邮政金融网点视频监控安防集中系统
监控中心管理制度
中国邮政集团公司
2011年7月25日监控室管理制度的重要性
目前针对银行的犯罪活动日趋增多，犯罪手段暴力化、多样化、智能化、高科技化，给银行安全防范工作带来了严峻的考验。

为了适应当前的金融安全和治安形势的要求，防范针对银行实施的各类犯罪活动，保护银行员工人身、资金安全，保证银行业务正常开展，采用安防视频集中监控预防和制止各类犯罪，已成为各家银行安全防范的必然选择。

邮储银行网点视频集中监控作为营
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●5、积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。

语言文明，礼貌待人，严守秘密。

●6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。

二、工作职责（第1-2项/共8项）
●1、当班期间，随时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运行状
态，查看前端DVR、摄像机、报警主机是否在线，查看有无视频丢失，发现问题及时解决，尽快恢复。

●2、负责防区的安全监控。

根据营业网点业务操作流程，分时段，对重点要害部位和环节如
营业场所早晚接送款、ATM装钞、柜员日间操作、保安值勤、现金区联动门开启、报警系统布撤防等安全情况进行重点监控和抽检，及时准确发现情况，做好记录，分类处理。

重点监控内容为：
⏹（1）根据网点实际接送款的时间，每日早晚定时对网点款包交接环节合规情况实时
监控，监控时间交接过程而定。

⏹（2）根据网点自助设备加钞时间，每日对自助设备加钞部位和操作合规情况进行实
时监控或抽检。

●（3）每日对营业场所安全、保安执勤等情况实时监控或抽检，市分行分控中心每班必对辖
内网点全部至少轮巡一次，省中心每班至少查营业网点20个、自助网点5个，每个网点监控的时间视操作环节持续时间而定。

●（4）每日营业终了对营业网点实施布防及设警情况进行检查或抽查，检查网点是否进行布
防。

●（5）每日晚间查看网点及自助设备受侵害情况。

夜间值班人员要对营业网点外围安全情况
和ATM外围及客户区安全情况进行实时查看，严禁夜间关闭监控画面。

对出现异常情况及违反安全操作现象的图像资料进程回放、下载、保存
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调离工作岗1、
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确保我●
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处警预案及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。

●第三条值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。

●第四条严格遵守保密制度。

中心数据资料的调阅必须严格执行《网点视频监控安防集中
系统信息维护及台帐管理办法》，未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。

●第五条严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。

严禁因私使用工作电
话、录音、录像设备等。

●第六条监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱扔
杂物等。

●第七条监控中心主管需提前制定排班计划，检查督导值班人员工作情况，处理值班人员
上报的异常情况。

●第八条值班人员必须按照排班计划坐班值守，认真负责，坚守岗位，不迟到早退。

值班
期间需仔细查看各营业网点情况，不得随意（擅自）脱岗、离岗,夜间值班人员不得在值班室内睡觉，或做其他与工作无关的事项。

●第九条值班人员在值班时间必须锁好出入门，无关人员一律不准进入监控中心,检查人员
或由安保部陪同的外来参观人员进入监控中心应登记签字。

●第十条遵守值班纪律，按时交接班。

上班应提前十分钟到岗，认真交接班，交接班内容
应具体、明确，并做好交接班记录。

当班未处理的事情，应在交接班时向下一班交代清楚。

因故不能到岗需提前向分管领导请假，以便安排其他值班人员。

除因本人身体原因不能到岗，不得搞突然袭击，临时请假，导致无人接班。

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（本●
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●协助处●
发现的问题，由接班人员负责，交接不清的由接班人员负责。

●?第七条交接班以双方登陆系统进行身份认证后，交班人员方可离开现场。

监控中心安全保密制度
监控中心安全保密制度（第1-4条/共10条）
●为确保监控中心设备与信息的安全，保障监控中心有良好的运行环境和工作秩序，特制定本
制度。

●第一条监控中心设置门禁系统，未经许可不得随意关闭或解除门禁。

●第二条凡外部人员进入中心必须有安保部门的批准，履行出入登记手续，并有相关人员陪
同。

●第三条任何人不得将有关系统设备、网络配置、软件资料、记录媒体等的机密资料任意抄
录、复制和擅自带出中心。

●第四条中心系统采集的信息、监控范围及轮巡方案等均属行业秘密，严禁外传，更不准向
无关人员介绍相关情况。

●第五条监控信息资料除行领导、保卫部门、行内其他业务部门或各分支机构负责人，国家
法律、法规规定的有权查阅机关，因工作需要可查阅外，其他任何单位或个人无权查阅。

●第六条任何单位和个人应当严格依法按程序使用、查看和复制相关信息，不得随意传播、
复制或用于个人目的查询使用。

●第七条公安、司法等因公务需要查看录像资料，查询人须出示本人工作证和县级以上公安
机关等部门颁发的“介绍信”和“协助查询通知书”，经保卫部门或各分支机构负责人同意，方可查看。

需提供录像资料时，须经保卫部门确认许可后提供复制件。

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⏹（4）不明身份人员长时间滞留网点内东张西望、闲逛。

⏹（5）营业大厅和周边聚集多人，秩序混乱。

⏹（6）营业大厅和周边有人斗殴。

⏹（7）营业网点门前和营业大厅放置易燃易爆及不明物品。

⏹（8）不明身份人员在营业大厅睡觉。

⏹（9）其他异常情况。

⏹2、自助设备、自助银行异常、报警信息：
⏹（1）前置式加钞、清机的操作未清场并警戒。

⏹（2）自助设备加钞间门未关闭或毁损。

⏹（3）不明身份人员长时间滞留自助银行、自助设备区域内东张西望、闲逛。

⏹（4）发生登爬、击打、推摇自助设备等行为。

⏹（5）自助银行和自助设备操作及周边区域闹事。

⏹（6）自助银行和自助设备张贴不明广告。

⏹（7）在自助设备出钞口、插卡槽、键盘安装不明物品。

⏹（8）在自助银行出入口安装不明物品。

⏹（9）堵塞或遮挡自助设备和自助银行摄像探头。

⏹（10）自助设备、自助银行区域放置易燃易爆及不明物品。

⏹（11）不明身份人员企图或正在偷看客户取款密码。

⏹（12）客户向银行求助。

⏹（13）客户排长队取款。

⏹（14）其他异常情况。

⏹3、业务库异常、报警信息。

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以备查⏹
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⏹（7）其他报警或突发事情。

突发事件发生后，事发网点应立即报告所属上级机构，上级机构应立即根据《中国邮政储蓄银行突发事件应急预案》有关规定，及时启动本级应急预案，妥善处置。

同时，各级分支机构应在突发事情发生后，在第一时间逐级上报有关情况。

监控中心消防灭火预案
监控中心消防灭火预案（第1-3条/共9条）
火灾发生时，为保障各项应急工作高效、有序的进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合中心工作实际性质，制定本预案。

（共9条）
●第一条当听到消防告警后，值班人员要根据告警灯及现场情况迅速判断是否发生火灾并确
定发生火灾的位置。

●第二条值班人员迅速发出紧急警报，组织滞留在内的所有人员撤离。

●第三条若火情小，值班人员要立即戴好防毒面具,一人负责切断重要电源，用手提灭火器或
者手动启动机房自动灭火装置进行灭火；另一人负责将重要录像资料带离中心。

●第四条若火情较大，自动灭火装置已启动，值班人员要确保切断重要电源，携带重要录像
资料立即撤离火灾现场。

●第五条若火情极大，无法切断重要电源及抢救重要录像资料，则首先值班人员撤离火灾现
场，保证人身安全。

●第六条值班人员要及时拨打119火警电话，报告发生火灾的地点、时间及火灾现场情况等。

●第七条值班人员要及时向中心领导报告火灾及灭火情况。

●第八条相关领导立即赶赴现场，组织抢险救灾。

●第九条受灾情况及时向上级汇报。