《旅游学原理》试卷C
题号一二三四五六总分
得分
阅卷人
一、填空题（每空0.5分，共15分）
1、心理过程可分为过程过程和过程。

2、人们常见的决策方式一般分为决策、决策
和决策。

3、在心理学上广义的表情可分为表情、表情和表情。

4、距离对旅游行为的影响主要表现在作用和作用。

5、“瘦死的骆驼比马大”这可以用知觉的性来解释。

6、红色和橙黄色在中餐厅中运用会给人一种喜气洋洋的感觉，这种心理现象被称为。

7、态度的三大成份是、、，其中是核心成分。

8、客人投诉时的心理特点，主要表现为求求和求。

9、考试时突然有人敲门大家都会不约而同朝门的方向看，这种注意是注意。

10、、、、是意志品质的表现。

11、注意的品质表现在、、。

12埃里克.伯恩提出的人格结构理论认为，人的身上都有三种自我状态，即
自我状态、自我状态自我状态。

二、判断题（每题1分，共10分）
1、心理是人脑的机能，是人脑对客观现实的反映。

（）
2、一个人的感觉阈限越低，则他的感受性越弱。

（）
3、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。

（）
4、态度的对象即包括抽象的事物，也包括具体的事物。

（）
5、气质是先天形成的，在人的一生中不会轻易改变。

（）
6、刻板印象不是对某一个体的认识,而是一种对群体的共识。

（）
7、心理学研究表明完全无缺点的人未必讨人喜欢。

（）
8、不同的主体对同一客体的刺激引起的感觉往往是不同的。

（）
9、利用分两步反应法，注意诱导对方成人式交往是人际交往的原则之一，
其中分两步反应法可以概括为“先接受下来——再说”。

（）
10、BC5世纪古希腊医生希波克拉底认为人的气质可以分为胆汁质、多血质、黏液质、黏液
质。

（）
三、选择题（每题1分，共10分）
1、在绿色光照下，人的听觉能力提高。

这反映的是感觉的哪种特性。

（）
A、感觉的相互作用
B、适应
C、对比
D、差异
2、需要意志努力的注意被称为（）
A、无意注意
B、有意注意
C、有意后注意
3、（）气质的特点为情感产生快、强烈而外露、言语行为快捷有力、易兴奋，自制力差，性急粗心。

A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、抑郁质
4、人们常把天津和北京作为一个整体来看待，将天津称作北京的东大门，这反映的是知觉组
合性的（）。

A、闭合原理
B、接近原理
C、相似原理
5、“优越感和权威”是哪种自我状态的标志（）。

A、老年自我状态
B、成人自我状态
C、儿童自我状态
D、父母自我状态
6、饭店客房的卫生间清洁完后贴上“已消毒”封条，这是为了满足顾客的（）需求。

A、求宁静
B、求方便
C、求舒适
D、求卫生
7、“欢乐良宵短，愁苦暗夜长”，说明人的知觉受到（）的影响。

A、知觉对象的刺激强度
B、对象与背景的差别
C、情绪
D、经验
8、美国人都是性格外向的，这种概括属于社会知觉中的（）
A经验效应 B晕轮效应 C首次效应 D刻板印象
得分阅卷人
得分阅卷人得分阅卷人
9、新颖独特的东西往往容易首先引起人的注意，这种现象说明了知觉的（）。

A 整体性 B．选择性 C．恒常性 D．理解性
10、下列哪些属于激情？
A暴跳如雷 B欣喜若狂 C郁郁寡欢 D触景生情
四、名词解释（每题2分，共10分）
1、购买后失调：
2、晕轮效应：
3、性格：
4、态度：
5、气质：
五、问答题（共55分）
１、日本著名画家画了一幅《马食草图》，一位农夫看了后问：“您画的是一匹瞎马吧？”，画家很意外，忙问：“怎么会是瞎马呢？那马不是睁者眼睛吗？”农夫说：“马在吃草时必须闭上眼睛，以使眼睛不被草尖划伤，这匹马睁着眼肯定是瞎马”。

请用心理学相关的原理对农夫的行为加以解释。

（5分）
2、电影《刮痧》描述的是一对中国夫妇在美国留学，有一天他们的孩子肚子疼，于是他们去
美国探亲的父亲便用中国传统中医疗法刮痧为孩子治疗，孩子肚子不疼了，但是由于刮痧，孩子的后背却留下一道道红色的血印，在法庭上美国法官以虐待儿童罪要判这对夫妇的刑。

请用科学的心理观解释为什么两个国家对待刮痧的态度如此不同。

（５分）3、如何满足客人在餐厅求尊重和求卫生的心理？（10分）
4、旅游业管理人员应如何针对员工的气质差异进行管理？（5分）
5、如何正确地看待客人的投诉？（3分）
6、减少觉察风险的方法有哪些？（3分）
7、影响个性形成和发展的因素有哪些?（3分）
8、知觉有哪些特性？并说出每种特性的含义（10分）
9、请从含义、特点及产生的原因三个方面谈谈心境和激情的区别。

（10分）
得分阅卷人
得分阅卷人。