，求得生存的重要保障，是企业发展的基础。
企业要想提高经济效益，就必须把成本控制贯穿到整个经营管理的全过程中去。
其实，企业家就是要做好两件事，一是营销，二是削减成本。
处于相同市场环境中的不同企业之间的竞争，最终还是归结为成本的较量。
低成本带给企业的不仅仅是资金的节约、盈利空间的增大，还能够增强企业抵御市场风险的能力。
2.成本控制是企业生存和发展的基础。
把成本控制在同类企业的先进水平上，才有迅速发展的基础。
成本降低了，可以削减售价以扩大销售，销售扩大后经营基础稳固了，才有力量去提高产品质量，创新产品设计，寻求新的发展。
许多企业陷入困境的重要原因之一，是在成本失去控制的情况下盲目发展，一味在促销和开发新产品上冒险，一旦市场萎缩或决策失误，企业没有抵抗能力，很快就垮下去了。
3.成本控制是企业增加盈利的根本途径。
增加利润是企业的目的之一，也是社会经济发展的动力。
无论在什么情况下，降低成本都可以增加利润。
在收入不变的情况下，降低成本可使利润增加；在收入增加的情况下，降低成本可使利润更快增长；在收入下降的情况下，降低成本可抑制利润的下降。
即使不完全以获利为目的的国有企业，如果成本很高，不断亏损，其生存受到威胁，也难以在调控经济、扩大就业和改善公用事业等方面发挥作用，同时还会影响政府财政，加重纳税人负担，对国计民生不利，失去其存在的价值。
企业在生产活动开始之前制定出一个目标成本，通过成本控制在生产活动开始之前就消除部分明显的浪费，这样在生产活动中一旦发生浪费就能得到及时的制止，即使有浪费发生，也可以得到及时纠正，避免后期生产过程继续发生浪费。
这样能够对产品的成本形成有效的监督和控制，促使目标成本的达成，实现企业利润最大化的目标。
二、X货运代理企业成本控制存在的问题X货运代理企业是拥有50多年历史的瑞士某国际货运集团在中国内地设立的、从事国际货运代理和物流业务的分部。
瑞士总公司创立于1953年，到目前为止已经在全球22个国家，拥有近50家的分公司，全球雇员近2000人，该国际货运集团在中国各大港口以及中心城市形成自己的网络，业务范围涉及供应链的所有环节。
X货运代理企业总部设在上海，在深圳、大连、北京、天津、青岛、连云港、南京、苏州、宁波、厦门等海港城市都设有自己的分支机构。
已经获得交通部的无船承运人资格和商务部的一级货运代理资质。
X货运代理企业拥有欧洲、美加、澳洲等多条优势航线，并与多家船公司、航空公司有签约价；另有海空联运服务，可到达欧洲、南美、北美、非洲任一港口。
经过多年的发展，X货运代理企业在我国的货运代理市场已经站稳了脚跟，拥有一定的市场份额，业务开展相对稳定。
在成本控制方面，也采取了一定措施，但是伴随着业务的不断发展，经营环境的越来越复杂，公司在成本控制方面的问题也越来越明显地表现出来。
（一）缺乏成控制意识X货运代理企业的管理层缺乏对企业成本的管理和控制意识，导致公司整体的成本和费用管理及控制意识薄弱。
因为公司管理层不重视控制成本，只看重财务报表上的数字，因而无法正确区别成本核算与成本控制，导致公司的基层员工同样缺乏控制成本、降低费用的观念。
近年来，随着X货运代理企业得以大规模扩展，公司管理层也开始意识到了成本和费用管理的重要性，并在一定程度上采取了一些对策来降低公司的成本和费用，但公司只是注重成本的事后管理和控制，导致降低成本的空间有限，阻碍了公司的成本和费用控制水平的继续提升。
（二）成本控制方法执行不到位X货运代理企业在成本控制的方法上虽然已经选用了较为先进的作业成本法，但在实施过程中还存在着一些不足。
在作业成本法的核算程序上，公司要求必须根据“作业耗用资源，成本对象耗用作业”的成本核算原理进行相应的成本核算和控制，但公司的财务人员和成本核算人员却没有在实际工作认真贯彻执行，致使公司的成本控制选用的方法虽然相对科学，但控制效果却很差。
在信息化技术飞速发展的今天，计算机在公司的成本控制中起着越来越重要的作用。
但公司的未能把成本控制方法落实到位的弊端，使得成本控制方法的信息化进程发展受到严重制约，这些情况都导致公司的成本控制方法执行不到位，控制水平严重滞后，公司无法整体掌握自身的成本水平，导致成本控制效率低下，提供的成本信息缺乏准确性和真实性。
（三）成本信息数据错误严重X货运代理企业的货运代理业务的成本信息数据错误严重、甚至失真现象常有发生，主要有以下原因：公司的管理层为谋取个人利益或短期利益而置公司利益于不顾，随意篡改财务信息和成本、费用数据，造成这些信息失真；公司工作人员因为企业成本控制的信息化系统建设的不完善，导致一些部分的员工无法及时收集、整理原始的成本和费用数据录入系统中，致使一部分信息丢失，财务人员因无法掌握真实信息而导致核算成本和费用不准确。
公司每期都会针对货运代理业务进行统计，统计分析报表除了针对企业的业务开展信息进行统计外，还会针对一些间接影响公司成本的信息进行分析，如包括客户的新增统计、流失统计、满意度调查统计和客户价值度评估信息；主要货源管理的各项数据的意向、成单的统计信息；代理业务服务的客户回访和投诉统计，而在实际工作中，这些信息的统计错误也时常发生。
（四）成本不按照预算执行我国许多企业都针对自身开展的业务预先编制成本预算，但这些成本预算却未能在实际工作中严格执行。
X货运代理企业同样存在着只编制成本预算，在实际工作中不按照成本预算严格执行的问题。
公司的货代成本居高不下是不同的成本影响因素共同作用的结果，公司未按照成本预算控制成本，必然导致成本控制出现问题。
而且公司控制成本不按照预算执行，会进一步导致公司进行下一步发展的决策时发生错误。
因为发展决策是以本期发生的成本和费用为参考，即提供关于公司在特定一段时间内的业务统计分析报表、销售及服务等三方面的信息以作决策参考，起始环节的成本控制就不正确，必然导致后面的一系列运营决策出现问题。
三、加强X货运代理企业成本控制的对策（一）加强成本控制意识X货运代理企业的管理层和员工要加强沟通，共同商议、制定本公司的成本控制的有效措施并加以实施。
公司必须重视成本控制和管理观念的宣传，提升本公司的领导和员工的成本控制意识，使他们都认识到成本控制的重要性，促使本公司的管理屋必须重视成本和费用管控，建立、健全全员的成本费用管理制度，完善公司的成本控制手段，及时处理、解决成本控制方面产生的问题，防止成本突然增加，有效、合理地降低企业成本。
（二）提高成本信息化建设力度X货运代理企业必须依照自己的货运代理业务的实际情况，建立起科学、系统的货运代理业务成本的信息化管理系统，提高货代业务成本的信息化建设力度。
建立起货代成本管理系统，依托于信息化技术对于成本控制的优势，完善公司的成本控制信息化和管理现代化的发展需要。
X货运代理企业提高成本控制的信息化建设力度，进行成本控制信息建设并不仅仅依靠公司财务部门和成本管理部门就能完成信息化建设，还要其他职能部门的配合，提升优化成本控制的信息管理水平，确保货运代理的成本控制始终处于有效的监管之下。