(二)制定调研计划
2．收集二手资料。 调研人员在开始一个调 研项目之初，一般先收集二 手资料，即进行案头调研。 但是，仅仅有二手资料有时 还不能满足决策的需要，因 此，还要进行实地调研。
(一)国际市场的进入方式
①将产品直接卖给最终用户。
这是直接出口的基本形式，这 种形式适用于价格极高或技术性极 强的产品，如飞机、轮船和高技术 设备等。
(一)国际市场的进入方式
②通过国外进口商、批发商 和零售商出口。 制造商将产品卖给国外进口 商，进口商再将其转卖给批发商 、零售商及工业用户。
(一)国际市场的进入方式
(一)国际市场的进入方式
⑤设立办事处或营销子公司。 在国外设立办事处或营销子公 司实际上是企业活动向国外的伸。 这类机构的主要职责是搜集市场情 报，推销产品，和负责产品实体分 配，提供服务、维修保养、零部件 等。
(一)国际市场的进入方式
设立驻外办事处或营销子公司可更 直接介入国外市场，便于掌握需求动态， 提高服务水平。 但在当地必须有足够的业务量，否则， 将得不偿失。
(二)产品出口 的分销渠道策略
多家经营的结果，很可能引起商品的自 相竞争、自相残杀，结果造成价格下降，损 害我国出口贸易的整体利益。因此，最好在 一个国家内分区域委托独家代理或经销，并 付出一定资金营造自己的销售网，这样才能 有强大的竞争力。 例如，有些海外名牌产 品在外国就是实行独家代理或经销，如，金 利来的产品在内地只有广州的一家商号总经 销。
(二)实地调研法
1.询问调查法 指调查者直接向被调查人提出 问题，并以所得到的答复为调查结 果。这是最常见的和最广泛采用的 一种方法，它包括面谈调查 ( 最常 见的是个人访问和开小组座谈会 )、 电话询问、邮寄调查等。 询问调 查法可深入了解被调查者的动机态 度等，调查内容广泛。
(二)实地调研法
(二)实地调研法
实地调研是指调研人员通过发放问 卷、面谈、电话调查等方式收集、整理 并分析第一手资料的过程。第一手资料 的最大特点是真实、快捷，便于企业针 对市场变化和消费者的反应及时调整营 销决策。 但相对案头调研而言，实地调研的 成本很高，所以企业在采用这种方法收 集信息时应谨慎行事。常用的实地调研 方式有：
(二)国际市场的发展特点
随着美、欧、日经济实 力对比的变化，在当今国际 市场上，已经由战后初期美 国居绝对优势变为美国、西 欧、日本三足鼎立。
(二)国际市场的发展特点
第二 商品结构的变化。 在当今国际市场上，商品构成的 变化是初级产品所占比重下降，制成 品所占比重增加，且在制成品中，技 术密集型产品所占比重进一步提高；
可见:
国际市场是个庞大而又非常 复杂的多层次、多维体的系统。
它不仅有地域的分布，而且 还有商品的销售 、资本的融通 和劳务的交流。
(二)国际市场的发展特点
1.市场结构复杂 市场结构复杂主要体现在以下几个方面： 第一，国家构成的变化。 第二次世界大战以前，国际市场的 国别构成比较单一，主要由极少数国家 主宰。
(一)确定问题
再经仔细了解，才发现导致销售额下 降的真正原因是产品质量下降，售后服务 也不够好。可见，如果该企业的管理人员 能够在调研之前弄清营销中存在的实际问 题，就可避免由不必要的调研项目所造成 的浪费，而把精力集中在必要的调研项目 上去。
(二)制定调研计划
营销调研过程的第二个 步骤是制定调研计划。在这 一步骤中，首先要明确营销 决策需要哪些信息，然后再 确定如何有效地收集这些信 息，最后提交书面调研计划。
任务一
国际市场调研
分项任务一： 国际市场的基本知识 分项任务二： 国际市场调研的方法与步骤
分项任务一： 国际市场的基本知识
一、国际市场的含义及发展特点
二、国际市场的进入方式和渠道策略
一、国际市场的 含义及发展特点
(一)国际市场的含义 国际市场的含义有两层：一层是指 它 的地理范围，即市场是就全球而言的， 是世界各地域市场的总和。如按地域分 布状况的不同可将市场分为：日本市场、 美国市场、西欧市场、中东市场、东盟 市场等等。
(一)国际市场的进入方式
但缺点是：需要投入较多的资金 和管理资源，风险较大。此外，联营 各方有可能发生冲突，因此，在协议 中应对可能出现的争议问题作出明确 的规定。
(一)国际市场的进入方式
(5)国外独资企业。这是企业在国外投 资的最高形式，其主要优点是：投资方掌 握经营主动权，管理灵活，自主性强，赢 利大。 其主要缺点是：投资多，风险大，有 可能受到当地政府的各种限制，由于没有 当地合作者的协助，其应变能力差。
(一)国际市场的进入方式
但主要缺点是： 许可协议终止后，对方可能成为 竞争对手。当前，采用许可证贸易的企 业越来越多，例如，国际著名的服装公 司在我国很多企业搞特许定牌生产。
(一)国际市场的进入方式
(4)国外联营企业。与国外企业共同 投资，联合建立企业，共同管理，共负 盈亏，共担风险。与许可证贸易、合同 制造等介入国际市场程度较低的方式相 比，联营企业的优点是：利润可能更高 一些，对生产和营销的控制程度也更高 一些，取得当地市场信息和营销经验更 多、更快一些。
(一)国际市场的含义
这些市场由于所处的地理位臵不同，其: 自然条件 经济发展水平 社会文化及民族风格 等方面都存在巨大差异；
(一)国际市场的含义
另一层含义是指其内涵: 即国际市场是指国际经济关 系的总和 . 它既包括世界商品市 场,又包括世界金融市场 .还包括 世界劳务市场等．
(一)国际市场的含义
(二)制定调研计划
1．确定所需要的信息。 营销决策需要哪些信息，是调研 计划所要解决的首要问题。例如，某 公司拟向国内市场推出一种三轮摩托 车，这种摩托车的特点是可乘坐三人， 速度不很快，但噪音小、节油、较安 全，而且价格适中。
(二)制定调研计划
研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少 需要获得下列信息： (1)居民收入水平； (2)居民的交通工具的使用情况； (3)政府部门是否限制； (4)销售量和利润的预测； (5)竞争者的状况等。 上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。
2.观察调查法 观察调查法是指通过观察有关人员 的行为及现场情况来搜集原始资料。比 如，调研人员可到零售店中观察本企业 产品的购买和销售情况。通过这种观察， 可了解到购买者在选择各种品牌时的表 现，也可了解到零售商陈列、介绍和推 销各种品牌的情况
(二)实地调研法
调研人员采用观察法主要是为了 获得那些被观察者不愿或不能提供 的信息，如有些购买者不愿透露他 们某些方面的行为，通过观察法就 可简易地了解到。 但观察法有时不能得到另一些信 息，如人们的情感、态度等。因此， 调研人员通常应将观察法与其他方 法结合起来使用。
(二)产品出口 的分销渠道策略
产品出口如何选择分销渠道类型， 是长渠道还是短渠道，宽渠道 还是 窄渠道，是自己建立分销渠道 ，还 是使用外国的中间商，都要依不同的 商品和市场的具体情况而定。
(二)产品出口 的分销渠道策略
我国有些外贸企业认为分销渠道越 宽越好，将商品同时通过进口商、代理 商、经销商等多家中间商推销，只求卖 出手中商品，而不管后果如何。这种作 法是一种短期行为。
(二)实地调研法
3.实验调查法 该方法是搜集因果关系方面信 息最适当的方法，如研究包装和广 告对产品销售的影响。在其他因素 不变的情况下，某种包装或广告使 用前后销售量的变化就可看作是该 包装或广告的效果。
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二、市场调研的步骤与程序
(一)确定问题 在此阶段，调研人员应首先确定 营销中存在的问题。这一阶段对整个 营销调研甚至营销决策都至关重要。 例如，某企业一个时期内的销售额直 线下降，管理人员以为是由于广告做 得不好造成的，于是开始营销调研， 寻找改进广告的途径。但调研结果表 明，原来的广告宣传并没有问题。
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分项任务二： 国际市场调研的方法与步骤
一、信息的收集方法
二、市场调研的步骤与程序
一、信息的收集方法
(一)案头调研法 案头调研是指查询并研究与调研项目有 关资料的过程。这些材料又叫二手资料，是 指经他人收集、整理过的或者是已经发表过 的材料和数据。
(一)案头调研法
二手资料的来源主要有两个渠道： 一是内部资料。它包括企业营销信 息系统中储存的各种统计数据，如企业 历年销售情况、主要竞争对手的销售和 利润状况、有关市场的各种数据等； 二是外部资料。主要是政府的各类 出版物，公开出版的各类报刊、书籍， 各类咨询公司、信息中心提供的有关数 据。
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二、国际市场 的进入方式和渠道策略
(一)国际市场的进入方式 1．出口贸易 (1)间接出口。 企业可通过国内的贸易公司或有关部 门出口产品。
二、国际市场 的进入方式和渠道策略
(2)直接出口。 企业直接把生产与市场联系 起来，把产品直接卖给国外顾客， 而不通过国内中介机构。采取直 接出口的方式，标志着企业真正 开始国际市场营销活动。企业从 事直接出口，可采用下列几种方 式：
(二)国际市场的发展特点
第三 随着科技革命的发展，科学 技术日益成为国际市场重要的商 品内容，技术贸易获得了迅速发 展。
(二)国际市场的发展特点
2.市场垄断与竞争加剧 战后，集团垄断进一步加强。 如跨国公司一方面对其生产和 销售实行垄断，获取超额利润，
(二)国际市场的发展特点
另一方面，又千方百计把自己的触角 伸向全世界，通过在海外举办分支机构， 绕过他国的贸易壁垒，达到控制别国市场 的目的。 同时，国家也参与国际市场的争夺。
(一)国际市场的进入方式
2．国外生产
(1)组装业务。通常的做法是：在国 内生产出某种产品的全部或大部分零部 件，运到国外就地组装成品，将成品就 地销售或再行出口。
这种作法的优点是：运费低、关税 低、工资低，并且能为当地增加就业机 会，易为当地政府接受。
(一)国际市场的进入方式