1、建议用户用最新版的防病毒软件检查系统中是否有病毒 2、重新安装正确的操作系统。并正确安装各设备驱动程序 3、使用磁盘扫描程序检测硬盘是否有故障。若有，派单。故 障件：硬盘 4、派单。故障件：内存、主板
1、指导用户查杀病毒 2、重新安装操作系统 3、使用磁盘扫描程序检测硬盘是否有故障。若有，派单。故 障件：硬盘、主板 4、派单。故障件：内存、
0x000000 7E
系统进程产生错误， 但Windows错误处理器无法捕获。 其产 生原因很多, 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序、系统服 务或者是某些软件。
0x000000 一般是由于有问题的（或不匹配）硬件(比如:内存)或软件引
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起的。有时超频也会产生这个错误.
0x000000 80
通常是有硬件引起。
1、重新分区并安装正确的操作系统 2、用磁盘扫描程序检查硬盘是否有故障。若有，派单。故障 件：硬盘
1、若是偶尔出现，建议用户重新启动主机 2、重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序
1、根据Windows 代码的第二个参数确认错误的根源 1）如果是 0xc000017d:STATUS_NO_LOG_SPACE ，建议在
说明：
1、蓝屏代码（即停机代码）是紧跟在STOP 后面的一串16进 制数如0x000000ED，不包括括号括起来的四个数字集。
蓝屏代码
原因
1、主要是由于安装了有缺陷或不兼容的硬件（BIOS)、驱动
0x000000 0A
程序、软件产生。 2、当系统升级WINDOWS到一个新版本时，由于设备驱动、系 统服务、病毒扫描或备份工具与新版本不兼容产生。
1、重新安装操作系统，并正确安装各设备驱动程序 2、使用磁盘检测程序检查磁盘是否有故障，若有，派单。故 障件：硬盘
1、如果新近加装或更新了新硬件，要求拆除 2、如果新近安装了应用软件，建议卸载 3、重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序
1、如果更新或加装了内存，请用户拆除，并找经销商更换其 它品牌或与原配内存类似的内存 2、如果新近安装有应用软件，请卸载 3、派单。故障件：内存
0x000000 74
表明注册表有错误。如果系统模块被破坏可能会发生这种错 误。如果一些注册表的关键键值缺失，这种错误也可能会发 生。这可能是手工编辑注册表的结果。
0x000000 通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没
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有正确释放所占有的内存
0x000000 说明需要使用的数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这
派单。故障件：内存、CPU，其次是电源
1、如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请在安全模式 禁用或删除驱动程序，并重新安装正确的驱动程序 2、查杀病毒 3、派单。故障件：电源
1、升级最新的支持ACPI 模式的BIOS. 2、如果没有支持ACPI 模式的BIOS, 那么可在安装Windows 2K/XP时, 当出现"press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID driver"提示时, 按下F7键, 这 样Windows便会自动禁止安装ACPI HAL, 而安装 Standard PC HAL 1、进入安全模式 并升级最新的显卡驱动程序。 2、若无效，请在安全模式打开"系统属性", 在硬件-->设备 管理器中修改与显卡有冲突的端口。 3、若无效，请重新安装操作系统。 1、如果在错误信息中含有驱动程序或者服务文件名称, 请将 这个驱动程序或软件卸载或禁用 2、如果是安装某驱动或软件后产生，请禁用或卸载。 3、如果计算机无法正常启动，应尝试以“最后一次的正确配 置”或“安全模式”启动，然后删除或禁用新近添加的程序 或驱动程序
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个错误常常是内存错误、磁盘有坏块或受到病毒侵蚀.
这个错误往往是虚拟内存中的数据无法读入内存造成的. 原
0x000000 因可能是虚拟内存页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器
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出错、内存有问题.
表明Windows在启动过程中无法访问系统分区。这个错误经常
0x000000 7B
是由于引导设备（硬盘）启动失败。如果这个错误发生在系 统安装阶段，可能是不兼容的磁盘导致，也可能是病毒或硬 盘损伤所引起的。
0x000000 说明系统出现中断风暴, 比如:某个设备在完成操作后没有释
F2
放所占用的中断。通常这是由缺陷的驱动程序造成的.
0x000001 35
通常表示某个文件丢失或已经损坏, 或者是注册表出现错误
说明注册表文件不能被加载。如果注册表配置单元文件由于
0xC00002 18
损坏或丢失而无法加载，可能会出现这种现象。注册表文件 可能因为硬盘损坏或其他一些硬件问题而损坏。
0x000000 一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。 通常是
C2
驱动程序或存在BUG的软件造成的
0x000000 CE
通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的。
0x000000 D1
尝试访问可分页内存时使用的进程内部请求级别 (IRQL) 过 高。通常是因为驱动程序使用了不正确的地址。禁止内核模 式驱动程序以高 IRQL 访问可分页的内存
0x000000 23(和 0x000000 24)
分区, 而0x00000024则是由于NTFS.sys文件出现错误(这个驱 动文件的作用是允许系统读写使用NTFS文件系统的磁盘). 这 两个蓝屏错误很有可能是磁盘本身存在物理损坏。 其它原因 还包括:磁盘碎片过多；文件读写操作过于频繁； 运行的数 据量非常大；或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起
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存在问题, 从而造成在读取注册文件时出现输入/输出错误.
0x000000 58
说明系统从一个分区映象的错误拷贝启动时发生。
0x000000 5E
某个非常重要的系统服务启动失败造成.
1、磁盘子系统的任何部分，包括坏的磁盘、不正确的电缆、
在同一电缆上使用不同的ATA 设备或由于硬件更新而引起驱
0x000000 动不适用都可能会引起此问题。
Hale Waihona Puke 0xC00002 通常是由已损坏的系统文件、驱动程序或者硬件问题引起的 21
0xC00002 1A
系统进程(如Winlogon或CSRSS)意外终止,导致系统无法启动.
简单的解决方法
1、如果加装了其它硬件，请拆除 2、重启，并按F8键，然后选择“最后一次的正确配置”或“ 安全模式”启动，然后删除或禁用新近添加的程序或驱动程 序。 3、查杀病毒 4、重新安装操作系统 5、内存有问题
1、重新安装操作系统，并正确安装各设备驱动程序 2、使用磁盘检测程序检查磁盘是否有故障，若有，派单。故 障件：硬盘 1、重新启动操作系统，若故障消失可结束 2、重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序 3、用磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。若有，派单。故障 件：硬盘
重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序
1、如果更新过驱动程序，请用WindowsXP的驱动回滚功能复 原到原来的状态，或 2、要求重新安装操作系统，并正确的安装各设备的驱动程序 1、卸载最近新安装或更新的驱动程序，并重新安装正确的驱 动程序 2、重新安装操作系统，并正确安装各设备的驱动程序
1、如果新近加装或更新了新硬件，要求拆除 2、卸载当前的病毒软件，并要求安装正版的防病毒软件，并 用新病毒软件对系统进行查杀病毒操作 3、重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序 4、派单。故障件：内存、硬盘
1、禁用病毒扫描软件测试，若问题消失，卸载病毒扫描软件 再重新安装正版的病毒扫描软件或到相关病毒软件厂商的网 站打补丁 2、使用磁盘磁片整理程序进行碎片整理 3、用磁盘扫描程序检测硬盘是否有故障，若有，派单。故障 件：硬盘
派单检查内存是否有问题，或建议用户增加物理内存的容量
1、如果加装了其它硬件，请拆除 2、查杀病毒 4、用磁盘检测程序检查硬盘是否有问题，若有，派单。故障 件：硬盘 5、派单。故障件：主板、内存
通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范.
这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动, 从而无法
0x000000 进入图形界面。 通常是由于显卡的miniport drivers 没有
B4
成功加载或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串行
端口冲突)
0x000000 BE
某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的。 通常是在安 装了新的驱动程序、系统服务或升级了设备的固件程序后产 生。
系统驱动器上释放一些磁盘空间可解决此问题。 2）如果是0xC000009A:STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES
，指导用户正确设置虚拟内存或检查磁盘空间是否过小，或 建议用户增加物理内存的容量
重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序
1、卸载最近新安装或更新的驱动程序，并重新安装正确的驱 动程序 2、卸载新近安装的应用软件 3、重新安装操作系统，并正确安装各设备的驱动程序
1、若是偶尔出现，重新启动主机即可 2、如果加装了其它硬件，请拆除 3、重启，并按F8键，然后选择“最后一次的正确配置”或“ 安全模式”启动，然后删除或禁用新近添加的程序或驱动程 序。 4、内存有问题
1、查看蓝屏屏幕中是否提示有某程序名（主要是驱动程序 名）。若有，进入系统中（可用最后一次正确配置或安全模 式启动）卸载该驱动，并重新安装正确的驱动程序 2、重新安装操作系统
0x000000 44
通常是由硬件驱动程序引起的
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安装有问题的硬件、内存(包括物理内存、二级缓存、显存) 、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件)、损坏的NTFS 卷以及安装了错误的系统服务包等都会引发这个错误.
0x000000 说明注册表出现错误, 由于硬盘本身有物理损坏或文件系统