《商品学概论》形成性作业2第五章商品质量管理一.单项选择（每题1分，共15分）1.不是在质量管理中相应开展的活动是（）A.依靠工人B.自我控制C.QC小组D.PDCA2.（）是指达到结果与所有资源之间的关系。
A.质量B.原则C.效率D.有效性3.质量控制是（）A.动态的B.静态的C.相对的D.动静结合4.（）是组织的最高管理者，可以是一个人或一个组人。
A.策划人B.领导者C.基层工作人员D.检验员5.小册子不包括（）指导性文件A.《质量管理原则》B.《选择和使用指南》C.《小型组织实施指南》D.《质量经济管理原则》6.不是质量策划的主要内容是（）A.确定顾客的需求B.开发可以满足顾客需求的产品C.开发出能生产所需产品的生产程序D.明确5WH问题7.排列图法又称为（），是找出影响质量因素的一种基本方法，也是加工整理数据的一种重要方法。
A.帕累托图法B.频数分布图法C.管理图法D.相关图法8.散布图将有关数据列出，并用（）填在坐标上，观察两因素之间的关系。
A.面B.线C.点D.表9.哪一个标准不是1987年3月正式颁布的标准（）A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9002D.ISO 985810.不是质量改进的主要内容包括（）A.提供控制手段，以保持其有效性B.确定改进对象，组织诊断，寻找改进机会C.测定实际质量特性D.证明这些方法有效，并在质量管理体系文件中体现11.（）是质量管理的重要手段A.数理统计方法B.质量改进C.质量管理体系D.运筹学方法12.统计质量管理阶段，（）是制定战时的国防标准A.《质量控制指南体系》B.《数据分析的控制图法》C.《ISO9000》D.《QC小组》13.1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了（）的概念A.预防缺陷B.零库存C.准时制生产D.TQM14.质量策划不同于（），质量策划强调的是一系列活动。
A.质量控制B.质量管理C.质量计划D.质量方针15.质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方，最重要的对象是（）A.社会B.供方C.员工D.顾客二.多项选择（每题2分，共10分）1.PDCA循环的基本特点是（）A.大环套小环，相互促进B.小环套大环，相互促进C.PDCA循环每循环一次产品质量就提高一步D.PDCA循环每循环一次产品质量就降低一步E.PDCA循环每循环一次产品质量不变2.质量管理的概念大致经历了几个阶段（）A.质量检验阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进E.全员的管理3.质量管理中常用的统计方法有（）A.分类法B.直方图法C.控制图法D.因果分析图法E.散布图法4.ISO 9000的核心标准包括（）A.《质量管理体系----基础和术语》B.《质量管理体系----要求》C.《质量管理体系----业绩改进指南》D.《质量和环境管理体系审核指南》E.《质量管理体系----质量计划指南》5.统计判断按其工程程序可分为（）A.统计调查和整理B.审核C.统计分析D.统计判断E.检验三.填空题（每空1分，共10分）1.（）就是依据数理统计的原理，对产品质量进行控制。
2. ISO9000 的主体是四个核心标准，另外，还包括其他标准（）小册子等，但都属于其附属物。
3.质量检验属于“（）”，即使查出了废次品，既成事实的损失也往往难以挽回。
4. （）、（）、（）的管理模式称为朱兰三部曲。
5.（）是利用调查分析表法，来进行数据整理和粗略分析的一种（）、（）的方法。
四.名词解释（每题3分，共30分）1.质量管理2.全面质量管理3.质量策划4.质量控制5.质量改进6.PDCA循环7.全社会推动8.质量方针9.全员10.全过程五.简答题（每题5分，共30分）1.简述ISO 9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤？2.简述8项质量管理原则？3.简述PDCA循环的四个阶段八个步骤？4.简述在统计调查分析表法中，最常用的方法有哪些？5.简述全面质量管理具体表现在哪几点？6.简述在实施与供方的互利关系原则中，应当采取那些措施？六.主观题目（5分）1.ISO9000与TQM的相同点和不同点？第六章商品标准一、填空题1、标准以产生的基础是（）和（）的综合成果。
2、涉及（）、（）、（）的标准及法律、行政法规规定强制执行的标准均为强制性标准。
3、标准化的活动中，( ) 是整个标准化活动中的重要组成部分。
4、国际标准都是( )性标准，但因其较高的权威性和科学性各国自愿采纳。
5、商品标准化的基本原理包括( )、（）、（）、( )。
6、当今的国际贸易存在两种障碍，一是（）、二是（）。
7、标准化的经济效果是（），经济效益是( )，表明收益的大小。
二、单选题1、标准是一定范围内共同使用和重复使用的一种（）文件。
A、强制性B、技术性C、规范性D、逻辑性2、我国强制性国家标准代号为（）A、GBB、GB /TC、DBD、ISO3、GB/T3856-2007是（）代号。
A、推荐性国家标准B、推荐性行业标准C、企业标准D、地方标准4、对已有产品国家标准的企业，鼓励制定（）国家标准的企业标准。
A、参照B、等同C、低于D、高于5.按标准的约束性，国际标准是( )。
A.管理标准B.推荐性标准C.文件标准D.强制性标准6.国际贸易中，一些难以用文字表达商品质量的产品，如土特产、某些工艺品，常常使用( )作为交货和验收的依据。
A.技术标准B.文件标准C.实物标准D.强制性标准7、按（），商品标准可分为文件标准和实物标准A、标准化对象的内容B、标准的表达形式C、标准的约束性D、标准的适用范围8、在下列选项中，（）是商品标准的中心内容A、确定商品分类B、规定商品的技术要求C、说明标准所使用的对象D、规定抽样办法和试验方法9、对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式是（）。
A、简化B、统一化C、系列化D、通用化10、在国际贸易中与标准化和认证有关的贸易壁垒是（）。
A、关税壁垒B、贸易技术壁垒C、贸易经济壁垒D、类关税壁垒11、在商品标准化的形式中，简化是指在一定范围内缩减商品的（）A、数量B、比例C、层次D、类型数目12、在标准化的形式中，通用化要以（）为前提A、互换性B、组合型C、模数化D、一致性13、在标准化得形式中，统一化的实质是使商品的形式、功效或其他技术特征具有（）A、整体性B、一致性C、互换性D、组合性14、在下列选项中，（）是国际标准通常采用的标准代号A、ISOB、IECC、END、BSE、ANSI三、多选题1、根据《标准化法》，我国标准划分为（）等几个级别A、国家标准B、部准标准C、行业标准D、地方标准E、企业标准2、按照标准的适用范围，商品标准可划分为（）A、文件标准B、实物标准C、技术标准D、生产型标准E、贸易型标准3、在商品标准化的形式中，系列化是使某一类商品系统的（）的标准化形式A、结构统一B、结构优化C、结构互换D、结构精炼E功能最佳4、地方标准是指在没有（）的情况下，需要在某一地区内统一制定和使用的标准。
A、国际标准B、国家标准C、部标标准D、行业标准E、企业标准5、在下列选项中，（）属于传统的非关税贸易壁垒。
A、进口配额制B、反补贴C、进口许可证制D、技术壁垒E、反倾销6、地方标准的范围主要包括（）A、工业产品安全卫生要求B、有地方特色的产品标准C、农业标准D、工业产品标准四、名词解释1、商品标准2、商品标准化3、贸易技术壁垒4、商品分级四、简答题1、“标准”概念有哪几方面的含义？2、我国商品标准如何分级？它们之间有何关系？3、商品标准的制定原则有哪些？4、标准化的的作用有哪些？5、简述商品标准化的形式与方法有哪些？各自的特点是什么？六、综合题1、通过商品标准化与国际贸易的关系分析说明为什么标准化有利于消除贸易技术壁垒129页2、如何评价标准化的经济效果？134页第七章质量认证与质量监督一.单项选择（每题1分，共15分）1.现代的第三方商品质量认证制度起源于（）A.美国B.英国C.中国D.日本2.合格认证属于（）认证A.有效性B.原则性C.自愿性D.公平性4.环境管理体系认证的依据是（）系列标准。
A.ISO 9000B.ISO 9004C.ISO 14000D.ISO 90025.不是产品责任法的是（）A.疏忽责任B.担保责任C.严格责任D.违规责任6.产品质量法是指（）对其产品质量所承担责任的法律法规。
A.生产者和消费者B.供应者和制造者C.生产者和销售者D.供应者和批发者7.（）是社会监督.群众监督的媒体形式，是将个别企业的不良质量行为和现象通过报纸.电台.电视台等舆论工具公布于众，由此形成一种强大的社会压力，促使被监督对象及主管部门积极迅速解决问题。
A.新闻的质量监督B.用户或消费者的质量监督C.国家的质量监督D.社会团体的质量监督8.抽查型质量监督的特点是（）的质量监督形式A.强制性B.复合性C.潜伏性D.动态性9.我国的商品质量监督主要有（）A.新闻的质量监督和地区的质量B.国家的质量监督和社会的质量监督C.社会团体的质量监督和社会的质量监督D.社会团体的质量监督和国家的质量监督10.不是统检的具体做法有（）A.只对产品质量进行抽查检验B.对生产企业的生产条件进行考核C.免检产品D.对产品质量进行抽查检验11.（）是国家干预产品质量的手段之一，其目的是扶优限劣，鼓励生产企业生产更多的优质产品。
A.随机型质量监督B.抽查型质量监督C.评价型质量监督D.仲裁型质量监督12.产品质量国家监督抽查属于（）质量监督形式，它具有权威性、随机性、公正性、公开性。
A.抽查型B.稳定型C.评价型D.强制型13.在定期监督抽查中，不是对本辖区的重要产品（）的监督。
A.经常性B.周期性C.准时性D.连续性14.ISO 14000环境管理系列标准是继ISO 9000质量管理和（）之后的又一个管理系列标准。
A.质量保证系列标准B.质量统计管理C.质量标准计划D.质量方针二.多项选择（每题2分，共10分）1.企业建立环境管理体系要申请认证，必须满足的条件是（）A.遵守中国的环境法律B.法规标准C.实验室认证D.总量控制要求E.体系试运行满3个月2.职业卫生安全卫生管理体系主要考虑的问题是（）A.危险的减少与控制，保证员工的人身安全，主要涉及危险源的识别与评估等B.预防职业病，减少由于长期从事某一项工作而导致的慢性病C.职业管理D.MOME.强调以人为本，充分尊重员工的个人权利3.《质量管理体系---基础和术语》的主要内容有（）A.质量管理原则B.质量管理体系基础C.术语D.要求E.申请4.商检标志分为（）A.卫生标志B.安全标志C.质量标志D.环境标志E.体系标志5.企业质量体系认证，也曾经被称为（）A.企业认证B.质量体系审核C.质量体系评审D.注册E.检查三.填空题（每空1分，共10分）3.1981年成立了我国第一个认证委员会即 ( ) 。