工作评优个人总结5篇时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回忆过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。

下面是我给大家带来的工作评优个人总结，期望大家能够宠爱!工作评优个人总结1x年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及方案。

截止到x年12月19日共办理交房手续312户。

办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。

车位报名218户。

以下是重要工作任务完成状况及分析：一、日常接待工作每日填写客户效劳部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、回访业主。

累计已达上千项。

二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。

运用群发器发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作x年8月18日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。

8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。

开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。

我部门回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。

四、地下室透水事故处理工作x年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。

在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又乐观参与协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的效劳质量及效劳水平。

截止到x年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业效劳意见表38份。

调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。

六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、帮忙政府部门完成的工作帮忙三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想生疏缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满憧憬，对行业开展和自身成长布满期望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问把握空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。

工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下：一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时;三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。

水电费预交费用缺乏业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活开工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：我部门在做好收费及日常工作的根底上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并依据目标、预算和工作方案准时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高效劳质量;三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。

五、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长〞的气氛，让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大〞的充实感和被重视的成就感。

六、乐观学习科学正规的工作流程标准，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣扬工作，并定期组织业主的文化消遣活动。

同时乐观开展并做好各项有偿效劳工作。

综上所述，x年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区临时管理规约为业主供应标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。

工作评优个人总结2在两年的工作阅历里，使我对今年的工作布满信念，在这里我将对工程的理解程度以及对工程管理方法进行自我阐述，首先作为一个工程经理，确定自己的地位，工程经理是业主与乙方共同利益的表达者，对工程进行综合的动态的管理，工程经理应有的职责就是对工程进行三把握、二管理、一协调三把握：对工期的把握、对质量的把握、对本钱的把握。

二管理：合同的管理与信息的管理。

一协调：协调与业主之间的关系，以及与平行施工单位之间的关系。

下面就某一工程为例，以合同签定的前提根底上，对工程的动态管理进行说明，因施工工程的寿命周期可将施工工程分为以下5个阶段：(一) 投标签约阶段(二) 施工预备阶段(三) 施工阶段(四) 验收交工与结算阶段(五) 售后效劳阶段因投标签约阶段的工作由公司上层领导与技术部完成，故在此不做说明。

一、首先施工前预备阶段：1、对我方投标书进行透解性分析。

2、对我方所施工工程进行透彻了解。

3、建立规划大纲：包括(1)工期方案的制定(2)施工管理制度的制定(3)平安管理制度的制定。

4、对施工工程设备进行技术交底，施工工序进行排列。

5、对所施工工程进行工程量以及我方所用工程附件费用进行预算。

6、施工队伍的选择，对工人的娴熟程度进行调整。

7、对施工所用的材料进行汇总，以及到达施工现场。

二、施工阶段施工阶段就是对工程实施具体管理阶段，施工阶段也是花费时间最长，因此要面对时间带来的变化要求对工程进行全方位动态的管理。

施工进度的把握：对以前的施工进度方案进行争辩调整以及实施施工方案。

施工进度把握方法主要是规划、把握、协调。

1、规划是指在施工工程实施的全部过程中进行施工，确定施工工程总进度把握目标和分进度把握目标，并编制其进度方案。

2、把握是指在施工工程实施的全过程中，进行施工实际进度与施工方案进度的比拟，消灭偏差准时实行措施调整。

3、协调是指协调与施工进度有关的单位、部门、和工作队之间的进度关系。

影响施工工程进度的因素：1、有关单位的影响：最主要对有关单位作好协调工作，以到达我施工单位工程顺当进行。

作到甲方影响有签证，平行施工单位影响有甲方认可。

2、施工条件的影响：在客观条件影响下，使工期发生了偏差，需要准时与甲方沟通，取得甲方认可。

3、技术失误：在技术交底过程中，要保持严峻、认真的态度，使工人对设备的根底学问把握程度到达100%。

对各施工环节娴熟把握。

4、施工组织管理不利：在施工之前编制好施工方案，主要对施工挨次进行反复推敲。

对施工管理制度进行制定。

5、意外大事的消灭：当突发大事消灭的时候，是防止不了的。

这就要求在施工过程中要保持认真的态度。

作为工程经理要分析各种因素实行措施对工期进行动态的把握以保证工期。

二、质量的把握坚持“百年大计、质量第一〞做好事前、事中、事后三环节工作，抓好质量把握。

(一)事前质量把握事前质量把握，指在正式施工前进行的质量把握，其把握重点是做好施工前预备工作，且施工预备工作要贯穿于施工全过程中。

工作评优个人总结3两个月试用期已经过去，我对自己所从事的出纳工作已经比拟生疏，也能胜任这项工作。

以前在会计师事务所做业务助理工作时，对出纳的工作状况比拟了解。

而且在这两个月里，我在公司_总和_会计的领导下，在公司同仁的挂念下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和管理制度有了全新的认整理文章由识和深化的学习。

现对本职工作总结一、一个人面对新的城市、新的工作，一切都将是新开头，都有一个从生疏到生疏及精通的过程，万事开头难，一个良好的心态——虚心的、乐观的心态是干好一切工作的根本。

刚开头的几天是关键，于是我努力把自己的心态调整到最正确，以适应新的环境、应对新的工作挑战。

二、在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。

1、严格依据财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、准时登记现金、银行存款日记帐。

月末编制出纳报告单。

4、填写税务申报表。

5、完成财务负责人交待的工作。

经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些成效。

出纳工作看似简洁，做起来却难，以前的工作阅历对我从事新的工作有肯定的挂念，但很多事情还需要重新生疏和体会，学习和实践相互融合才能产出成果，的取得离不开单位领导的急躁教导和无形的身教，离不开公司同仁的关怀和支持。

三、要作好出纳工作绝不行以用“轻松〞来形容，绝非“雕虫小技〞它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占有重要的地位。

作为一个合格的出纳，必需具备以下的根本要求：一.学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。

二.学会制订本职岗位工作内部把握制度，发挥财务把握、监督的作用。

三.出纳人员要恪守良好的职业道德。

四.出纳人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。

四.很好的沟通力量。

特殊是和工商、税务、社保等单位的外联沟通力量。

当然，在今后的工作中除了恪守以上的根本四点外，我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规和先进的企业管理制度，以适应不断变化的社会环境和今后公司开展的工作。

以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。

在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的开展同步。

同时，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作最大的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!工作评优个人总结4首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、协作和支持，感谢你们对我工作的认可和支持。

行政部是给各位同事带给效劳，处理公司行政事务的部门，由于工作的性质和资料就是效劳，处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事，所以整体的工作难以概述和量化，所以我能获得优秀员工这个奖项，的确离不开各位同事的支持，这不仅仅仅是我个人的荣誉，也是行政部的荣誉。