会员服务中心-超级入口运营部
薪酬、绩效及提成管理制度
第一章总则
1.1 绩效管理宗旨
1.1.1 绩效管理是指通过对目标及结果的评价，建立客观公正的激励体系。
1.1.2 建立以战略为导向的绩效系统，促进经营管理与公司的战略目标统一，员工绩效与公司绩效的统一；强化团队合作，保证公司发展战略的执行，推动公司赢得竞争。
1.1.3 通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向沟通，帮助员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。
1.1.4 指导和规范公司考核管理体系的运作，激励员工主动高效、创造性地达成目标，确保人力资源开发和管理工作的顺利推进。
1.2绩效管理原则
公司在实施绩效管理的过程中，始终应坚持公平、公正原则；强调结果原则；过程监控原则；指标变更原则。
1.3范围
本制度适用于会员服务中心的所有员工。
第二章绩效管理组织
2.1 人力资源部
（1）负责各部门绩效管理工作的推进及实施。
（2）组织各部门开展员工月度、季度、年度考核。
（3）负责员工绩效投诉的调查和核实工作。
（4）负责提供考核指导和技术支持。
（5）负责绩效结果的应用。
2.2 部门负责人（副总裁/总监/经理）
（1）负责部门范围内绩效管理工作的具体实施，包括绩效计划、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进各个环节。
（2）负责相关部门绩效考核数据的提供。
（3）负责本中心员工的考核及绩效系数的制定。
第三章超级入口运营部岗位层级、任职要求、薪资层级、绩效工资分布：
第四章绩效管理体系
超级入口运营部的绩效管理体系，包括以下两部分（KPI绩效考核制度和业绩提成制度）：
其中：内容管理、活动策划、线上推广团队的考核制度采用OA线上提交和月度工作计划及目标达成追踪的方式进行，不在该制度中。
4.1 KPI绩效考核制度
4.1.1 超级入口运营部绩效考核内容、考核工具和考核比例
A、地推团队的绩效指标：
备注：
1、上述带团队的经理的团队管理中包含：团队业绩指标达成情况、团队日常表现、成本费用控制、工作规划等，详细指标包含在表格二中。
2、处于试用期第一个月的新员工不进行绩效考核。
即当月15日前入职的，当月不进行考核，次月需考核；当月15日后入职的，当月和次月都不进行考核。
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备注：
1、上述带团队的经理的团队管理中包含：团队业绩指标达成情况、团队日常表现、成本费用控制、工作规划等，详细指标包含在表格二中。
2、处于试用期第一个月的新员工不进行绩效考核。
即当月15日前入职的，当月不进行考核，次月需考核；当月15日后入职的，当月和次月都不进行考核。
4.1.2超级入口运营部不同岗位的绩效等级核算：
备注：因业务需要熟悉，所有各级别入职3个月内的员工，均发放基本工资和绩效工资。
4.1.2.3 绩效奖金核算及发放
（1）人力资源部负责绩效奖金制度的制定及奖金核算。
绩效核算以月度为周期，奖金发放每月25日前。
（2）绩效奖金需按国家规定代扣个人所得税。
（3）月度内离职员工上月未发放提成则按常规发放。
离职当月提成按截止离职日完成的KPI绩效指标情况核算奖金。
4.2 业绩奖金提成制度
4.2.1 根据不同类型，超级入口运营部的业绩提成比例如下：
A、微批业务进货金额提成方式：
备注：上述的X是指：每月业绩完成率。
每一个微批订单可以具体到地推开发、商务合作的两个业务团队人员，也许有延迟，但以订单产生的当月对应的KPI完成率来核算提成。
4.2.2 提成核算及发放
（1）提成考核：地推业绩提成以地推回款为标准；
（2）地推提成计算公式：地推提成=订单收入金额*地推提成比例；
商务提成计算公式：商务提成=订单收入金额*商务提成比例；
（3）结算方式：提成核算以月度为周期，提成奖金的90%于每月25日发放；提成的10%于年度发放；由人力资源部负责提成管理制度的制定及提成核算。
（4）提成需按国家规定代扣个人所得税。
（5）月度内离职员工上月未发放提成则按常规发放。
离职当月提成按截止离职日完成的KPI绩效指标情况核算提成。
第五章绩效沟通与反馈
5.1绩效沟通
5.1.1 绩效沟通是整个绩效管理工作的重要环节，它的主要任务是：改善及增强考核者与被考核者的上下级融洽关系，分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，帮助被考核者善用强项与改进弱点。
5.1.2 部门绩效沟通在每季的绩效工作会议上完成，员工个人绩效沟通由部门自行组织。
5.2 绩效成绩反馈
在员工等级确定之后，各部门总监或人力资源部必须及时以书面形式公布本部门所有员工的绩效情况。
各部门须及时做好员工的沟通和疏导工作，员工对绩效结果有异议的，须对其申诉进行合理解答和客观公平处理。
第六章附则
本制度自2015年4月1日起开始实施，本制度试行 3 个月，期满如无修订自动转入正式实施。
本制度原则上一年修订一次，期间可以根据实际运行情况，经人力资源部及董事长批准提请修订。