Regulation on HR Management of Dealer
1. Purpose Pay attention to and normalize the quantity and quality of dealers of SVW ， by means of management regulation, reinforcing inspection on qualification of employees of dealer and mobile control and reducing turnover of key employees, to enhance overall content of client in network, profit capacity and ability of sustainable development. 2. Explanation The Regulation is one part of annex Guideline of Operation and Management in franchised Dealer
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2010 年经销商人力资源管理办法
Regulation on HR Management of Dealer
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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奖将被降一级，但不影响星级评定。 配备标准见下表：
配备标准 按照经销商 2009 年实际民用车销量与 DOS 手册中的销售顾问最低 人数要求进行匹配计算。 2010 年 2 季度 按照经销商 2010 年 1、2 季度民用车销售目标之和的两倍与 DOS 手 册中的销售顾问最低人数要求进行匹配计算。 2010 年 3、4 季度 按照经销商 2010 年 3、4 季度民用车销售目标之和的两倍与 DOS 手 册中的销售顾问最低人数要求进行匹配计算。 *经销商季度销售顾问达标人数将在每季度初发布，请注意查收并按标准配备。 考核期 2010 年 1 季度
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销售顾问认证率：上海大众将对经销商销售顾问认证情况进行跟踪考核，周期为 半年； 要求销售顾问认证率≥80%（销售顾问认证率=获得认证人数/已配备人数） ， 如未达标，经销商总经理及销售总监将被扣除考核周期下一季度的所有 V-star 奖励。
6．有效时间：在下一管理办法颁布之前，将仍采用本管理办法。 7．备注：上海大众汽车有限公司保留对该管理办法的解释权与更改权，为避免歧义，本 规定内容以中文版本为准。
20 万
销售 总监
10 万
服务 总监
10 万
市场 总监
10 万
客户 总监
10 万
行政 经理
5万
财务 经理
5万
内训师
5万
5.4 经销商培训政策 上海大众将继续沿用经销商能力基金计划， 经销商人员需参加上海大众指定的培 训及提升课程。 � 如无故缺席指定课程，将作为否决条件影响经销商销售激励政策中销售管理奖。 � 如经销商参训人员未能通过培训，将由经销商承担相关培训费用返还，标准为每 人每门课 1000 元； � 参加过上海大众培训的经销商人员流失，上海大众将追溯 1 年内的培训费用，标 准为每人每门课 1000 元，每人返还培训费用总额最多不超过 3000 元； � 所有返还费用将在返利中进行扣除。
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5.2 经销商岗位测评 岗位测评结果分为“通过”、“进一步观察”和“替换”。结果为“替换”的人员 不得再申报参加该岗位测评；结果为“进一步观察”的人员最多有一次重测机会，若 重测仍未通过则不得再申报参加该岗位的测评。 上海大众为经销商的每个需测评和认 证的岗位提供一次免费测评的机会，未通过测评而产生的重测费用由经销商承担(销 售顾问测评不收取重测费用，其他岗位 2000 元/人)。经销商需测评和认证的岗位人 员需按照上海大众的安排在规定的时间、 地点接受测评， 如无故缺席， 视作 “替换”。 5.3 经销商认证人员流失备案规定 已获得认证的岗位人员（销售顾问除外）出现变更（已离开公司） ，必须提前一 个月由经销商在已选定岗位继任者的前提下提出书面申请， 由网络区域经理及销售服 务中心总经理签字同意并报网络能力发展科备案（不再接受事后备案） ，备案获准后 经销商需在人力资源管理模块中提交变更申请，逐级审批。经销商应随时登陆网站关 注审批情况，并于审批通过后及时递交相应岗位的测评申请。继任者通过测评后，上 海大众会及时安排参加相应的岗位资质培训，继任者通过培训后可获得认证。 获得认证的岗位人员在未选拔好继任者或未备案获准的情况下流失的， 上海大众 将按以下标准对经销商实施处罚，在返利中扣除相应金额： 总经理
5.5 经销商销售顾问配备及认证率 � 销售顾问配备： 上海大众将对经销商销售顾问配备进行跟踪考核，周期为季度； 销售顾问数量配备需按标准达标，如未达标，经销商销售激励政策中的销售管理
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contract. 3. Scope of application Staff of Dealer defined in “Basic Organization Chart of franchised Dealer” of DOS Manual. 4. Concrete Requirements 4.1 Configuration of Organization and Staff of Dealer Each dealer should configure its organization and staff according to “Basic Organization Chart of franchised Dealer” and “Minimum Configuration Requirement of Number of Staff of franchised Dealer” in Manual of DOS. 2Information Maintenance of Dealer ’s Employees 4. 4.2Information Dealer’ Dealer should maintain intactness and precision of its personnel data in the HRM module of VSTAR system timely. 3 Assessment & Certification of Dealer ’s Post s 4. 4.3 Dealer’ Posts General manager, Sales Direct, Marketing Director, Service Director, Customer Director, Administrative Manager, Finance Manager, Internal Trainer, Sales Consultant, (follows referred to as “the post needed to be assessed & certificated”) must be appraised by Dealer Assessment Center of SVW and pass through corresponding post qualification training before acquire post certification. According to Manual of DOS, SVW will gradually promote the certification of Dealer’s important and key posts. 4.4 Training of Dealer 4.4Training Relevant personnel for the dealer should attend the training courses SVW appointed. The content and objects for the courses will be indicated in the notice. Please be noted and participate in on time.
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经销商人力资源管理办法
1. 目的 关注及规范经销商人员配置数量和质量状况，通过管理办法加强对经销商人员的资质 审查和流动控制，降低重要人员流失，从而提升网络总体的营运及可持续发展能力。 2. 说明 本规定是特许【销售商】合同附件一【经营管理指导方针】的一部分； 3. 适用范围 《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”中所定义的经销商所 有人员； 4. 具体要求 4.1 经销商组织机构设置和人员配备 经销商应按照《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”及 “特许经销商人员数量最低配置要求”的有关规定进行组织机构设置和人员配备； 4.2 经销商人员信息维护 经销商必须在 V-STAR 系统人力资源管理模块中完整、准确、及时地维护企业人 员信息； 4.3 经销商岗位测评及认证 经销商总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客户总监、行政经理、财务经 理、内训师、销售顾问（以下简称“需测评及认证的岗位”）必须通过上海大众经销商 人员测评中心的测评，并通过相应岗位资质培训后可获得岗位认证。上海大众将根据 经销商运营标准 DOS 手册，逐步推进相关岗位人员的岗位认证。 4.4 经销商培训 经销商相关人员需按照上海大众要求参加上海大众指定的培训课程， 内容及对象 将在培训通知中注明，敬请留意并按时参加。 5. 管理规定 5.1 经销商人员信息维护 经销商必须在 V-STAR 系统人力资源管理模块中完整，准确，及时地维护企业人 员信息。上海大众将在现场审核中对人员信息维护状况进行核查，如发现系统信息与 实际情况不符，将对经销商能力审核 DCA 检查中的相应条目进行扣分，并按照本管理 办法中涉及的相关规定追溯相应的处罚。