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质量讲义PPT课件

提出全面质量管理的概念。他提出,全面质量管理是“为 了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的 条件下进行生产和提供服务,并把企业各部门在研制质量、 维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体 系”。
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走进质量
• 什么是质量? • 什么是产品质量? • 什么是质量管理? • 你的岗位质量?
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52019/9/186走进质量• 什么是质量? • 什么是产品质量? • 什么是质量管理? • 你的岗位质量?
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• 质量管理
质量管理是指确定质量方针、目标和职责, 并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改 进来使其实现的全部活动,即实现质量目标进行 的管理性质活动。(PDCA)
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企业发展的条件
• 1.顾客满意
及时提供具有要求数量的物美价廉的产品。
• 2.老板挣钱
降本减耗
• 3.员工待遇的提高
企业文化
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质量组织架构
预防问题: 质量控制
品质保证 发现问题:
质量检验
统计控制 质量改进
预防再发生 预防:策划—控制
进货检验 过程检验 最终检验
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质量管控手法——检查表
检查表是按照系统工程分析方法,在对一个系统进行科学分析的基
础上找出各种可能存在的风险因素,然后以提问的方式将这些风险因 素列成的表格。此种表格称为点检表或查核表。
序号 1 2 3 4 5 6
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质量不良引发的后果
• 顾客抱怨——订单迟缓——付款迟缓
• 停产——赔偿
• 返工
• 损失

产能下降
......
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产品质量意识的发展认知步骤
• 产品质量意识的发展
1.质量是检验出来的 2.质量是制造出来的 3.质量是技术保证的 4.质量是管理出来的 5.质量是习惯出来的
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• 质量职能
质量职能是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动 的总和。质量职能所包括的各项活动,既有在企业内各部门所 进行的,也有在企业外部的供应商、顾客中所进行的。所有这 些活动,都对产品质量有贡献或影响作用。
• 质量职能与质量职责的关系
质量职能是针对过程控制需要而提出来的质量活动属性与 功能,是质量形成客观规律的反应,具有科学性和相对稳定性; 而质量职责则是为了实现质量职能,对部门、岗位与个人提出 的具体质量工作分工,其任务通过责、权、利予以落实。因而 具有人为的规定性。可以认为,质量职能是制定质量职责的依 据,质量职责是落实质量职能的方式或手段。
走进质量
产品质量
产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特 征和特性的总和。任何产品都是为满足用户的使用需 要而制造的。对于产品质量来说,不论是简单产品还 是复杂产品,都应当用产品质量特性或特征去描述。 产品质量特性依产品的特点而异,表现的参数和指标 也多种多样,反映用户使用需要的质量特性归纳起来 一般有六个方面,即性能、寿命(即耐用性)、可靠性 与维修性、安全性、适应性、经济性。
的推广应用始自第二次世界大战。由于事后检验无法控
制武器弹药的质量,美国国防部决定把数理统计法用于
质量管理,并由标准协会制定有关数理统计方法应用于
质量管理方面的规划,成立了专门委员会,并于1941~ 1942年先后公布一批美国战时的质量管理标准。
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• 全面质量管理阶段:美国A.V.费根鲍姆于60年代初
统计质量控制阶段:1924年,美国数理统计学家W.A.
休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的
原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法,绘制 出第一张控制图并建立了一套统计卡片。与此同时,美
国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案,
成为运用数理统计理论解决质量问题的先驱,但当时并
未被普遍接受。以数理统计理论为基础的统计质量控制
发现问题,消除不良流动 发现:认知—检验
出货检验
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质量管控手法
• 五大工具
1.统计过程控制(SPC) 2.测量系统分析(MSA) 3.失效模式和效果分析(FMEA) 4.产品质量先期策划(APQP) 5.生产件批准程序(PPAP)
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质量管控手法
• QC旧七大手法
重庆市忠德锻压有限公司
质量管理培训
主讲:李忠 2018年8月
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走进质量
• 什么是质量? • 什么是产品质量? • 什么是质量管理? • 你的岗位质量?
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• 质量的定义:
质量是量度物体平动惯性大小的物理量,(一组固有 特性满足要求的程度);产品或工作的优劣程度。社会学 领域,(客观)价值或主体感受的现量,如:社会质量 (社会大众生活的适应性及水准)。
检查表 数据分层法 排列图 直方图 鱼骨图 散布图 休哈特控制图 口诀:查检集数据,分层作解析,排列抓重点,直方显 分布,因果追原因,散布看相关,管制找异常。
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质量管控手法
• QC新七大手法
关联图(Relationship Diagram) 亲和图(Affinity Diagram) 系统图(System Diagram) 过程决策程序图(PDPC) 矩阵图(Matrix Diagram) 矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Chart) 箭条图(Arrow Diagram)
详细解释: 1. 资质器量。 2. 事物、产品或工作的优劣程度。 3. 事物的优劣程度和数量。 4. 物体中所含物质的量,亦即物体惯性的大小。 5. 耐用程度的高低好坏。
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走进质量
• 什么是质量? • 什么是产品质量? • 什么是质量管理? • 你的岗位质量?
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• 质量管理的三个阶段:
质量检验阶段:20世纪前,产品质量主要依靠操
作者本人的技艺水平和经验来保证,属于“操作 者的质量管理”。20世纪初,以泰勒为代表的科 学管理理论的产生,促使产品的质量检验从加工 制造中分离出来,这时是“检验员的质量管理”。
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