四、商圈调查案例
4.竞争商铺
(3)交通方面 龙茗路公交发达，马路宽广，但上海市整体在高峰时期 交通拥挤，两者基本无差别。 (4)人流量（蹲点得出数据）
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 11-12 13-14 15-16 17-18 现场 外送 合计
四、商圈调查案例
混合区
• 分为住商混合、住教混合、工商混合等。混合区具备单一商 圈形态的消费特色，一个商圈内往往含有多种商圈类型，属 于多元化的消费习性。
一、商圈相关概念
5.商圈的确定
店铺的销售活动范围通常都有一 定的地理界限，也即有相对稳定 的商圈。不同的店由于经营商品、 交通因素、地理位置、经营规模 等方面的不同，其商圈规模、商 圈形态存在很大差别。 商业是由消费者的购买行为和商业企业的经营能力所决定的，而 商圈是商业物业吸引顾客的空间范围，也就是消费者到商业场所 进行消费活动的时间距离或者空间距离。确定商圈需要从以下几 个方面考虑
五、商圈调查的方法
6.离本店1000米以内竞争店的调查表
竞争店 各项指标
经营面积
经营种类 日营业额 外送量 人流量 员工数 平均客单价 房租情况 离本店距离
四、商圈调查案例
2.龙茗店商圈覆盖区域 ——重点外送小区和学校
重点外送小区和学校: 静安新城、欧风花都、蓝色港湾、古美小区、古美中学等
四、商圈调查案例
3.顾客类型
(1)性别分布 到店消费顾客中，女性顾客比男性 顾客的比例略高，大约为4%。这个 结果产生的原因主要有以下几点： 1）一般情况下，女性购物消费的 频率远远高于男性； 2）女性在家庭生活消费中扮演着 主要的角色； 我们此次调查的性别分布总体还是 相对均匀的
四、商圈调查案例
2.龙茗店商圈覆盖区域
1.东至上海安吉星信息服务公司 地址徐汇区虹梅路1801号新业园B楼3-4楼(近 宜山路)
2.北至金汇南路虹泉路路口附近小区
3.南至顾戴路虹莘路路交叉口 其中覆盖有各种的住宅区，金融机构，政府机关， 教育机构，餐饮/休闲娱乐（电影、ktv、咖啡 厅）、美容美发等。
四、商圈调查案例
3.顾客类型
(5)顾客月收入 通过对龙茗店消费者进行的数据调查，得出大部分消费者处 于中等偏上收入水平，可见其消费能力还是很强的。具体数 值如下：
四、商圈调查案例
4.竞争商铺
(1)地理位置 kokikoko大鸡排大鸡排(龙茗店)位于闵行区龙茗路1687号， 两店相距约200米。
(2)服务 相比较而言，没有我们的专业，比较随意。
一、商圈相关概念
5.商圈的确定
1 商圈是一个群体，它的层次是多元化的 消费群体。一个商圈若没有消费力，消费组合只是盲目地 打造，也不能称为成功的商 位置。商圈的关键要素在于便利性和消费环境，所以位 置非常重要 目的。打造商圈肯定有一个目的，开发商的目的是如何 体现商业价值。 城市规划。通过商业的改造形成消费环境，聚集人气，这也 是打造商圈的重要目的。
边缘商圈
次要商圈
核心商圈
市场占有率在 30%以上，占本 店销售额70%
三、商圈调查的内容
2.商圈调查
商圈所 在区商 贸状况 客流量 大小 环境的 优劣势
商 圈 调 查 的 主 要 内 容
商圈 调查
人口结 构
道路交 通状况
三、商圈调查的内容
3.竞争店铺
调研竞争店的什么呢？
1 2 3 4
竞争店铺的位置
文教区
• 附近有一所或以上的学校，其中以私立和补习班集中区较为 理想。该区消费群以学生居多，消费金额普遍不高，但小吃 类产品购买率高。
一、商圈相关概念
4.商圈的分类
办公区 • 指办公大楼林立的地区。 • 其消费习性为便利性、在外就餐人口多、消费水平较高。
工业区 • 工业区的消费者一般为打工一族。 • 消费水平较低，但消费总量较大。
2.龙茗店商圈覆盖区域
1.金融机构：中国工商银行、中国招商银行、中国交 通银行等 2.住宅小区：半岛豪门、东兰雅苑、合成公寓 龙茗公 寓、和嘉公寓、合润公寓、合成龙茗公寓、蓝色港湾、 龙祥嘉园、欧风花都、平吉一村，莲花新城等小区。 3.教育机构:上海市古美高级中学、上海龙茗中学、上 海市文莱中学等。 从这些基础设施来看，我们可以将超级鸡车龙茗店的商圈划分为混 合区商圈。
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四、商圈调查案例
3.顾客类型
(2)家庭构成 龙茗店附近多为高级住宅楼和中档小区，地段繁华生活 货节奏快、房价昂贵。所以其住户结构多为单身公寓和 三至四口的小家庭为主。附近年代久远的家属楼多为老 年夫妇居住，孩子大多不在身边。
四、商圈调查案例
3.顾客类型
(3)年龄分布 从我们的调查结果中可以看出，年龄在10岁和30岁之间 的顾客占有很大的比重，约55%。 1)年轻的白领，工薪阶层及学生群体。 2)少数的家庭主妇群体。 3)少量老年人群体。
四、商圈调查案例
3.顾客类型
(4)职业分布 从图表可知上班族占一半多的比例，而龙茗店附近有许多高 档写字楼、金融机构和政府机关。附近的多所高校是导致其 学生比例居于第二的原因。
3.用我们的微笑为顾客带来良好的 购物体验。
4.加强各店之间的沟通，确保相邻 店面的外送范围覆盖更广，更全面， 为公司创造更多的效益。
四、商圈调查案例
6.解决方案（外送区域开发）
D:龙茗店 A:虹井店 B:田林店 C:上师大店 I:古方店 建议：可以往东西两个方向延伸开发外送 B、C两家店已经关闭
销售的产品及产品特色
开展的活动（促销习惯） 提供的服务 竞争店的定位与特色及优劣分析
5
16
三、商圈调查的内容
4.顾客类型
性别分布 家庭构成 年龄分布 职业分布 顾客月收入
17
四、商圈调查案例
以龙茗路店为例 1.龙茗店地理位置
超级鸡车龙茗店位于闵行区 龙茗路1680号欧风新天地内 （近东兰路）。
上下共计两层，一层是日常 营运使用，二层为培训，开 会，储藏物料为主，旁边附 带大概8-10平方小门面，现 已出租。
5.本店商业楼测定表
区域 类型
单位：人
商场
办公楼
小学
中学
大学
合计
300m以内 500m以内 800m以内 1000m以内
1500m以内
2000m以内 3000m以内
五、商圈调查的方法
6.离本店300米以内竞争店的调查表
竞争店 各项指标
经营面积
经营种类 日营业额 外送量 人流量 员工数 平均客单价 房租情况 离本店距离
商圈调查与分析
课程内容
商圈相关概念
为什么进行商圈调查
商圈调查的内容
商圈调查案例 商圈调查的方法
一、商圈相关概念
1.商圈的定义
是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的 方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。简单 地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。这 个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至 可能来店购买的消费者所居住的地点。 其他定义
五、商圈调查的方法
1.商圈调查常用方法
常用的6类调查方法： 门店拜访 街头拜访 竞争店拦访（不安全） 商业区拦访（中心、区域） 入户拜访（不安全） 观察法
五、商圈调查的方法
2、商圈内住户调查表
社区名称 户数 预计人数 消费档次 离本店的距离
五、商圈调查的方法
3.商圈内住户统计表
项目 社区名称 户数 预计人数 消费档次 离本店的距离
一、商圈相关概念
3.商圈的构成要素
1 2 3 4 5
消费人群 有效经营者 有效的商业管理 合理的发展前景 政府支持 除以上几点外，还有商圈的形 象、功能、建筑形态以及建筑 成本等。
一、商圈相关概念
4.商圈的分类
商业区 • 其特色为商圈大、流动人口多、各种商店林立、繁华热闹。 其消费习性具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比 较高等特色。 住宅区 • 住宅区住户数量至少1000户以上。其消费习性为消费群稳 定，讲究便利性、亲切感，家庭用品购买率高。
4.竞争商铺
4）商品品类和价格 两店都采取低价策略，差异不大。 商品品类大体一致，但商品具体规 格品牌有所不同。 如：kokikoko大鸡排作为第三世代 （国际化）商铺。采用阿不拉的神 奇秘方研制而成。独特的处理技术 与中药腌制成特色小食。鸡排外皮 爽脆，肉质幼嫩多汁，口味极具诱 人，油而不腻.
四、商圈调查案例
核心商圈
次级商圈
边缘商圈 合计
五、商圈调查的方法
4.本店流动人口测定表
流动客层 时段分析
9:00之前 09:00-11:00 11:00-13:00 13:00-15:00
单位：人
小孩
青少年
成年人
男性
女性
合计
15:00-17:00
17:00-19:00
19:00-21:00
21:00后
每小时平均
五、商圈调查的方法
12
二、为什么进行商圈调查
商圈调查分析的作用与意义
4 可以使经营者了解店铺位置的优
劣及顾客的需求与偏好，作为调 整商品组合的依据；
5 可以让经营者依照调查资料订立
明确的业绩目标。 通过商圈分析，制订市场开拓战 略，不断延伸触角，扩大商圈范 围，提高市场占有率。
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三、商圈调查的内容
1.商圈规模
商圈规模调查内容 1、购物的顾客的最远距离 2、顾客的住址分布密度等 3、顾客乘坐的公交路线 4、骑车/开车（包括车牌号） 人的回去方向 通过以上方法在地图上标注， 来确定我们的商圈范围大小， 并划分主要商圈，次要商圈以 及边缘商圈。
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二、为什么进行商圈调查
商圈调查分析的作用与意义