八项服务：党群服务
党群服务
指讯科技是中国群团改革试点 平台提供方，根据中央党建带 群件，群建促党建的要求，落 实解决社会服务三难和三化问 题，落地到社区为老百姓服务。
同心圆 统战服务
党风廉政 纪检服务
红岩家园 组织服务
党群服务 核心模块
旗帜高扬 宣传服务
党群风貌
群团服务
八项服务：政务服务
个人门户
诉求会办中心
受理模块
派发模块
办理模块
督办模块
回访模块
考核模块
统计分析
工业分布 经济预测 宏观调控 经营监测
农产业分 布
精准扶贫
新村建设
新村宽带
效能考核平台
窗机 口关 考考 核核 系系 统统
大数据中心
各委办局 支付平台
交易平台
……
应急联动指挥中心 数字化城管中心 物业管理中心
……
主要功能模块
应用 系统
企业门户
街道社区服务站 延伸
单位领导 行权数据
智慧政务大数据 平台
数据交换 数据对接
业务处室 专网业务数据
八项服务：社会服务
01
社会保障
加强社会保障 服务水平。
03
卫生计生
保障社区卫生 计生的指标。
社会服务
02
民政优抚
对社区老百姓 的帮扶政策。
04
文化惠民
生活百科、益智游戏
八项服务：社区服务
社区服务
群 群 综 公 系 走志志 党课律 帮 综 评 项 搜
团工合众统访愿愿校程法扶系系治宣维日 合 估 目 查
信活动中案记统 统 例
理 理 报馈
常流 特车 异录 监驻 动殊辆常像控 人人人管报存调 员员群控警储用
社商物物居 社区 业业业民 区 电服服通健 医 商务务知康 疗
社区服务政府采取专项服务模 式，纳入社工服务、文化教育、 社区养老等板块。
文化 教育
教学课堂 文化宣传 社会机构
老年服务 残障关爱 爱心赶场 欢乐课堂
社工 服务
社区 养老
健康监测 健康咨询 平安手环 养老机构
八项服务：法律服务
街道司法所法律服务
社会法律服务所
法律咨询 民事纠纷 专家服务
……
社区法律咨询020 线上线下管理平台
数据共享
协同共享
跨部门、跨区域的业务协同、信息资 源共享和统一服务 打通信息化工程与人口、城市地理、 综合经济等基础数据库之间的联系 共用基础网络，切实发挥投资效益， 避免重复投资、重复建设
系统架构
民众
企业
政务公开
龙泉驿区政府信 公共企事业单位 息
公开目录
办事公开目录
区基层公开综合 龙泉驿区公众
服务监管平台
社区法律服务中心
受理中心 上门服务 定期咨询
……
八项服务：志愿服务
强
化 志
志愿者服务协会
愿
者
社
党群服务志愿者
会
服
务 模
企事业单位志愿者
式
引
学校志愿者
入 第
三
方
物业服务志愿者
社
会
服
第三方社会服务
务 力
量
八项服务：物业服务
指讯云小区
应 用
业主APP
123
层
456 789
* 0#
智慧物业服务
针对业主
物管后台
提对查办管询交接 活服信先党廉动务
询 事理
箱锋校 政
帮帮精精资 脱扶扶 准准 金贫对措派项 使 成象施人目用 效
门楼停周红 社 禁宇车界外区系 对道防报 监统讲闸 范警 控
电智三物健 医 商能方业康疗平 家平管管 服台居台 理理 务
主要 功能
走权网预搜联帮 访限格案查手扶 日管互处反帮动 志理动理馈扶态
建设目标
政务监管
利用新技术，提高政务系统可扩展 性和创新性 结合公共服务模式改革和政务运行 机制创新，优化业务流程 探索政务信息化工程建设运行管理 的新模式，提高管理水平
城市管理
自然灾害频发，群体事件增多， 政府维稳需求增大 落实综治和平安建设责任，以信 息化手段切实做好维稳工作，强 化维稳工作落实
网格信息管理系统
主要功能模块
（前端：六大应用系统）
（后端：大数据统计分析决策系统）
互联网+ 群团服务 智慧党群管理系统
精准帮扶系统
平安社区管理
便民服务系统
基本 模块
指网基资舆统 精 挥格础产情计 准 调管数管处 分 帮
度理据理理 析 扶
信诉资政 预评
党志书时掌 党
息 求 源 策 约 价 查 群愿记代上风
社区综治大数据网格化管理平台建设方案 智慧社区公共信息服务平台建设方案
目录
CONTENTS
一
政策背景和建设目标
二
管 理 平台建 设 方 案
三
场景应用和方案实施
四
项目情况和公司介绍
社区综治管理平台
(智慧政务、智慧便民、智慧物业、智能硬件、智慧商业)
政策背景
网格信息化管理体 系
《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要 改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向， 健全基层综合服务管理平台，依托于基础数据和百姓互动平台的网格化管理 体 制及时了解掌握居民的诉求、社会问题以及不稳定因素，并通过网格责任 人 及时进行登记、排查、调处整治、结案分析、反馈于民，对承担社会管理 职 能部门的信息资源与管理资源进行有效整合和梳理，对事关全局的重点人 群 和重大紧急事件进行预防控制和监督管理。
2015年4月13号 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《加强社会治安防 控体系建设的意见》，第五条：把网格化管理列入城乡规划，将人、地、 物、事、组织等基本治安要素纳入网格管理范畴，做到信息掌握到位、矛 盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。到2020年，实现全国各县（ 市、区、旗）的中心城区网格化管理全覆盖。
政务监管
定岗 定人 定风险
城市管理
应急指挥 舆论引导 综治维稳
社会服务
便民
便企
社会服务
以居民和企业需求为导向，政府转被动服务 变主动服务，整合管理职能和服务资源，提 升社会管理与服务能力
强化与云计算、大数据、移动互联网等新一 代信息技术发展相适应、满足信息化发展实 际需要的信息安全基础设施
协同共享
数据融合 数据开放
信息网
一门式政务服务平台
三级便民服务 智能受理分发
先照后证 并联审批
自主取件系统
满意度打分
回访跟踪系统
内部人员
统一企业服务平台
网站
互动电视
APP
统一市民服务平台
微信公众号 自助终端 产业信息化平台
线上导办平台
网上办事大厅 移动办事大厅 政务公开系统 公共服务系统 智能排号系统 公共资源交易
中介代办推荐
123 456 789 * 0#
针对物业服务
服
物业 服务
群策
报修 服务
务 层
物业
智能
物业
评价 管家 缴费
一站式服务
家电控制 家庭安防 视频监控 安全防护 安全管家
车辆管理 物业管理 社区事务管理 社区服务 物业管家
八项服务：便民服务
拓展应用丰富多彩
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