A
.评估 .更新 .淘汰 .提升
管理后的 知识库
存储
D 输 出 管理后的知识
客户组织及员工等 相关方满意的
质量体系文件
应用与推广 .订阅
.推送 .培训 .实践
.权限制 .加密 .共享扩散 . 消化与吸收
经 验 知 识 库
技术总结 问题履历
DFMEA
内部培训教材 专利知识
共享与学习
专 利 知 识 库
组织保障 .组织结构 .组织文化 .激励管理机制
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四、公司知识管理现状
◆知识积累现状
2009年初开始，就系统地构建的研发管理体系，形成了汽车基本 研发流程和方法，覆盖整车和各系统设计开发需要，各研发项目 处于较为系统、有序的管理中。
技术标准体系建设从2008年起步，取得丰硕成果。 目前发布实施标准共计500多项，为首款车及其他研发项目顺利 开展提供了有力的保障。
知识梳理及知识积累，重点产品研发知识 （体系（流程）文件、技术标准（条件）、设计 指南、技术总结、专利产权 PDM二期建设及优化 管理制度 （融入知识管理） （技术成果奖励办法、技术进 步及科技人才奖励办法、岗位职 知识激励（评奖细则）制度修订与完善 务管理办法、部门及个人绩效 隐性（经验类）知识管理 考核管理办法） 工具的确定与导入
备注
深圳蓝 凌公司 深圳蓝 凌公司
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三、知识管理体系一般模型
领导/背景环境 .愿景/愿望 .战略方向 .领导者/赞助者 .执行目标/程度 组织结构 .结构及岗位职责 .利益团队 .知识管理的主持者 需求 分享 反馈 应用 构建 学习
Байду номын сангаас获取
组织文化/人力体系 .管理者和领导者风格 .交流沟通渠道 .激励和奖励体系 .培训机制
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文化
共享知 识
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知识
以研发知识（技术标准、专利、指南、技术总结等 ）为主、结合质量管理体系文件构成公司知识管理 体系
知识管理（KM） 工作思路汇报
汇报提纲
一、什么是知识管理？ 二、知识管理现状及发展趋势 三、知识管理体系一般模型 四、公司知识管理现状 五、知识管理工作设想 六、总结
一、什么是知识管理
►定义
1、关于知识（K--Knowledge）的定义
知识是指通过学习、实践或探索所获取的认识、判断或技能。
2、关于知识管理(KM--Knowledge Management)的定义
是指组织为了获得需要的重要知识，以及有效利用已有的知识，必须清楚知道并明确 标识其内外部存在的重要知识的过程。如： ---组织内部目前拥有哪些知识？哪些经验？结构如何？哪些员工拥有？哪些项目或群 组团队拥有？ ---如何找到组织外部有哪些是组织需要的重要知识或新涌现的知识？这些知识在哪里？ 需要通过什么渠道寻找获得？
综合管理现状
由于管理现状和基础的差异， 国外有许多知识管理的工作没 有叫知识管理的名字，而是成 为企业的基础管理，融入各业 务的具体管理实践。他们更注 重隐性知识显性化的环境创建 、社会资本分析、最佳实践的 整理、提炼与传播。
发展趋势
企业知识管理的具体方法与手段仍有待于进一步研究和形成理论指导实 践（提供操作性强的知识管理方案）； 企业知识管理的激励机制、职能与定位、知识主导型文化及知识管理软 件的系统分析在摸索、深入研究过程，体系建立完善中。
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有基本的组织架构及职能规范； 鼓励共享的激励措施制度保障：《技术成果奖励办法》、《技术进步及 管理 科技人才奖奖励办法》已出台实施； 缺乏有效的知识管理工具；知识管理办法、条例和制度规范等待完善； 系统 OA、PDM、SERVER-P系统均有部分知识管理功能，但主要体现在文件 存储方面，且存储分散，无统一的知识管理平台，查找检索功能不便。
对知识积累与保护和知识推广与应用进行规划和管理的活动（对有价值的知识进行动 态、持续、系统的定义、获取、鉴别、存储（积累与保护）、共享、应用和评估改进完 善等活动，使成员能够获得正确的知识支持并使用从而创造知识的增值，不断扩大组织 的智力资本以提高组织智商和竞争力而达到组织目标的过程）。
3、关于知识定义（识别）(KI—Knowledge Identification)的定义
是今后从需求出发进行知识积累的获取分析途径： 确定要管理的知识；结合组织内的每个岗位、流程去分析需求，确定知识的来源与动力
二、知识管理现状及发展趋势
序号 1 内容 研究领域 （热点） 国外 （20世纪80年代起—至今） 研究热点有知识在企业中的核 心竞争力作用、知识如何在企 业中创新、外部知识（市场和 客户）如何被企业利用。 更多的是从数据、信息、知识 、创新四个层面进行。 国内 （1998年中国知识经济年起—至今） 包括信息资源、知识管理战略规划和信 息系统等。
年度评估
应用分享、创新指标
五、知识管理工作设想
序号 维度 现 状 目 标 策 略 1）知识管理宣传与培训： ---编制知识管理手册？； ---宣传刊上出现知识管理的文化理念、目标、规 划； ---编印知识管理基本概念和案例； ---收集员工对知识管理的体验及感悟； ---专业机构培训？ 2）知识共享荣誉制？ ---最佳知识管理推进者 ---知识标兵（最佳知识贡献员工） ---最佳学习团队（员工成长培养方面） 1）知识梳理，发动设计部门及支持部门贡献业 务知识及经验； 2）原有数据库整理及更新 3）评估知识资产—引入 员工人均知识贡献度、 院知识奉献度平均等指标；使用率、引用率、评 价—系统支撑（与权限制的整合优化） 4）知识应用 ---部门内部培训机制及培训率 1）版本管理—版本记录保存并可查； 2）专利管理办法；技术成果指南、总结、标准 评奖细则制定； 3）知识积分制？---参照岗位职务管理办法第一 作者、第二作者等结合 版本等 4）知识权限体系—协同ＰＤＭ\IT; 关键词表建立； 知识分布的企业知识地图构建； 有意识进行知识积累和知识管理 ----质量管理体系、技术标准、专利保护申请、设计 指南、技术经验教训总结等推进开展中； ----“合理化建议”制度初步形成氛围及激励体制； ----各部门都在日常研发工作中注意积累项目经验与 知识并存储，但大部分存储于员工头脑、电脑、部 门内部，公司层面积累与管理仍有待加强与改善； ----员工能够自我总结经验及运用以前的经验，但分 享意愿相对不强
第一期试点 第二期试点 第三期试点
知识应用 推送与订阅 标准件手册、问题履历、 DFEMA、培训手册等
产品开发的标 准化管理； 全面知识管理
知识管理制度
辅 助 支 持 展 开 的 工 作
知识管理系统 模块更新与维护
年度评估
以知识积累为主，考虑知识 贡献度、完成率主要指标
年度评估
以知识积累、完善为主，在11年度 评估基础上增加内容、可指导性等
二、知识管理现状及发展趋势
序号 汽车企业（国内）
CF汽车：以流程管理为切入点，提高整个业务体系和管理体系的运作效率，快速响应客户需求。 --流程标准化、功能跨部门化、强制性； --绩效考核体系建立 --信息制度化、流程化；横向沟通化；信息系统建立共享化 HM汽车：具有汽车制造行业本身特有的知识构造和经验技术，所以在其数据和信息积累阶段的基础上导入知 识管理系统（KOA）进行知识沉淀和管理，构建统一的企业管理平台和获取知识的统一渠道。 --知识分类：工作总结、专业知识库、业务文档、案例管理、项目管理等，通过知识梳理将分类的知识树、 制度、专家地图等固化到KOA上； --建立供应商门户：信息发布为主，并且融入交互功能进行PDCA闭环管理，根据产量节拍协调供应商、开发 、采购等供应链； --经销商门户：建立全国各地4S（或加盟）店的信息发布、知识共享和业务协作； 与其他业务系统集成（如ERP）和单点登录升级，使企业知识更大范围内实现分享。 JL汽车：技术体系整合及研发流程制定及完善。 --开发流程：自2007年建立初步的汽车产品研发流程后，逐年补充、更新，到2009年集合力量，编制完成了 《JL产品开发流程》，共计6卷、52册、近7万页，包含了602份输出物固化标准模板和近6万份设计指导书， 涵盖了整车、发动机、变速器和新能源四个领域，几乎所有零部件的设计都实现了模板化的IO管理，有规范 的上下序输入与输出和严格的时间节点控制，并且都明确规定了完成设计所需的工时数！ 2010年一年进行补充或更新的设计指导书既有7500多份，合计9000余页。如此高度细化且不断完善的汽车产 品开发流程，在整个行业内都是绝无仅有的，从而对产品开发发挥了重要的指导意义和保障作用。 --知识积累：视为构建百年老店的重要基石，坚持进行系统的知识积累。2007年编印了《JL汽车技术手册》 ，共计21册24本、4460余页、约174万字；2008年编印了《JL汽车设计及技术标准》，此后连年补充更新， 目前已达25卷、37册、约450万字； 以“人人是老师、人人是学生”为宗旨的品牌栏目“知识分享”系列讲座每两周一期，目前已达136期，共 计编印完成了《知识分享系列讲座讲义集锦》34 册、《知识分享系列讲座论文集》16册，并且每一期讲座都 制作了视频光盘；2009年组织编印了《基础知识培训教材》共计20卷、29册、100余万字；此外汽车工程学 院累计编写教材93册，共计832万字，制作教学光盘300多张，同时还开通E-Learning平台，将课程上传分享 。
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知识分类 研究方面
大多数企业采用了以信息技术为基础， 希望通过技术工具来实现知识管理。显 性知识方面的工作较多，隐性知识的层 面的知识沉淀及利用较少。 总体来看，中国的知识管理尚处于初级 阶段。目前准备或已经开始知识管理实 施的企业百分比只占较小比率。 对于已经准备实施和正在实施知识 管理的企业，现在的问题是“知道知识 管理好，但不知道如何做好”，国内实 施知识管理的企业很多，但做的好、出 成绩的并不多。
四、公司知识管理现状
序号 维度 现 状